京東引導(dǎo)B2B2C模式“流量生態(tài)”到“供應(yīng)鏈生態(tài)”
HiShop最新消息,京東發(fā)布會之前,京東對媒體開放展示了無人超市、無人便利店等黑科技門店,而在發(fā)布會上也一直在強(qiáng)調(diào)自己的運(yùn)營、營銷、物流、智慧供應(yīng)鏈等一系列的零售服務(wù)技術(shù)。今年11.11,京東不只談?wù)摯黉N,還集中討論如何利用技術(shù)與線下零售結(jié)合,很明顯,京東是在主打技術(shù)牌。可為何如此呢?京東本次重新的整合,可以說是針對B2B2C模式的一種重新整合,是“流量生態(tài)”到“供應(yīng)鏈生態(tài)”的轉(zhuǎn)型。
為何今年京東11.11開始主打技術(shù)牌?
首先要清楚一個(gè)問題,京東有沒有必要做線下,要不要發(fā)展線下市場?答案顯然是肯定的。那么問題又來了,京東要如何發(fā)展線下呢?像阿里那樣瘋狂購買,買銀泰、蘇寧、三江、聯(lián)華、新華都么?雖然京東投資了永輝,也引入了沃爾瑪,但京東的財(cái)力顯然不及阿里,不可能用這種買市場的方式擴(kuò)展線下資源,所以京東想做的是“整合”。
整合線下零售場景資源,最佳的方式并不是依賴燒錢,而是利用技術(shù)產(chǎn)品與線下合作商家達(dá)成緊密合作、戰(zhàn)略綁定,讓線下的場景合作方用上京東的產(chǎn)品和技術(shù)之后,就離不開了,這樣才能以更低成本建立穩(wěn)定的線下零售渠道,所以京東今年一再強(qiáng)調(diào)其零售技術(shù)服務(wù)能力。
線上流量紅利結(jié)束,線下流量問題待解
線上的流量紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,全網(wǎng)流量基本被幾家巨頭瓜分了,好在京東有強(qiáng)大的巨頭聯(lián)盟,例如與騰訊有緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,雙方達(dá)成了京騰計(jì)劃,此后京東又陸續(xù)與今日頭條、百度、360、網(wǎng)易、搜狗達(dá)成了京X計(jì)劃,憑此方式穩(wěn)固了線上流量,促使這兩年京東線上交易額持續(xù)上升。
然而,今年零售業(yè)畫風(fēng)突變,整個(gè)市場的重心不斷的在向線下傾斜,如阿里這般巨頭公司也沒有辦法短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)大量線下流量,解決線下場景資源問題無法像線上那么順利,通過簡單粗暴的收購或與幾家大流量公司合作就可以的。
線下零售不是一門“流量”生意
線下零售市場雖是一門“客流”的生意,但絕對不是一門“流量”的生意,受限于地理位置因素,線下不太會出現(xiàn)一個(gè)平臺,可以聚攏全全1/2以上的消費(fèi)流量。線下的客流被分到諸多城市,N個(gè)商圈,成千上萬個(gè)零售場景之中。
在線下零售市場阿里和京東都不能一家獨(dú)大,自身也都不是流量池,之前靠流量賣貨、賣廣告的方式不適合線下零售市場了,所以,阿里和京東也都需要創(chuàng)新線上線下結(jié)合的商業(yè)模式。
最優(yōu)質(zhì)的零售模式仍是規(guī)模經(jīng)濟(jì)
對于阿里和京東而言,他們掌握了最優(yōu)質(zhì)的零售模式,就是“規(guī)模效應(yīng)”。當(dāng)嘗到了規(guī)模效應(yīng)的甜頭,誰還會一點(diǎn)一點(diǎn)的去拓展線下市場,肯定是要想方設(shè)法去發(fā)展線下規(guī)模,所以京東和阿里都在收編線下場景流量。
雖然線下短時(shí)間無法達(dá)到線上的流量規(guī)模,但是也有辦法產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。阿里目前采取的策略是買場景,銀泰、蘇寧、三江、聯(lián)華、新華都等等。而京東采取的方式是整合收編,例如,今年11.11在線下將有超160家京東之家和京東專賣店,近200家京東母嬰體驗(yàn)店,超過1700家京東幫服務(wù)店,超過5000家京東家專賣店,400余家沃爾瑪門店的參與。
另外計(jì)劃未來5年整合100萬家夫妻便利店,而近期剛與中石化3萬家加油站、2.5萬家易捷便利店智慧升級達(dá)成戰(zhàn)略合作。
從線上到線下,“流量生態(tài)”變成了“供應(yīng)鏈生態(tài)”
這里有個(gè)細(xì)節(jié)需要格外注意,阿里是采取買場景的方式來獲取線下場景資源,而京東采取的是整合收編的方式,那么線下其他場景方憑什么讓京東去整合收編他們?這個(gè)問題才是京東拓展線下場景合作資源的核心問題所在。
在電商時(shí)代,阿里所構(gòu)造的消費(fèi)生態(tài)是流量生態(tài),簡單的說,阿里有流量,然后將流量導(dǎo)給電商產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),形成消費(fèi)閉環(huán)。而在線下零售市場,阿里也沒有強(qiáng)勢的流量資源,純流量生態(tài)的玩法在線下就暴露了短板。所以說,線下是一門客流生意,但不是一門流量生意,單一平臺覆蓋人數(shù)有限,難以構(gòu)成流量生態(tài)。
京東想在線下做什么呢?答案是輸出其供應(yīng)鏈能力。線下有很多碎片化的零售終端場景,例如便利店、商超,以及一些小的家電、服裝、家居、家裝、母嬰等賣場,這些零售終端大部分都欠缺供應(yīng)鏈能力,例如獲取貨源的能力不強(qiáng),與供應(yīng)商談判的議價(jià)能力不強(qiáng)、供應(yīng)鏈管理能力較弱等。
京東做了這么多年自營電商,最強(qiáng)的能力其實(shí)不只是物流,還有供應(yīng)鏈能力。京東是中國最大的自營零售商,換句話說,京東有中國最強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力,這才是京東這些年積累下來的最強(qiáng)競爭力。
當(dāng)零售業(yè)的重心重新回歸線下時(shí),京東打算用自己的供應(yīng)鏈能力去換取場景方的支持,并基于此來打造線下零售變革的“供應(yīng)鏈生態(tài)”。
自營是京東構(gòu)建線下零售供應(yīng)鏈生態(tài)的根基,而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是京東構(gòu)建線下零售生態(tài)的催化劑。所以,今年11.11,京東大力推廣包裝自己的零售技術(shù),其實(shí)不是為了11.11的促銷,而是借著11.11的市場關(guān)注度為接下來的線下場景合作做背書。
反向思考,如果京東的供應(yīng)鏈不能高度信息智能化,所謂的供應(yīng)鏈優(yōu)勢也根本發(fā)揮不出來,假如京東合作的商家缺個(gè)貨,半個(gè)月都未能及時(shí)補(bǔ)上,那也沒有幾個(gè)商家愿意長期與京東合作了。以京東未來要整合100萬家夫妻便利店這件事來看,如果沒有這個(gè)技術(shù),整合100萬家夫妻便利店就是天方夜譚。
所以說,技術(shù)是京東構(gòu)建“供應(yīng)鏈生態(tài)”的催化劑,當(dāng)商家缺貨時(shí),京東可以1天內(nèi)補(bǔ)貨,甚至提前預(yù)判到商家的貨源需求,這樣一來才能長期穩(wěn)住合作的商家們。
京東計(jì)劃憑借智能技術(shù)打造多種消費(fèi)場景,驅(qū)動線下零售業(yè)態(tài)的資金、商品和信息流動。通過AR、VR、無人店等不同玩法,吸引用戶和合作商家,充分利用技術(shù)研發(fā)實(shí)力發(fā)揮其供應(yīng)鏈優(yōu)勢,構(gòu)筑線下零售供應(yīng)鏈生態(tài),成為第四次零售革命的先行者和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
“流量+供應(yīng)鏈”生態(tài)結(jié)合,線上與線下之間相互導(dǎo)流,這是京東的無界零售?
回過頭來,如今的零售業(yè)不能只看線上,也不能只看線下,整個(gè)市場還需要結(jié)合起來看。京東利用技術(shù)能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢構(gòu)建線下的“供應(yīng)鏈生態(tài)”已經(jīng)有一定的競爭優(yōu)勢,再加上強(qiáng)大的線上流量配合,或?qū)⒁l(fā)無處不在的無界零售新時(shí)代。
在未來線上線下結(jié)合的零售業(yè)態(tài)中,線上的流量生態(tài)與線下的供應(yīng)鏈生態(tài),都不是單一存在的。線上流量生態(tài)強(qiáng)調(diào)的是流量引入轉(zhuǎn)化,線下的供應(yīng)鏈生態(tài)則強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈輸出轉(zhuǎn)化,而流量的引入和供應(yīng)鏈的輸出是同步進(jìn)行的,所以我們之前一直喊的線上線下結(jié)合,其實(shí)就是線上線下流量與供應(yīng)鏈一體化的結(jié)合發(fā)展。京東所說的無界零售應(yīng)該也是這個(gè)意思。
一個(gè)解決客源問題,一個(gè)解決貨源問題,這種B2B2C模式而零售商們只需解決轉(zhuǎn)化問題,這就是最本質(zhì)的商業(yè)零售模式。
<本文由himall原創(chuàng),商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標(biāo)明:himall原創(chuàng)>
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