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BMW京東官方旗艦店B2C平臺正式上線

時間:2024-12-23 18:49:36 |閱讀量:

HiShop最新消息,據(jù)悉,在BMW京東官方旗艦店中包含BMW原廠車輛附件、生活精品、車輛養(yǎng)護品等商品,以及車輛維修保養(yǎng)服務,從而提升售后服務的便利性和透明性。同時,通過京東對消費者消費習慣的大數(shù)據(jù)分析,幫助BMW經(jīng)銷商在消費者下單后完成數(shù)字化過程,從而提升客戶服務的效率。

BMW京東官方旗艦店B2C平臺正式上線

會上,寶馬全球售后高級副總裁Mr.Erich Ebner von Eschenbach表示,近年來隨著中國在移動互聯(lián)網(wǎng)領域的技術進步與應用普及,“數(shù)字化”已經(jīng)滲透中國消費者日常生活的各個角落,越來越多的中國消費者傾向于用移動端,來享受更加高效、便捷的服務,而像京東這樣的電商平臺更是取得了難以想象的高速發(fā)展,帶為了更佳便利的消費體驗。

多用戶商城系統(tǒng)了解到,京東在近兩年頻頻發(fā)力汽車后市場,自2012年上線以來,京東汽車用品已與超過5000個品牌達成了合作,并通過推出“車管家”系統(tǒng)、專屬客服等幫助消費者選購合適的產(chǎn)品。此外,京東還推出了“商品+服務”模式,即消費者選購商品的同時還可以根據(jù)需求選擇線下服務。截至目前,京東已與全國范圍內(nèi)超過30000家維修門店達成了合作。

而談及京東為何對汽車后市場如此中意時,京東負責人表示,汽車后市場的規(guī)模盡管在加速擴瞳,但行業(yè)內(nèi)信息壁壘和參與方雜亂零散問題遲遲未得解決,市場對服務品質(zhì)和服務效率提升的呼聲越來越高。

正因如此,京東在2017年11月發(fā)布汽車無界服務戰(zhàn)略,宣布在B2C業(yè)務的基礎上,向上游延伸,進軍汽車后市場B2B業(yè)務,形成B2B2C閉環(huán)。今年3月28日,京東又宣布與6大零部件制造商達成合作,全面進軍易損件品類。

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