B2B2C商城系統(tǒng)運營需要掌握哪些商城運營知識

　　B2B2C商城系統(tǒng)是一個非常高效的B2B2C企業(yè)運營商城系統(tǒng)，也是每個商城運營必須掌握的一項輔助工具系統(tǒng)。畢竟B2B2C商城系統(tǒng)說到底還只能輔助生產(chǎn)，最終能否成單還是得看商城運營人員。在當(dāng)前B2B2C商城平臺多數(shù)都以運營失敗告終的情況下，B2B2C商城改如何運營就是一個很關(guān)鍵的問題。B2B2C商城系統(tǒng)運營需要掌握哪些商城運營知識?

　　其實B2B2C商城系統(tǒng)平臺運營主要應(yīng)該包含以下職責(zé)：成本的詳細(xì)計算，進貨成本、人工成本、物流成本、辦公成本、只有通過以上所有的層面綜合，經(jīng)過詳細(xì)的成本計算，然后將訂單量以數(shù)倍放大，我們才能對自已所經(jīng)營的B2C平臺量身制定屬于自已的核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃。

　　B2B2C商城系統(tǒng)運營需要掌握哪些商城運營知識?

　　1、發(fā)現(xiàn)需求，挖掘用戶需求

　　發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，這才是運營中最玄妙的核心競爭力。

　　2、B2B2C商城系統(tǒng)平臺的服務(wù)與推廣：重在獲取流量，優(yōu)化服務(wù)

　　傳統(tǒng)B2B2C商城平臺中，比如國美和蘇寧的店加起來有3000家，這樣的地面宣傳也是實體企業(yè)的必然選擇!在互聯(lián)網(wǎng)上，具體表現(xiàn)就是我們?nèi)绾巫鐾茝V，讓顧客看到你網(wǎng)站的機率越大，你的贏利面也就越大。我們除了需要在很多目標(biāo)顧客出沒的地方做推廣，怎么想辦法挽留這些花錢買來的客戶?

　　流量的獲取是非常關(guān)鍵的問題，也是B2B2C商城生存的關(guān)鍵。B2B2C商城系統(tǒng)平臺做得再好沒辦法獲取流量，得不到有效人流詢盤也只是個擺設(shè)。

　　優(yōu)化服務(wù)也是非常有必要的，當(dāng)前所有的產(chǎn)業(yè)都更加注重服務(wù)，服務(wù)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的想想力，就像淘寶購物中，一次不愉快的購物體驗就可能會導(dǎo)致用戶下次不去這家店鋪購物。

　　3、B2B2C商城平臺策劃促銷活動的策略

　　促銷是一種商業(yè)策略，這一點是一個發(fā)展中的B2C商城最重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)你想要進行某種方案的促銷活動之前，下面幾個問題你必需而且一定要去考慮，只有這樣你的策劃活動才能達到你預(yù)期目的!

　　如果B2B2C商城平臺的起步階段：促銷活動更深層次的意義決不是在于你能出售多少件商品，而是在于有多少顧客享受到了促銷所帶給他的實實在在的優(yōu)惠，并利用他們的滿意度來幫你做口碑營銷。如果你懂得什么叫六度空間你也就會知道口碑營銷的重要性。以口碑營銷而達到誠信與客戶的雙重積累!這才是促銷活動的意義所在。

　　活動的重心應(yīng)該在拉新和創(chuàng)流，拉新用戶的注冊和購買行為是B2B2C商城平臺以及所有APP和商城的最難的一個步驟。

　　4、B2B2C商城平臺商品訂價與利潤

　　在商城平臺網(wǎng)絡(luò)購物的外在因素可以簡單的定義為：因價格低而受到網(wǎng)民的青睞。內(nèi)在要素當(dāng)然是具有成本上的絕對優(yōu)勢。所以如何降低成本是網(wǎng)站運營的第一要務(wù)。這里的成本不僅僅表現(xiàn)在進貨的折扣上，同時也表現(xiàn)在人工服務(wù)成本、物流配送成本、庫儲積壓成本、辦公費用成本等。但是我們無可爭議的是：在當(dāng)前大的網(wǎng)購環(huán)境中，其價格、品質(zhì)是影響購物者選擇的重要因素。

　　所以剛起步的B2C平臺，首先就應(yīng)該降低自已的利潤從而以最短的時間內(nèi)積累客戶，當(dāng)然我們也要很好的維持B2C市場的平穩(wěn)發(fā)展，也就是說，我們不能一味的降低銷售價與同行進行價格戰(zhàn)，但我們可以用其他的方式達到積累客戶的目的，比如：設(shè)置贈品、返點、免運費的方式進行前期量變的目的，(沒有量變就不可能達到質(zhì)變)讓客戶得到真正的實惠。從而留住每一位用昂貴的推廣費用換來的客戶。

　　當(dāng)我們客戶有一定積累的同時，我們就可以逐漸的減少活動的頻率與金額(做活動和漲價格沒有關(guān)系，活動本身就是有周期性)經(jīng)過賽v網(wǎng)半年的運營過程中，我們對與商品的價格上調(diào)過三次，但很多老客戶在購買時從來都沒有進行任何關(guān)于價格上調(diào)的質(zhì)問。從這一點上，我們不難分析客戶的心理，那就是，如果一但與你的網(wǎng)站進行交易后，對你的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都有一個整體的認(rèn)知。

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