B2B2C商城系統(tǒng)網(wǎng)易考拉海購(gòu)的魔力在哪里？

HiShop最新消息，網(wǎng)易又迎來了表現(xiàn)頗為強(qiáng)勁的一季，在游戲業(yè)務(wù)保持持續(xù)高增長(zhǎng)的同時(shí)，電商業(yè)務(wù)在當(dāng)季錄得37.35億元營(yíng)收同比增長(zhǎng)79.5%的強(qiáng)勁表現(xiàn)，更是成為了網(wǎng)易整體增速的強(qiáng)勁助推器。

事實(shí)上它的強(qiáng)勁表現(xiàn)不僅印證了丁磊在2017Q1季度做出的“網(wǎng)易考拉海購(gòu)2017年業(yè)務(wù)發(fā)展速度將更快”的預(yù)測(cè)，更是助推網(wǎng)易考拉海購(gòu)打破了電商市場(chǎng)歷來的淡季桎梏。

一、網(wǎng)易考拉海購(gòu)增速亮眼，在印證丁磊預(yù)測(cè)的同時(shí)亦是打破淡季桎梏

在今年一季度的業(yè)績(jī)會(huì)上，丁磊當(dāng)時(shí)預(yù)測(cè)“網(wǎng)易考拉海購(gòu)2017年業(yè)務(wù)發(fā)展速度將更快”，而從諸多數(shù)據(jù)來看，三石哥誠(chéng)不欺我。

從網(wǎng)易自身的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，我們發(fā)現(xiàn)今年以來，網(wǎng)易考拉海購(gòu)無論是在增速還是營(yíng)收表現(xiàn)上，都展現(xiàn)出來更為強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為主的網(wǎng)易郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)板塊在Q1增速為63.2%，Q2增速為68.9%，當(dāng)季增速為79.5%，若做個(gè)加減法，可以看到在增速上Q3的同比增幅相較Q2提升了10.6%，這一增幅也高于前一個(gè)季度5.7%的同比增幅提升；同時(shí)在營(yíng)收上其也是一季度上一個(gè)臺(tái)階，從Q1的25億到Q2的33.5億再到Q3的37.35億。而綜合數(shù)據(jù)的整體表現(xiàn)，我們更能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易考拉海購(gòu)正在逆勢(shì)上漲，打破了此前認(rèn)為夾在618年中大促和雙十一中間的Q3將是電商淡季的傳統(tǒng)認(rèn)知。

而市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)同時(shí)也表明，網(wǎng)易考拉海購(gòu)正在市場(chǎng)上占據(jù)明顯領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在收割更大跨境電商市場(chǎng)的同時(shí)，更是在整個(gè)電商市場(chǎng)超越了當(dāng)當(dāng)和聚美，躋身行業(yè)第七位。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017年Q3季度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)易考拉海購(gòu)在Q3季度繼續(xù)保持了市場(chǎng)份額第一的成績(jī)，同時(shí)其市場(chǎng)份額更是從今年上半年的24.2%提升到了25.6%。而事實(shí)上，據(jù)艾瑞咨詢?nèi)涨肮嫉臄?shù)據(jù)顯示，在2017年Q2中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額上，網(wǎng)易考拉更是超越了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和聚美優(yōu)品、躋身至行業(yè)前七的位置。這對(duì)于年僅三歲的網(wǎng)易考拉海購(gòu)而言，進(jìn)步斐然。

那么問題也來了：網(wǎng)易考拉為何能夠超越當(dāng)當(dāng)聚美進(jìn)入整體電商市場(chǎng)份額第七，在淡季逆流而上？

二、跟隨消費(fèi)升級(jí)路徑打造新消費(fèi)體驗(yàn)

為何？坦率來說，還不是靠剁手黨們不停的買買買。這看似玩笑卻實(shí)則是事實(shí)，但背后需要深思的是，為何網(wǎng)易考拉能夠吸引剁手黨們?cè)谒钠脚_(tái)上不停的買買買？事實(shí)上說來俗套的是，依靠的還是長(zhǎng)久以來跟隨消費(fèi)升級(jí)路徑而為消費(fèi)者打造的新消費(fèi)體驗(yàn)，得到了他們的認(rèn)可。

從事實(shí)來說，在購(gòu)物這件事兒上，消費(fèi)者早已從基本需求進(jìn)化到了滿足個(gè)人格調(diào)、品味的改善型需求去了，從追求物超所值變?yōu)榱俗非笪镉兴?，更為關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)和全流程的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)者的這種消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，此前丁磊在“2017兩岸企業(yè)家紫金山峰會(huì)”上將其總結(jié)為“新消費(fèi)”，并用五個(gè)“注重”解釋了自己理解的新消費(fèi)，即注重理性消費(fèi)、注重自我價(jià)值、注重簡(jiǎn)單時(shí)效、注重生活美學(xué)、注重環(huán)保健康，提出讓中國(guó)的新消費(fèi)回歸到一種真善美的狀態(tài)，通過品質(zhì)保障帶來真，購(gòu)物體驗(yàn)（急速安全物流+商品體驗(yàn)）帶來善和通過品味格調(diào)帶來美。

而在真善美上，其實(shí)丁磊自己就是集大成者，在網(wǎng)易考拉海購(gòu)上的《丁磊私物推薦》就是例證之一。而事實(shí)上，正是有丁磊這類品質(zhì)型CEO的要求, 使得網(wǎng)易考拉從一開始就從消費(fèi)升級(jí)的高度著手，在供應(yīng)鏈打造，物流支撐和品質(zhì)感知等多方面投入，為消費(fèi)者打造購(gòu)物新體驗(yàn)，迎接新消費(fèi)趨勢(shì)。

僅在今年，我們就看到網(wǎng)易在供應(yīng)鏈建設(shè)上的馬不停蹄與大手筆。四月，網(wǎng)易考拉海購(gòu)啟動(dòng)歐洲戰(zhàn)略，宣布在未來三年內(nèi)將投入30億歐元直接采購(gòu)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)商品；六月，又開啟了澳洲行，在十一月又接連宣布了美國(guó)戰(zhàn)略和日本戰(zhàn)略，分別投入30億美元和5000億日元加碼北美布局和東亞布局、進(jìn)一步增強(qiáng)供應(yīng)鏈能力，滿足消費(fèi)者在新時(shí)代更為多元化的品質(zhì)需求。

而通過一組更為感性的數(shù)據(jù)，我們或許能夠看到網(wǎng)易在打造品質(zhì)供應(yīng)鏈上付諸的努力。據(jù)統(tǒng)計(jì)在過去的3個(gè)月里，網(wǎng)易考拉CEO張蕾馬就不停蹄地造訪了日本、美國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、德國(guó)、瑞士、荷蘭等多個(gè)國(guó)家，并舉辦了日本招商會(huì)、美國(guó)行和法國(guó)招商會(huì)，先后與數(shù)十家企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，其累計(jì)飛行的長(zhǎng)度達(dá)8萬公里，連起來可繞地球兩圈。

而網(wǎng)易考拉海購(gòu)在供應(yīng)鏈打造上付諸的努力，也使其在搶占海外品質(zhì)品牌供應(yīng)商的這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中占據(jù)了領(lǐng)先地位，持續(xù)在歐洲、澳洲、日本、美國(guó)等市場(chǎng)區(qū)域簽約品質(zhì)品牌供應(yīng)商。

以Q3季度為例，網(wǎng)易就接連與歐洲最大母嬰產(chǎn)品供應(yīng)商Baby-walz超市、德國(guó)最大的高端連鎖超市Rewe、瑞士最大的連鎖超市Migros、經(jīng)營(yíng)131年的丹麥國(guó)寶級(jí)超市Irma、歐洲最大玩具經(jīng)銷商荷蘭Otto Simon集團(tuán)、歐洲最大中高端連鎖百貨公司西班牙英格列斯百貨等商超集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。而目前在網(wǎng)易考拉海購(gòu)銷售的美國(guó)品牌接近900個(gè)，尤其是在母嬰、美妝、箱包、數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)等品類，以是網(wǎng)易考拉的第二大貨源國(guó)，僅次于日本。

再如在物流支撐上，為了消費(fèi)者體驗(yàn)更為快捷的物流體驗(yàn)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在全球范圍內(nèi)開啟了倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，其首創(chuàng)的覆蓋全國(guó)主要地區(qū)的“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”服務(wù)，正成為跨境電商新速度標(biāo)桿。

數(shù)據(jù)顯示：截止到2017年第三季度，網(wǎng)易考拉海購(gòu)先后在歐洲、美洲、澳洲、東南亞、日韓以及中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)建立了18個(gè)海外直郵倉(cāng)和集貨倉(cāng)；并與法國(guó)喬達(dá)、德鐵、德迅、美國(guó)康捷空、中外運(yùn)等國(guó)際領(lǐng)先物流集團(tuán)密切合作，不間斷地將海外高品質(zhì)商品引進(jìn)中國(guó)。而得益于海外倉(cāng)及國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)儲(chǔ)的升級(jí)與準(zhǔn)備，網(wǎng)易考拉海購(gòu)又將跨境物流“次日達(dá)”、“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)正在以更快的速度覆蓋全國(guó)主要地區(qū)，而隨著九月末，網(wǎng)易考拉海購(gòu)開通跨境電商行業(yè)首趟中歐鐵路專列，西南地區(qū)海淘愛好者亦能享受海淘次日取貨的高效物流體驗(yàn)。

三、對(duì)外持以開放態(tài)度的網(wǎng)易考拉帶來更大想象空間

B2B2C商城系統(tǒng)正是基于對(duì)供應(yīng)鏈、物流與消費(fèi)觸達(dá)的全方位努力，為消費(fèi)者在新消費(fèi)時(shí)代提供更為豐富的真善美的選擇，網(wǎng)易考拉海購(gòu)才能在這短短三年時(shí)間里，脫穎而出，在成為跨境電商市場(chǎng)份額與用戶滿意度第一品牌的同時(shí)，超越當(dāng)當(dāng)、聚美，躋身中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)第七位，實(shí)現(xiàn)了后中爭(zhēng)先。我們看到，在816洋貨大賞上，網(wǎng)易考拉取得了近6倍的增長(zhǎng)，在剛剛過去的雙十一，網(wǎng)易考拉海購(gòu)銷售額達(dá)到了去年的四倍。

而事實(shí)上，在網(wǎng)易考拉以強(qiáng)勁增速迅速發(fā)展成為網(wǎng)易增速助推器的同時(shí)，我們也能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易對(duì)考拉海購(gòu)在融資這件事兒上似乎也是持以開放態(tài)度。

在此次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，網(wǎng)易方面在回答野村證劵分析師關(guān)于電商業(yè)務(wù)提問時(shí)這樣說到：“電商是我們的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向的業(yè)務(wù)之一，將我們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)變得更加寬泛。對(duì)于電商業(yè)務(wù)我們持開放態(tài)度，我們歡迎戰(zhàn)略合作，尤其是在業(yè)務(wù)層面，在合適的時(shí)間點(diǎn)，我們也會(huì)考慮引入外部的戰(zhàn)略投資者，但是現(xiàn)在我們的優(yōu)先發(fā)展點(diǎn)還是通過提升用戶體驗(yàn)，以及為中國(guó)用戶帶來全新定義的電商概念，來繼續(xù)打造嚴(yán)選和考拉的品牌。”

而這番表態(tài)，釋放的是在網(wǎng)易對(duì)包括網(wǎng)易考拉海在內(nèi)的電商業(yè)務(wù)在未來的對(duì)外開放態(tài)度，而在新消費(fèi)趨勢(shì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，顯然網(wǎng)易的此番表態(tài)，對(duì)外釋放出了一個(gè)重大利好消息。當(dāng)然，這也同時(shí)打開了在當(dāng)下已在跨境電商市場(chǎng)取得份額口碑雙第一以及在整體電商市場(chǎng)排位不斷前進(jìn)的網(wǎng)易考拉海購(gòu)在未來新的想象空間。