多商戶B2B2C商城系統(tǒng)怎么從用戶去入手？抓住市場(chǎng)！

　　Hishop最新資訊：現(xiàn)在很多的商家都在做一個(gè)關(guān)于多商戶B2B2C商城系統(tǒng)的東西，這一個(gè)商城系統(tǒng)是比較別樣的商城系統(tǒng)，但是很多商家在這一塊很為難，那就是對(duì)于用戶不知道怎么去著手，更別說(shuō)從這一塊怎么去抓住市場(chǎng)了！那么我們?cè)趺慈挠脩羧ト胧帜兀?/p>

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　　開(kāi)始兩步走：

　　第一步、性能優(yōu)化

　　很多人不知道為何要做性能優(yōu)化，但是事實(shí)上，性能是用戶最重要的考驗(yàn)指標(biāo)，往往在打開(kāi)運(yùn)行app的一瞬間，用戶就開(kāi)始對(duì)商城的各個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估，你可以沒(méi)太大優(yōu)點(diǎn)，但是如果你的商城性能明顯不如其他商城，那么第一印象給用戶就是差！

　　第二步：、吸引用戶

　　企業(yè)利用好商城系統(tǒng)，就可以通過(guò)可視化編輯對(duì)商城系統(tǒng)系統(tǒng)的頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，搭建出有特色的商城系統(tǒng)系統(tǒng)頁(yè)面，才能更加吸引用戶的關(guān)注，用戶看著心里開(kāi)心了，也有助于商城系統(tǒng)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。

　　之后三快一起抓：

　　第一塊、售前服務(wù)

　　什么是售前服務(wù)，很多商家這一塊其實(shí)都是不關(guān)注的，但是事實(shí)上售前服務(wù)比售后更重要，原因很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在的用戶已經(jīng)不再是單純的買(mǎi)東西，很多用戶都是在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候享受服務(wù)，所以交易不是在付款哪一刻才是交易的開(kāi)始，而是往往在顧客進(jìn)入商城的一瞬間就已經(jīng)開(kāi)始！因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候用戶已經(jīng)在享受商城所提供的服務(wù)！比如界面，比如搜索引擎等等！

　　第二塊、售后服務(wù)

　　多商戶B2B2C商城系統(tǒng)的售后服務(wù)包括商品的退換、個(gè)性化服務(wù)。商品購(gòu)買(mǎi)后不合適需要退換是消費(fèi)者最不想遇到的事情，這時(shí)候需要快遞，包括郵費(fèi)之類(lèi)的問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生。那么三包規(guī)則、退換條件、退換的物流費(fèi)用等都會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)后決定和最終對(duì)多商戶B2B2C商城系統(tǒng)的最終滿意度。

　　第三塊、個(gè)性化服務(wù)

　　多商戶B2B2C商城系統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)，就是可以送些優(yōu)惠券或是小禮品、在貨物中寫(xiě)個(gè)溫馨提示或是在快遞單上寫(xiě)上顧客急需，快遞員麻煩快點(diǎn)派送等等信息，都可以讓消費(fèi)者感到溫暖，也是直接影響消費(fèi)者的滿意度。以上介紹的提高消費(fèi)者用戶度的小細(xì)節(jié)外，想要突出自身多商戶B2B2C商城系統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)應(yīng)該不斷創(chuàng)新。

　　事實(shí)上現(xiàn)在很多的多商戶B2B2C商城系統(tǒng)之所以不知道怎么去抓住用戶，最主要的是自身缺少吸引力，一個(gè)商城要想在市場(chǎng)有立足之地，自己首先得有市場(chǎng)價(jià)值，這方面價(jià)值就是用戶來(lái)決定，說(shuō)白了就算你的讓自己成為用戶看重的對(duì)象！

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