b2c網上商城平臺如何做好用戶分析

最新消息，美團點評發(fā)布公告稱高盛，亞洲)有限責任公司以穩(wěn)定價格經辦人身份買入了美團點評約 7200 萬股B類股份，價值超過 42 億港元(5. 4億美元)，占超額配股權獲行駛前全球發(fā)售項下初步可供認購發(fā)售股份總數(shù)的15%左右。

目前，大型商城網站越來越難經營，商家們不得不尋求新出路。B2C獨立電商系統(tǒng)網站搭建成為了許多商家的第一選擇，選擇自主搭建網上商城網站，自然就會面臨到如何獲取用戶流量的問題。與以往經營大型商城網站不同，不是隨便花錢就能帶來用戶流量，自主經營的b2c網上商城需要考慮精準的用戶引流。說到精準引流，肯定需要做B2C電子商務網站的用戶分析。今日，小編就來分享b2c網上商城網站應該如何做好用戶分析，可以分為以下步驟：

第一步：調查客戶人群，了解他們的需要，深層開發(fā)他們對網上商城網站的期望，定義b2c客戶群體。

企業(yè)下一個目標就是明確向該目標客戶群體提供怎樣的產品價值，為此，企業(yè)需要從多個角度了解b2c電子商務網站消費者對產品的不同需要：

1、將不同變量中的數(shù)據(jù)結合在一起：

地理分析的，人口統(tǒng)計的，心理研究的，行為研究和需要研究的數(shù)據(jù)，帶來有意義和可操作的目標客戶群體需要定義輪廓。

2、有技能地進行消費者的調查研究：

問卷、座談、家庭訪問、組織訓練營、了解網上商城網站消費者每一天的生活。

3、了解除了功能利益之外消費者還需要的產品體驗：

未滿足的個性需要或者未被重視的心理優(yōu)越感等。

第二步：對目標人群的需要做細致分析、例如不同年齡、不同身份的人群對b2c商城網站的不同需要做深入分析。

為了通過B2C電商網站目標客戶群體為企業(yè)帶來更好的效益，企業(yè)需要從消費者的行為、態(tài)度、信仰、購買動力等各個方面來了解他們的真正需要：

1、定量分析：

對B2C電子商務網站市場中的消費者行為的基本概括，例如，產品測試、包裝測試、廣告文案測試等等

2、基礎性的消費者研究：

主動對一個品類或者產品中消費者基本行為的了解。例如，業(yè)務分類研究，品牌資產調查，習慣和經驗研究等等。

3、經驗性的消費者研究：

是對消費者的深入研究，將定性和定量研究與消費者的生活聯(lián)系起來進行分析。