B2B2C多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)+運營知識大全

　　2017年8月7日，最新消息，在電商高速發(fā)展的今天，B2B、B2C、C2C等多種模式的商城系統(tǒng)層出不窮，目前最火爆、最完善的商城系統(tǒng)當屬B2B2C多用戶商城系統(tǒng)，在B2B2C多用戶商城系統(tǒng)中開店，許多新手賣家認為只要把主營商品上架就成了，接下來的事情便是購買、訂單成交。其實不然，多用戶商城功能豐富，運營起來也有不少門路，下面Hishop就為大家?guī)黻P(guān)于多用戶商城系統(tǒng)的知識大全，與大家一起學(xué)習(xí)一下關(guān)于多用戶商城系統(tǒng)的方方面面。

　　1、多用戶商城系統(tǒng)的含義

　　B2B2C多用戶商城系統(tǒng)是多供貨商、多店鋪入駐的平臺級商城系統(tǒng)，可同時實現(xiàn)平臺自營及招商入駐等模式，是企業(yè)開展類京東、天貓、跨境電商、O2O等多商家入駐型電商的最佳選擇。

　　2、多用戶商城系統(tǒng)的店鋪設(shè)計

　　店鋪設(shè)計是相對于賣場終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。店鋪裝修可借一下鑒熱銷店鋪的整體布局，但絕不可盲目抄襲!

　　在多用戶商城系統(tǒng)熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長久超底價路線，營銷手段很俗，雖然成功，但他們注定了只能做那種三流產(chǎn)品！有80%的多用戶商城系統(tǒng)熱銷店鋪，在整體裝修、設(shè)計方面都都是有一套自己的主題色彩及設(shè)計風格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的布局都差不多的。

　　這些熱銷店鋪有一個共同點：那就是讓人一看就能記住這個風格是屬于XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時候一定要有一套自己的主題色彩及風格，是別具一格的，同時也是獨一無二的。要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶群體。

　　店鋪的首頁裝修好之后，最重要的還是寶貝頁面的裝修。在商城平臺上，對于大部分買家來說基本上都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，即大部分的顧客是通過產(chǎn)品進入店鋪，然后了解更多相關(guān)的東西。所以在裝修寶貝頁面的時候一定要將它當成一個寶貝頁面就代表整個店鋪來裝修。要用心裝修好自己的每一個寶貝頁面。

　　產(chǎn)品細節(jié)展示完后，再放上關(guān)于本店的一些介紹，相關(guān)證書，或者獎項及其他活動獲獎證書等，也可以放上別人買此產(chǎn)品的一些好評截圖，以此打消買家的顧慮。

　　客服中心一定說明一些色差、配送、發(fā)貨、郵費、簽收等等，以免發(fā)生糾紛。

　　做好關(guān)聯(lián)營銷，但產(chǎn)品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關(guān)的最好。帶動整店銷售。

　　真正好的店鋪首頁，應(yīng)該是第一屏，有明顯的當日或者本周主推的產(chǎn)品。之后有根據(jù)產(chǎn)品功能，當月熱銷排行，或者針對顧客群細分需求的細分推薦模塊組成。

　　3、多用戶商城系統(tǒng)的產(chǎn)品核心

　　店鋪要想經(jīng)營好，產(chǎn)品定位自然是首要考慮的了。產(chǎn)品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣!別人做這種包裝我不做!別人用這種風格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產(chǎn)品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調(diào)查清楚?？词裁礃拥膬r位好賣，什么樣的風格更吸引人，產(chǎn)品針對的主要人群等等。建議重點分析多用戶商城系統(tǒng)中熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。

　　4、多用戶商城系統(tǒng)的推廣營銷

　　多用戶商城系統(tǒng)推廣到底應(yīng)該怎么做有效呢？這里分享幾點營銷推廣的方法：

　　(1)寶貝標題合理添加關(guān)鍵詞

　　建議盡量使用搜索量還可以的長尾關(guān)鍵詞和高精準關(guān)鍵詞，同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細越好。

　　(2)利用限時折扣工具做秒殺

　　做限時折扣，不僅能讓買家看到價格有一種緊迫感，促進購買以外，更可以當成的免費直通車工具來使用哦。

　　方法：將寶貝編輯設(shè)置為秒殺商品，再在標題中放入“秒殺”關(guān)鍵詞，利用此工具設(shè)置好限時折扣，這樣寶貝在還未開始限時折扣之前，當買家搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞時，就會在搜索頁面的頂部出現(xiàn)秒殺倒記時，比直通車更給力的免費工具。

　　(3)搭配套餐

　　此工具是和限時折扣、滿就送、店鋪優(yōu)惠券一起定購的套餐服務(wù)。搭配套餐作用不錯，他能帶動其他產(chǎn)品的營銷，讓一個買家買下多個產(chǎn)品。從而獲得多個好評。

　　(4)滿就送

　　這也是促進店鋪銷售的有效工具。比如說滿100元送禮品、送店鋪優(yōu)惠券等等。

　　(5)店鋪優(yōu)惠券

　　這個是促銷客戶二次消費的利器。最好有時間限制，更能給買家一種急迫感。

　　5、多用戶商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析

　　Himall多用戶商城系統(tǒng)具有豐富的統(tǒng)計分析功能，有效的分析銷售情況、會員購買行為及流量，為商家挖掘潛在顧客提供有利的依據(jù)，從而有針對性的制定營銷計劃。實時獲取產(chǎn)品銷售業(yè)績，清晰的查看到產(chǎn)品的銷售分布、產(chǎn)品的銷售行業(yè)分布、區(qū)域情況，使商家對產(chǎn)品的狀況更加清晰明了。智能化店鋪統(tǒng)計，幫助商家對自己店鋪的銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，實時顯示商家流量變化數(shù)據(jù)曲線，讓商家更了解自己的店鋪！還有全方位會員數(shù)據(jù)監(jiān)測，內(nèi)置會員個體行為管理，包括會員總數(shù)、增長數(shù)量、消費行為等，充分了解客戶，投其所好，提高會員轉(zhuǎn)化率！

　　6、多用戶商城系統(tǒng)的客戶粘性

　　要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現(xiàn)在：1.價格，2.服務(wù)，3.贈品(提高用戶體驗)這三個方面。除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：

　　保持一個老客戶的費用遠遠低于爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關(guān)系越持久，這種關(guān)系對賣家就越有利可圖。

　　需要盡可能的下載并存儲自己店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)，從而能夠直觀的了解到整體會員資產(chǎn)的情況。

　　對不同的會員情況做細分整理，可根據(jù)用戶的購買區(qū)域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。

　　很多賣家沒有關(guān)注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內(nèi)能夠及時提醒用戶)將會是提升訂單轉(zhuǎn)化率的很好的辦法。

　　利用細分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

　　7、多用戶商城系統(tǒng)的物流服務(wù)

　　良好的售后服務(wù)是必要的。貨物發(fā)出時去之后一定要給客戶留言，并告訴客戶如何查詢快遞、大概什么時候到、要注意查收。在簽收應(yīng)注意什么問題也應(yīng)該說明清楚的。

　　B2B2C多用戶商城平臺開店并非易事，從前期準備，到開店運營，都需要掌握一定的技巧！Himall多用戶商城系統(tǒng)不僅為您提供完善的商城平臺解決方法，還能提供完善的商城系統(tǒng)運營服務(wù)，是企業(yè)搭建商城系統(tǒng)，開拓線上渠道的理想選擇！

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