跨境電商B2B電商平臺(tái)將會(huì)從信息變成交易

HiShop最新消息，據(jù)國經(jīng)中心網(wǎng)站消息由中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心主辦的第101期 “經(jīng)濟(jì)每月談”11月17日14:30在京舉行，主題為發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，培育新動(dòng)能。阿里巴巴研究院跨境電商研究中心的主任歐陽澄先生在會(huì)上介紹了阿里巴巴，從阿里巴巴的實(shí)踐中對(duì)于新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)的一些研究和體會(huì)，他認(rèn)為，跨境電商B2B會(huì)從信息的平臺(tái)變成交易的平臺(tái)，因?yàn)槟阒挥谐蔀橐粋€(gè)全鏈路的交易平臺(tái)才能夠真正讓數(shù)據(jù)整合，真正發(fā)揮價(jià)值，更好的服務(wù)消費(fèi)者和制造商、服務(wù)商。

以下為演講全文：

大家好，首先非常感謝、非常榮幸來到國際經(jīng)濟(jì)交流中心就數(shù)字經(jīng)濟(jì)做一個(gè)分享。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)企業(yè)的智庫，所以我們談的一些內(nèi)容更多的是從企業(yè)智庫，從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，從企業(yè)的角度談一些觀點(diǎn)。阿里研究院因?yàn)槲椰F(xiàn)在也的國內(nèi)國外很多的交流活動(dòng)，包括張總經(jīng)濟(jì)師說到的9月份去的WTO的公共論壇，我們一起舉辦研討會(huì)，包括在今年4月份在聯(lián)合國、電子商務(wù)周我們也發(fā)布了中國電子商務(wù)發(fā)展的報(bào)告，包括下一周我們也會(huì)去維也納參加聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展的評(píng)審大會(huì)，聽中國電子商務(wù)報(bào)告中國的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本形成。

我今天主要介紹的內(nèi)容包括三個(gè)部分。第一，從企業(yè)角度或者從企業(yè)智庫的角度怎么看中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。第二，互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)。第三，跨境電商新外貿(mào)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響，從消費(fèi)和貿(mào)易的角度談經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。

首先，談一下關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)。這個(gè)表包括兩個(gè)部分，一是過去十大傳統(tǒng)的跨國企業(yè)，主要是一些傳統(tǒng)的銀行、投行，包括傳統(tǒng)的能源企業(yè)，包括機(jī)械電器企業(yè)，十大傳統(tǒng)的跨國企業(yè)，在今年9月份市值是2.9萬億美元，但是十大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體，也就是我們說的美國的谷歌、FaceBook，亞馬遜，比如像中國的阿里巴巴、騰訊，十大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體市值已經(jīng)超過十大傳統(tǒng)企業(yè)，是4.1億美元，這個(gè)數(shù)字在去年同期只有3.1億，在過去僅僅一年從3.1萬億美元，變成了4.1萬億美元，所以從這個(gè)角度無論是投資方還是市場，他們相信數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字科技是未來發(fā)展的一個(gè)方向。

第二，傳統(tǒng)的十大跨國企業(yè)，設(shè)立的時(shí)間達(dá)到了129年，但是十大平臺(tái)企業(yè)，像亞馬遜、谷歌、阿里巴巴平均設(shè)立時(shí)間只有22年。所以我想未來應(yīng)該是屬于科技企業(yè)，屬于平臺(tái)性企業(yè)，這是一個(gè)大的發(fā)展方向。右邊那個(gè)圖是阿里巴巴國內(nèi)銷售平臺(tái)在去年3月份實(shí)現(xiàn)了銷售額GMV是3萬億人民幣。為什么我們?cè)敢獍堰@個(gè)說成是阿里巴巴發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，甚至是人類歷史發(fā)展重要的節(jié)點(diǎn)，是因?yàn)楦譅柆斪鞅容^，沃爾瑪是全球最大，也是最好的傳統(tǒng)零售企業(yè)，科技技術(shù)的含量非常高，包括他們自己發(fā)射的微信來提高物流倉儲(chǔ)的定位和速度，包括計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)，可以跟美國軍方的水平相媲美。他成立了54年，在去年的時(shí)候，全球的零售額是3萬億，但是阿里巴巴用淘寶網(wǎng)用了13年，在平臺(tái)上的銷售額在中國超過了3萬億，一個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體能夠讓千千萬萬的企業(yè)、零售商在上面進(jìn)行銷售，所以我想就是我們說的小而美，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)能夠真正幫助企業(yè)獲得發(fā)展。所以平臺(tái)零售體去年第一次超過了傳統(tǒng)線下最大的零售體，而且本身沃爾瑪全球現(xiàn)在也在調(diào)整，專門設(shè)立了自己的電商部門，也在向線上或者是向線上融合的發(fā)展。這是跟大家的一個(gè)分享。

在發(fā)展過程中，我們可以看到，中國確實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一層級(jí)，或者說是中國跟美國站在了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的潮頭。今年9月份去WTO的時(shí)候，很多發(fā)展中國家都在發(fā)言，他們一方面說數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，我們這些發(fā)展中國家包括非洲那些不發(fā)達(dá)國家怎么能趕上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮，另一方面他們非常羨慕中國，中國用短短一二十年就成為了唯一一個(gè)能夠跟美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相媲美的國家，所以這一點(diǎn)我們應(yīng)該感到非常驕傲。在全球十大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，中國現(xiàn)在有三個(gè)企業(yè)，也就是我們說的阿里巴巴、騰訊、百度，其他全部是美國企業(yè)，所以整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)星球里面，中美是站在第一梯隊(duì)，而這里面沒有歐洲的企業(yè)，所以我想歐洲在這一塊，在一定意義上已經(jīng)滯后于中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式。

2017年中國獨(dú)角獸企業(yè)占全球比例占了將近三成，美國占了50%，但是我們中國獨(dú)角獸企業(yè)的市值占了全球40%，美國占了46%，從這個(gè)領(lǐng)域也能證明，中國在鼓勵(lì)科技企業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新方面也站在了世界的前頭。

回顧一下阿里巴巴成長的過程，也能看到中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化。阿里巴巴在99年設(shè)立，在03年建立了自己的零售平臺(tái)，2006年的時(shí)候淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售是100億人民幣，到了2008年是1千億人民幣，到了2012年是一萬億人民幣，2014年2萬人民幣，2016年3萬億人民幣，我們預(yù)計(jì)到2019年阿里巴巴零售平臺(tái)會(huì)達(dá)到6萬億人民幣，所以整個(gè)發(fā)展是非常迅猛的，保持非?？斓脑鏊?。

另外，阿里巴巴的零售或者整個(gè)的生態(tài)最早是信息撮合平臺(tái)，更多的是交易，有了支付寶，就開始進(jìn)入服務(wù)業(yè)，有支付，后面有菜鳥，進(jìn)入了物流，現(xiàn)在有阿里健康，阿里影音，有阿里音樂，有阿里娛樂，所以就開始進(jìn)入了數(shù)字產(chǎn)品娛樂文化，阿里本身現(xiàn)在形成了一個(gè)大的生態(tài)體，包括貨物貿(mào)易，包括服務(wù)貿(mào)易，包括實(shí)物產(chǎn)品，也包括數(shù)字化產(chǎn)品，所以我想它也代表了中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，我們整個(gè)全行業(yè)，整個(gè)生產(chǎn)制造消費(fèi)都在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也就是關(guān)于中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展演變的歷史。

當(dāng)我們?cè)谡f數(shù)字經(jīng)濟(jì)，其實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)也在深刻影響著我們的生活。中國現(xiàn)在有7-8億網(wǎng)民，還有手機(jī)用戶。我們有春晚發(fā)紅包，有我們的互動(dòng)，包括每一個(gè)人，每一天平均上網(wǎng)的時(shí)間是3.8個(gè)小時(shí)，美國應(yīng)該只有一兩個(gè)小時(shí)，為什么蘋果手機(jī)到了中國到下午就沒電了，每個(gè)人還得帶個(gè)充電寶，我們每個(gè)人在享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)給我們帶來便利的時(shí)候，其實(shí)我們通過自己的消費(fèi)、娛樂包括各種行為，包括剛才說的滴滴，我們也在為數(shù)字經(jīng)濟(jì)做出我們自己的貢獻(xiàn)。讓我們自己的信息、自己的投入成為這個(gè)平臺(tái)和平臺(tái)上的制造商、服務(wù)商更好服務(wù)消費(fèi)者的重要的資源，所以我想數(shù)字經(jīng)濟(jì)真的是改變?nèi)鐣?huì)，不論每一個(gè)人，還是每一個(gè)企業(yè)，都在主動(dòng)或者被動(dòng)的被數(shù)字經(jīng)濟(jì)這么一個(gè)巨大的黑洞卷入進(jìn)去了，誰也不能離開。這是一個(gè)發(fā)展的方向。

數(shù)字貿(mào)易我們認(rèn)為是真正能帶來普惠的發(fā)展，剛才滴滴也說到了，數(shù)字貿(mào)易真正給就業(yè)和生活帶來的眾多的便利。我們這里也有一些數(shù)字，比如阿里巴巴零售平臺(tái)這一塊，現(xiàn)在有上千萬的小企業(yè)，而且95%的企業(yè)投入還不到3萬人民幣，假如說在線下開一個(gè)店，投入是巨大的，包括庫存都是巨大的。但是在網(wǎng)上平均投入不到3萬人民幣，而且雇傭的人平均不到5個(gè)人，也就意味著我們真正能夠?yàn)樾∥⑵髽I(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供一個(gè)非常好的生態(tài)。我們?cè)倏淳蜆I(yè)，就業(yè)數(shù)字是來自于人社部做的一個(gè)報(bào)告，電商零售給中國創(chuàng)造的直接就業(yè)有3千萬，包括物流，包括金融支付，包括淘女郎，網(wǎng)絡(luò)銷售的零售模特，包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷的運(yùn)營方，加起來整個(gè)創(chuàng)造的就業(yè)有3千多萬。包括馬云說，在美國我們將來在美國的電商零售有很大的發(fā)展，給美國的電商零售企業(yè)行業(yè)發(fā)展，給美國上百萬的企業(yè)提供發(fā)展和就業(yè)的機(jī)會(huì)，這也是基于整個(gè)生態(tài)、制造、服務(wù)、消費(fèi)，能夠給我們提供更多的就業(yè)空間，還有靈活的就業(yè)。尤其是對(duì)殘疾人，他也能夠通過平臺(tái)就業(yè)，我們有很多現(xiàn)實(shí)的例子，我自己知道在武漢有兩個(gè)人辦了殘疾人的一個(gè)廠，專門做手工藝品，70%的員工都是殘疾人，他通過電子商務(wù)的平臺(tái)賣到全球20多個(gè)國家，而且有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。所以我想這里面真是給殘疾人，包括給女性提供了很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

我們參加國外的一些活動(dòng)的時(shí)候，有很多國家也擔(dān)心，電子商務(wù)會(huì)不會(huì)只有大企業(yè)能夠玩兒，像亞馬遜、阿里那樣的企業(yè)能夠玩兒，能不能給小企業(yè)，給農(nóng)村帶來普惠的發(fā)展，我想中國的答案是肯定的。

再舉一個(gè)例子，像數(shù)字經(jīng)濟(jì)或者電子商務(wù)，因?yàn)榛诖髷?shù)據(jù)、基于過去的交易信用和記錄，能夠給小微企業(yè)解決融資難、貸款難的問題。小企業(yè)融資難是一個(gè)全球性的話題，我們?nèi)TO，WTO說他們一直討論怎么解決企業(yè)融資的問題，大企業(yè)能夠去銀行貸到貸款，但是最需要貸款的小企業(yè)往往得不到貸款，我們可以基于這種數(shù)據(jù)，基于新用戶，通過科技的手段幫助小企業(yè)解決信貸難的問題。比如網(wǎng)上銀行，有310的產(chǎn)品服務(wù)，什么意思？就是基于你的信用，基于你的登記注冊(cè)信息，基于你過去的一些交易記錄包括評(píng)價(jià)，你可以用3分鐘的時(shí)間在線提出交易申請(qǐng)，在1秒鐘之內(nèi)自動(dòng)的對(duì)你的貸款進(jìn)行批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定，在1秒鐘里面，這個(gè)錢批準(zhǔn)的話會(huì)到你的賬戶里面去，而且這里面全部是自動(dòng)化的，沒有人干預(yù)，也沒有你們說的尋租的問題。所以在治理上面提供了發(fā)展，網(wǎng)上銀行在最近這幾年來，已經(jīng)為中國超過7百萬家小微企業(yè)提供了貸款，貸款金額超過1萬億人民幣，而且平均每一個(gè)小微企業(yè)貸款的金額小于3萬人民幣，這里也是普惠的典型案例。

再有是農(nóng)村，農(nóng)村怎么發(fā)展，農(nóng)村的電商有一個(gè)微笑的淘寶村，通過在農(nóng)村建立農(nóng)村商務(wù)電子設(shè)施幫助農(nóng)民建立淘寶店，幫助農(nóng)民用電子商務(wù)的方式，首先讓他們買到城里同樣的產(chǎn)品，而不是一層層的消費(fèi)下去，越到農(nóng)村價(jià)格越高，甚至還有很多假貨，但是你可以讓他們像大城市里面的人一樣，買到不同價(jià)值的產(chǎn)品，甚至還是直銷，同時(shí)用下行的方式建立起來的物流和支付，也可以幫助他們用于上行，幫助他們的產(chǎn)品賣到城市，甚至賣到國際，把過去一個(gè)小的市場，甚至一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場變成全球市場。

我們有一個(gè)淘寶村的概念，是阿里研究院定義的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是在這個(gè)村里面，每一年的電子商務(wù)銷售額不能低于一千萬人民幣，另外這個(gè)村里至少有一百家網(wǎng)店或者這個(gè)村的戶口里有10%的村民是在做電商，這個(gè)村我們把它叫做淘寶村，現(xiàn)在淘寶村這幾年快速發(fā)展，在去年的時(shí)候就已經(jīng)到了1300多個(gè)。我們?cè)谙聜€(gè)月就會(huì)辦第五屆中國淘寶村峰會(huì)，在山東菏澤，我們也請(qǐng)了世界銀行包括國外的一些代表，讓他們看看中國的農(nóng)村是怎么在過去基礎(chǔ)設(shè)施并不完全的情況下發(fā)展電子商務(wù)的。我們參與國際會(huì)議，也見過一些國家提出來的，我們這里沒有物流，沒有電子支付，我們?cè)趺唇鉀Q農(nóng)村的電子商務(wù)發(fā)展問題，其實(shí)你們可以通過市場的手段，通過政府的支持，通過培訓(xùn)，通過能力的賦能，是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的，并不是政府全部建好之后才能發(fā)展起來，他是可以自發(fā)發(fā)展起來的。

中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀到底是怎么樣的？我們這里有幾個(gè)數(shù)字。一是BCG和阿里研究院做的報(bào)告，就是未來消費(fèi)者的三大新興力量，為了消費(fèi)一個(gè)就是中產(chǎn)階級(jí)，二是年輕人，三是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，是未來消費(fèi)的三大主力。未來個(gè)人消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)年均增長21%，而且網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長會(huì)在新增消費(fèi)增長占到42% 。第二個(gè)數(shù)字，中國網(wǎng)絡(luò)零售有39%屬于新增消費(fèi)，有朋友老是說線上是不是只是把線下替代了，可能有些線下被轉(zhuǎn)移到線上，包括線下線上融合，包括很多新增的，但是農(nóng)村很多是用電子商務(wù)的方式可以訂購滿漢全席，在農(nóng)村也可以買到來自波士頓的龍蝦，如果沒有電子商務(wù)，這是不可能的。而且尤其是在三、四、五線城市，特別是農(nóng)村的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售或者網(wǎng)絡(luò)零售所占新增消費(fèi)的比例更高，能達(dá)到將近57%。

第三個(gè)數(shù)字，全國網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)字去年超過5萬億人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已達(dá)12.6%，杭州的網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)占到社零50%以上，所以這可能也是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)零售占比會(huì)越來越大。第四個(gè)數(shù)字我們看看中國，中國在全球電子商務(wù)市場里面，已經(jīng)占到全球44%，而美國是27%，在互聯(lián)網(wǎng)金融市場這一塊，中國占到全球12%，而美國是6%，我們的移動(dòng)支付是美國的幾十倍，所以其實(shí)中國確實(shí)在這一塊，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用這一塊，我們已經(jīng)走在了美國的前列。包括我們見到國外的一些領(lǐng)導(dǎo)人，他說我們到了中國，感覺自己有點(diǎn)傻傻的，因?yàn)槲胰ベI咖啡，我想付現(xiàn)金，那邊加以我用移動(dòng)支付，我沒有，現(xiàn)在外國人到這里，他也裝了微信，裝了支付寶，開始學(xué)會(huì)用移動(dòng)支付付款，如果不在中國，叫滴滴可能都叫不到，所以現(xiàn)在很多商業(yè)創(chuàng)新我們已經(jīng)走在世界前頭。新的四大發(fā)明，高鐵、網(wǎng)購，還有支付寶，這里面其實(shí)就是我們新的科技轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，包括電子商務(wù)，包括通信設(shè)備、電信設(shè)備的生產(chǎn)貿(mào)易，占GDP的比重達(dá)到7%，這個(gè)數(shù)字是來自于中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中心的，而且這個(gè)數(shù)字也是高于美國。

第二部分，互聯(lián)網(wǎng)帶來的新消費(fèi)。

這個(gè)圖看起來比較復(fù)雜，我們看看01年中國加入WTO，中國的經(jīng)濟(jì)要應(yīng)對(duì)貿(mào)易和消費(fèi)，投資額在這里先不說。我們看01-08年，出口增長了4.5倍，但是到最近7年，08年到2015年，整個(gè)出口只增長了1.4倍，貿(mào)易拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長所占的比重或者能夠起到的效能一直在減少，而消費(fèi)還在快速。01-08年，消費(fèi)增長了2.67倍，在08年-15年增長了2.6倍，所以是保持平穩(wěn)的增長態(tài)勢(shì)。但我們看看網(wǎng)絡(luò)零售，主要從08年發(fā)展起來，到了2015年增長了29倍，中國今年上半年根據(jù)商務(wù)部的數(shù)字，最終的消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)占到了63.4%，現(xiàn)在整個(gè)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)中國經(jīng)濟(jì)，對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新時(shí)代會(huì)發(fā)揮非常大的作用。而且我們預(yù)計(jì)在2020年，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)額會(huì)達(dá)到1.6萬億美元，這個(gè)數(shù)字也是非常大的。

我們說到新消費(fèi)，自然就會(huì)想到剛剛過去的雙十一，雙十一我們認(rèn)為就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新消費(fèi)，所以在今年雙十一，這個(gè)數(shù)字也是發(fā)展非常快，達(dá)到了1682億人民幣。我們看一看雙十一快速的增長幅度，2009年開始發(fā)展起來，那個(gè)時(shí)候0.5億，然后是9.36億，去年是1200億，今年是1682億，這么一個(gè)增長幅度還是快速的增長，而且現(xiàn)在我們已經(jīng)不太關(guān)注這個(gè)數(shù)字了，我們認(rèn)為隨著這么一個(gè)活動(dòng)的發(fā)展，一方面還會(huì)繼續(xù)增加，隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普及，雙十一實(shí)際上已經(jīng)變成一個(gè)節(jié)日了，我自己感覺雙十一有點(diǎn)像過年的感覺，好像感覺很開心，而且這么一個(gè)節(jié)日，也沒有增加的含義，因?yàn)楫吘故侨虻倪@種節(jié)日，所以雙十一我們說它是人類商業(yè)史上最大的規(guī)模社會(huì)大協(xié)同，大家可以看里面具體的一些數(shù)字，無線占比達(dá)到了90%，大家都開始用移動(dòng)手機(jī)、智能手機(jī)來購物，真正讓手機(jī)就能買全球、賣全球。晚會(huì)有4千多萬人觀看，另外還有很多人點(diǎn)贊，這意味著在消費(fèi)娛樂產(chǎn)品的時(shí)候，就已經(jīng)能夠進(jìn)行互動(dòng)式消費(fèi)了，而不是單方面的植入。交易的峰值，今年是達(dá)到了32.5萬筆每秒，支付的某一個(gè)峰值是25.6萬筆每秒，這么一個(gè)數(shù)字是非常驚人的。為什么？意味著在那一秒鐘就有幾十萬筆支付在進(jìn)行，而你怎么保證它不卡斷、不死機(jī)，這里有巨大技術(shù)能力的提升。參與的品牌有14萬個(gè)，而且涉及的國家和地區(qū)超過200個(gè)，全球的核心商圈50多個(gè)，線上線下我們開始打通，有上百萬家，有智慧門店，還有零售小店，真正整個(gè)雙十一的活動(dòng)變成了整個(gè)社會(huì)的大協(xié)同，我們叫做全球共振，全球參與這么一個(gè)節(jié)日。

看一些小細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在雙十一基于中國這么一個(gè)巨大的市場，也包括我們自己走出去，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)全球的節(jié)日，現(xiàn)在很多老外都知道雙十一，他知道“剁手”，包括在俄羅斯，也有專門的詞，淘寶客專門有自己的單詞，賣中國、買中國，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)常態(tài)，我們?cè)谌蛸I，逛天貓國際就引入了全球14500個(gè)平臺(tái)，而且是80%平臺(tái)是第一次進(jìn)入中國，讓我們更好的接觸到外國好的一些產(chǎn)品。全球賣，我們通過一些世賣通、淘寶，包括阿里在東南亞收的Lazada，我們可能會(huì)讓中國制造本土品牌接受了海外幾億的消費(fèi)者，而且全球富，我們支持20多種貨品的結(jié)算，包括幾千萬境外的用戶，我們能夠和國外的物流商、國外的郵政進(jìn)行合作，把中國的產(chǎn)品賣到全球20多個(gè)國家和地區(qū)，讓中國人更好的方便去消費(fèi)海外的旅游產(chǎn)品，包括機(jī)票、酒店、高端的旅游線路，所以我想這里面真正讓全球在跟著中國的市場，讓中國的消費(fèi)發(fā)生變化，這一點(diǎn)我是覺得非常值得驕傲的。

物流。物流在一天產(chǎn)生了8.12億個(gè)物流訂單，而且今年物流這一塊一個(gè)是科技、綠色、全球化?？萍迹ㄟ^大數(shù)據(jù)賦能，菜鳥給每一個(gè)報(bào)國都分配了最優(yōu)線路。不知道大家是否感覺到今年的包裹比往年到達(dá)的要快，我今年是感受很明顯，我定的咖啡機(jī)第二天就到了，所以今天整個(gè)物流比去年要好，現(xiàn)在8.12億包裹可能只是今年一個(gè)雙十一，但是我們預(yù)計(jì)也許過了十年，可能每一天產(chǎn)生的包裹就是10萬億個(gè)包裹，所以雙十一給了不斷提升我們自己的創(chuàng)新能力、科技能力、管理能力的重要的場景，一個(gè)實(shí)驗(yàn)。今天的雙十一就是未來每一天的常態(tài)，我們的機(jī)器人在倉庫里面，上百個(gè)積極人能解決上百萬單貨物的分撿，而且能夠全球數(shù)百個(gè)倉儲(chǔ)，而且我們現(xiàn)在在發(fā)展綠色包裹，用綠色環(huán)保的材料來解決物流的可持續(xù)綠色問題。

關(guān)于金融，今年雙十一支付超過了14.8億筆，比去年增長了42%，相當(dāng)于每一個(gè)國人都完成一筆的支付，而且這里面還有大量的保險(xiǎn)，雙十一消費(fèi)保險(xiǎn)保單就是8.6億單，因?yàn)檫@里還有大量的貸款，通過網(wǎng)上銀行有160萬家商家獲得了超過1000億的貸款，解決了備貨資金的問題，貸款商家數(shù)量上升了20%，但是貸款額度翻了一倍，所以我想這也是金融的一個(gè)能力。

技術(shù)方面，今年人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同是由工程師和人工智能一起作戰(zhàn)，人工智能的助手阿里小蜜，它一天能夠服務(wù)350萬客戶，支付寶的客服它可以一天回答800萬個(gè)提問，AI人工智能設(shè)計(jì)師一天能夠完成4000萬張人工智能海報(bào)設(shè)計(jì)。

這表明由過去人來做客服的工作量大大減少，這也是技術(shù)能力的提升。包括支付峰值，每一秒超過了25.6萬筆，這意味著全球最大的卡組織每一秒的交易峰值有幾萬筆，我們是他的好幾倍，這說明整個(gè)云的服務(wù)能力，我們的技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到了全球非常高的先例，包括數(shù)據(jù)庫的處理峰值每一秒達(dá)到了4200萬次。包括阿里巴巴國際天貓進(jìn)口這一塊，我們開始用區(qū)塊鏈的技術(shù)，來解決貨物追訴的問題，所以說其實(shí)在網(wǎng)購的時(shí)候會(huì)不會(huì)有假貨呢或者掉包呢，我們就用區(qū)塊鏈的技術(shù)，從源頭一直到消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)貨物全流程追訴的做法，這個(gè)也需要科技的努力來提升整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)。

雙十一帶來的消費(fèi)升級(jí)。所以我們現(xiàn)在說，我們的消費(fèi)滿足了更好的生活，我們購買品類排名前五位的是服裝、日用品、家電、化妝品、家具。這反映了我們對(duì)生活質(zhì)量的需求，在這里面我們發(fā)現(xiàn)化妝，對(duì)家庭的支出，今年比去年所占的比重又增加了，所以老百姓愿意花更多的錢愿意滿足自己對(duì)美麗家庭的一種關(guān)懷，包括燕窩、鮑魚這些品種的數(shù)量也在增長。包裹的平均價(jià)格也在增長，智能設(shè)備成為銷售的熱點(diǎn)，電視機(jī)里面賣的智能聯(lián)網(wǎng)的電視超過90%，智能空調(diào)超過了40%，而且購買了大量跨境產(chǎn)品。所以我想這里確實(shí)感覺到群眾的生活水平在快速提高。

最重要的是什么，通過電子商務(wù)我們實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的連接協(xié)同，讓消費(fèi)者需求個(gè)個(gè)，對(duì)好的產(chǎn)品、更好的體驗(yàn)、更快的服務(wù)、對(duì)生活更好的需求，能夠跟制造業(yè)直接掛鉤，直接連接，然后通過設(shè)計(jì)方面，讓制造方、設(shè)計(jì)方、消費(fèi)者參與進(jìn)來，共同的去提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平，然后通過市場的需求，倒逼式的拉動(dòng)生產(chǎn)制造，通過定制化的一些產(chǎn)品需求，對(duì)整個(gè)的生產(chǎn)制造提供了轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)。所以我想這是電子商務(wù)或者數(shù)字經(jīng)濟(jì)能給我們產(chǎn)業(yè)帶來巨大的機(jī)會(huì)。

在這里面我們還要講一下，剛才說未來在消費(fèi)這一塊，網(wǎng)絡(luò)零售包括年輕人還有中產(chǎn)階級(jí)，可能是未來幾年零售的巨大的動(dòng)力，這里面我想單獨(dú)提一下年輕人。年輕人現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)上的原住民，他們更喜歡、更習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)滿足他們對(duì)生活的一些需求。這里有一個(gè)數(shù)字，也是最近發(fā)的一個(gè)報(bào)告，叫Z世代，指的是95后的年輕人，可以看到參與雙十一的人群里，80后是最多的，占了35%，90后加Z世代占了43%，消費(fèi)的金額里80后占了43%，90后加95后占到34%，意味著年輕人是非常樂意用網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，而且會(huì)成為未來網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)主要的參與者。

關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新外貿(mào)，主要是跨境電商，其實(shí)大家也都關(guān)注到，跨境電商這幾年在中國發(fā)展非常快，而且跨境電商一個(gè)定義改變外貿(mào)轉(zhuǎn)型新業(yè)態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力，也是對(duì)外開放改革的新的窗口。我認(rèn)為跨境電商試驗(yàn)區(qū)在一定意義上對(duì)改革創(chuàng)新的重要性不亞于自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)園區(qū)，比如上海自貿(mào)區(qū)。

跨境電商這幾年的發(fā)展變化，2011年是1.6萬億，到了2016年已經(jīng)變成了6萬億人民幣，占整個(gè)外貿(mào)的總額已經(jīng)從最早的2011年6.8占到了去年將近25%，也就是說四分之一的外貿(mào)現(xiàn)在已經(jīng)通過跨境電商的方式進(jìn)行，而且可以看到2014、2015年外貿(mào)是負(fù)增長，但是跨境電商一直保持20-30%的增長。前兩天商務(wù)部公布了秋季外貿(mào)形勢(shì)報(bào)告，今年上半年中國跨境電商保持了31%的增長幅度，我們預(yù)計(jì)到2020年中國跨境電商會(huì)占到整個(gè)外貿(mào)將近40%，而且中國的跨境電商在不斷地發(fā)展，其實(shí)別的國家也同樣，我參加了APEC的跨境電商研討會(huì)，越南的政府作了一個(gè)介紹，他越南制定的五年電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，他們希望在2020年越南的外貿(mào)里面30%要是跨境電商，而且他還設(shè)計(jì)了很多具體的細(xì)節(jié)，比如100%的冷鏈要用卡和電子支付，百分之多少的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，他們現(xiàn)在都有類似的規(guī)劃，包括印度尼西亞、馬來西亞，這是未來的一個(gè)發(fā)展方向。

跨境電商對(duì)我們的外貿(mào)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長到底有哪些作用呢？簡單談一下。第一，能夠縮短國際供應(yīng)鏈，讓過去很多冗長的貿(mào)易環(huán)節(jié)縮短，特別是B2C，我們就能夠從生產(chǎn)制造直接銷售給消費(fèi)者，很多中間環(huán)節(jié)成本就降低了，能夠給產(chǎn)品帶來更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。第二，能促進(jìn)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息、交易、金融、通關(guān)、物流、外匯、退稅一站式的服務(wù)，退稅。過去很多小企業(yè)只做內(nèi)貿(mào)，不做外貿(mào)，他覺得做外貿(mào)太難，通關(guān)檢驗(yàn)檢疫太復(fù)雜了，外匯太麻煩了，退稅太麻煩了，但是又不懂外語，現(xiàn)在全部通過電子商務(wù)平臺(tái)的方式解決，既能夠賣國內(nèi)，也能夠賣國外，所以現(xiàn)在看一個(gè)市場絕對(duì)不是看一個(gè)區(qū)的市場，而是看全球的市場，看消費(fèi)者不是只看中國的消費(fèi)者，而是看全球消費(fèi)者的訴求。所以中國的電子商務(wù)也是幫助小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的方面，而且能夠幫助小企業(yè)建立全球信用體系，過去陌生人是不會(huì)做電子商務(wù)交易的，因?yàn)槲以趺粗牢野彦X給了你，你不給我錢，或者你不給我貨，他是因?yàn)榛谶@種平臺(tái)所積累的數(shù)據(jù)還有信用，平臺(tái)就能夠?yàn)槠髽I(yè)建立信用體系，這個(gè)產(chǎn)品叫做貿(mào)易信用冒險(xiǎn)，這是阿里平臺(tái)上做的產(chǎn)品?；谥袊u家過去的交易記錄包括過去的海外買家對(duì)你的評(píng)價(jià)，過去賣了多少貨，給你一個(gè)擔(dān)保的額度，最高能到100萬美元，這個(gè)額度會(huì)標(biāo)識(shí)在你的店鋪網(wǎng)站上，所以海外的買家盡管不認(rèn)識(shí)你，但是你有一百萬的額度，可以先給你一百萬的訂單或者首付一百萬，假如這個(gè)產(chǎn)品或者里面的貨沒有按期到達(dá)海外的買家或者質(zhì)量不符的話，阿里巴巴會(huì)先賠一百萬美元。這樣的話就解決了海外買家對(duì)中國制造的信任問題，那我就不需要現(xiàn)場去看你的貨，不擔(dān)心你是一個(gè)皮包公司或者假公司，會(huì)不會(huì)收到我的首付款就跑掉了，為什么，因?yàn)榘⒗锇桶蜁?huì)先賠付，為什么阿里巴巴敢做這一點(diǎn)，因?yàn)樗心愕慕灰子涗?，就像滴滴打車也有用戶的評(píng)價(jià)，他可以找到你在哪，不擔(dān)心你出現(xiàn)欺詐問題，這就解決了信用問題，幫助的越多，評(píng)價(jià)越高，網(wǎng)絡(luò)信用分值你的信用度就越高。

發(fā)展新型服務(wù)業(yè)。其實(shí)說到電子商務(wù)，不要老是想著賣東西，其實(shí)這里面有個(gè)巨大的投資，包括基礎(chǔ)設(shè)施、云支付、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，包括公共服務(wù)，教育、法律、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、代運(yùn)營，很多商家不熟悉怎么運(yùn)營產(chǎn)品，可以找服務(wù)商給你運(yùn)營網(wǎng)站，做數(shù)字營銷，包括IT外包，包括對(duì)消費(fèi)者，這里面是一個(gè)巨大的服務(wù)生態(tài)，支撐生態(tài)，衍生服務(wù)，隨著科技的進(jìn)步，比如說我們的翻譯軟件，包括語音識(shí)別。

過去我們說中國制造為什么有很大的競爭力，因?yàn)槲覀冇泻艽蟮某杀緝?yōu)勢(shì)，現(xiàn)在我們很多服務(wù)業(yè)，我們感覺語言不行，當(dāng)然當(dāng)語音識(shí)別、語音翻譯能夠?qū)崿F(xiàn)的話，在中國很多大學(xué)生可以服務(wù)海外的市場，已經(jīng)解決了語言問題，完全可以通過給國外做設(shè)計(jì)，甚至做客服，甚至仍然有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，我們還有畢業(yè)的學(xué)生，在這里面就是電子商務(wù)通過全球化的平臺(tái)能夠給制造業(yè)、服務(wù)業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。

這是跨境電商的核心價(jià)值，也是最為重要的價(jià)值，跨境電商給你不僅僅是一個(gè)渠道，給你是整個(gè)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)從消費(fèi)者的需求引導(dǎo)整個(gè)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要的機(jī)會(huì)，因?yàn)榛谄脚_(tái)也能讓制造商獲得市場的數(shù)據(jù)，獲得消費(fèi)者真正的需求，相應(yīng)的調(diào)整你的制造，減少你的庫存，然后還能夠讓消費(fèi)者、讓市場參與對(duì)你產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)，這才是跨境電商真正的核心價(jià)值，我們說的政府式的C2M，整個(gè)全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須通過數(shù)字化的全鏈路，倒逼式、協(xié)同式、拉動(dòng)式的專項(xiàng)升級(jí)，這一點(diǎn)應(yīng)該是中國目前最大的優(yōu)勢(shì)，而且現(xiàn)在我們已經(jīng)有比較好的基礎(chǔ)了。

中國跨境電商為什么能夠快速發(fā)展，包括未來我們的動(dòng)力是什么？第一，技術(shù)進(jìn)步?，F(xiàn)在我們確實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)包括云計(jì)算、智能這一塊有比較好的基礎(chǔ)了，現(xiàn)在我們建立的比較好的支付體系和物流體系。第二，消費(fèi)升級(jí)。中國有一個(gè)巨大的市場，而且還在不斷地發(fā)展，我們本身市場能夠做重要的一個(gè)平衡手段，跟國外的市場進(jìn)行互動(dòng)，我們可以做大進(jìn)口，同時(shí)可以做出進(jìn)口，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的主動(dòng)。第三，產(chǎn)業(yè)支撐。我們有門類齊全的制造業(yè)，還有有大量競爭力的小企業(yè)，所以我們依托于這個(gè)平臺(tái)，依托于這個(gè)數(shù)據(jù)，真正了解市場的需求，我們整個(gè)制造業(yè)會(huì)從一個(gè)大國真正變成一個(gè)強(qiáng)國，中國會(huì)成為全球制造和服務(wù)的平臺(tái)和中心。第四，信用保障。包括我剛才說的信用保障體系，這是整個(gè)跨境電商發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

未來的趨勢(shì)。首先我們認(rèn)為，跨境電商B2B會(huì)從信息的平臺(tái)變成交易的平臺(tái)，因?yàn)槟阒挥谐蔀橐粋€(gè)全鏈路的交易平臺(tái)才能夠真正讓數(shù)據(jù)整合，真正發(fā)揮價(jià)值，更好的B2B商城系統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)者和制造商、服務(wù)商。第二，跨境電商零售，就是我們說的B2C會(huì)成為跟普通的一般貿(mào)易并駕齊驅(qū)的貿(mào)易機(jī)會(huì)，你只有疏導(dǎo)供應(yīng)鏈，疏導(dǎo)消費(fèi)者直接的制造商進(jìn)行溝通和協(xié)同，你才能夠真正了解市場的需求。而且我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多跨境電商零售B2C在一些小的國家里面所占的貿(mào)易比重是非常高的，只要電子商務(wù)物流支付能夠解決，其實(shí)很多小國家不需要通過一般貿(mào)易的進(jìn)口，他直接通過網(wǎng)上下單就能解決日常的生活需求，所以一般貿(mào)易慢慢就會(huì)被B2C干掉了，我說的是能源產(chǎn)品，可能還會(huì)用B2B的形式依然存在，但是大量的消費(fèi)品會(huì)慢慢從B2B變成B2C，這是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)。第三，還有服務(wù)生態(tài)會(huì)非常繁榮，服務(wù)生態(tài)給了我們非常多的創(chuàng)業(yè)空間，其實(shí)很多中國想創(chuàng)業(yè)的不一定是賣東西或者買東西，其實(shí)我們可以想怎么服務(wù)這個(gè)生態(tài)，從貿(mào)易商變成服務(wù)商這是中國的一個(gè)趨勢(shì)。第四，產(chǎn)生新的規(guī)則和秩序，比如平臺(tái)設(shè)計(jì)的稅收，包括現(xiàn)在新的一些外貿(mào)形態(tài)，外貿(mào)綜合服務(wù)，包括B2C的稅收問題，監(jiān)管問題，這里面會(huì)有很多新的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生。

我們國家在跨境電商這一塊已經(jīng)有了很多先行先試的經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在已經(jīng)有13個(gè)跨境電商的綜合試驗(yàn)區(qū)，而且還在繼續(xù)擴(kuò)大，這些試驗(yàn)的模式已經(jīng)吸引了很多國家或者國際組織的關(guān)注，很多國家都找到了我們，下一周我會(huì)跟美洲開發(fā)銀行進(jìn)行溝通，他們希望了解中國跨境電商綜試區(qū)到底是怎么回事？怎么做的？他們希望通過他們的一些渠道和資金推動(dòng)在美洲的一些國家作類似的嘗試，真正讓跨境電商幫助他們國家進(jìn)口和出口。也實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

這是中國政府向WTO提交的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的中國的提案。(圖)這也是中國的聲音，中國方案，中國經(jīng)驗(yàn)的分享。阿里在這里面，現(xiàn)在在全球化，全球化是阿里所三大戰(zhàn)略里面的第一大，阿里全球化的目標(biāo)是幫助小企業(yè)全球化，幫助數(shù)字經(jīng)濟(jì)設(shè)施的全球化，這是阿里正在做的，阿里在全球化里面包括五個(gè)主要的板塊。一是跨境電商的平臺(tái)，幫助版權(quán)買全球、賣全球，不僅僅是雙向的中國買世界，或者世界買中國，幫助世界各地買世界，比如我們的速賣通，正在幫助俄羅斯的商家賣俄羅斯的本地，同時(shí)也幫助俄羅斯的商家賣全球，現(xiàn)在正在做，因?yàn)檎麄€(gè)物流體系是可以通用的，包括剛才說的農(nóng)村電商，可以買同樣可以賣。二是技術(shù)支付手段，包括融資手段，就是螞蟻金服，怎么為小企業(yè)提供普惠的金融服務(wù)。三是數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的物流。菜鳥并不是要自己送貨，而是跟傳統(tǒng)的快遞、郵政合作，用數(shù)字化的手段、科技的手段幫助他們提升效率，讓每一個(gè)訂單、每一個(gè)包裹用最快、最經(jīng)濟(jì)、最環(huán)保的方式送達(dá)到消費(fèi)者。四是外貿(mào)綜合服務(wù)解決小企業(yè)跨境難的問題。五是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。這五個(gè)板塊是阿里幫助小企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施全球化主要提供的一些服務(wù)。

最后說一下eWTP，是馬云提出來的世界電子貿(mào)易平臺(tái)的倡議，他的目標(biāo)也就是要幫助小企業(yè)在全球化過程中更好的發(fā)展，包括讓他們的訴求變成國際貿(mào)易的規(guī)則。eWTP在去年被寫入了G20領(lǐng)導(dǎo)公報(bào)，eWTP是通過多利益有關(guān)方倡議，通過市場驅(qū)動(dòng)的合作方式，去分享最佳的實(shí)踐，去孵化新的規(guī)則，促進(jìn)電子貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

今年德國B20，eWTP繼續(xù)得到探討，明確提出來eWTP將要和WTO開展一些合作，對(duì)更好的促進(jìn)電子貿(mào)易的發(fā)展，而且要促進(jìn)跨境電商數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且要分享最佳的實(shí)踐，包括可以嘗試建立跨境電商的試驗(yàn)區(qū)，這是今年德國B20對(duì)eWTP的共識(shí)的。eWTP不僅是一個(gè)口號(hào)，已經(jīng)在做一些具體的實(shí)踐，阿里巴巴和馬來西亞政府，也跟中國和馬來西亞的一些合作伙伴在吉隆坡建立了馬來西亞的數(shù)字自貿(mào)區(qū)，而且已經(jīng)初步上線，已經(jīng)在運(yùn)行了，這里面就包括通過電子商務(wù)的平臺(tái)，幫助馬來西亞的小企業(yè)買全球、賣全球，幫助他們建設(shè)數(shù)字化的物流基礎(chǔ)設(shè)施，幫助他們用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，也幫助他們培訓(xùn)電商的人才。

我們現(xiàn)在“一帶一路”是我們的重要倡議，網(wǎng)上絲綢之路也是重要的組成部分，我想將來隨著eWTP，包括eHub數(shù)字樞紐的建設(shè)，能夠?yàn)榫W(wǎng)上絲綢之路，為“一帶一路”提供明鑒的探索和共事合作的發(fā)展模式，真正讓全球或者說更多國家的消費(fèi)者享受到電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普惠價(jià)值，實(shí)現(xiàn)我們所說的政策通、設(shè)施通、資金通、貿(mào)易通，還有民心相通，實(shí)現(xiàn)命運(yùn)共同體。

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