農(nóng)村電商賦能農(nóng)業(yè)新挑戰(zhàn) 農(nóng)村淘寶服務(wù)下鄉(xiāng)

　　7月15日，天貓聚劃算平臺(tái)開始了一場(chǎng)“賣瓜戰(zhàn)役”，不到12小時(shí)，數(shù)百噸來自新疆巴楚縣的巴楚留香瓜銷售一空。

　　對(duì)于阿里巴巴農(nóng)村淘寶而言，這或許是賦能農(nóng)業(yè)的一個(gè)開始。

　　兩年前，阿里巴巴提出千縣萬村計(jì)劃，由此，農(nóng)村淘寶（以下簡(jiǎn)稱村淘）開始漫漫征途。

　　時(shí)至今日，村淘已覆蓋全國29個(gè)省、近700個(gè)縣域（含建設(shè)中）的3萬多個(gè)村點(diǎn)，為村民提供各類服務(wù)的“村小二”和“淘幫手”數(shù)量則接近6萬多名。

　　世界銀行行長(zhǎng)金墉曾點(diǎn)贊村淘：農(nóng)村淘寶的模式很好，希望能去村淘服務(wù)站參觀。對(duì)于長(zhǎng)期在中國參與扶貧實(shí)踐的世界銀行而言，農(nóng)村淘寶電商+物流的方式，成為解決“最后一公里”困局的有益實(shí)踐。

　　過去兩年，村淘做的大量工作在于開拓和普及性教育，以及通過菜鳥物流搭建物流服務(wù)體系， 而隨著3萬多個(gè)村淘點(diǎn)的建設(shè)，村小二將互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購生活下沉到了農(nóng)村地區(qū)。2017年6月，村淘完成升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了商品通、服務(wù)通、系統(tǒng)通。

　　“完成這一步，后面的變革才會(huì)發(fā)生。” 阿里巴巴農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理王建勛在接受《天下網(wǎng)商》采訪時(shí)表示，站在電商的角度，這兩年，村淘完成了消費(fèi)者心智的統(tǒng)一，村民可以在手淘這個(gè)集社交、內(nèi)容、購物為一體的平臺(tái)上享受更多的服務(wù)。

　　那么，村淘未來要做什么？

　　按照王建勛的規(guī)劃，接下來村淘將把著重提升農(nóng)村淘寶的服務(wù)能力，讓農(nóng)村享受像城市一樣的服務(wù)，另外，村淘也將通過建設(shè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)注賦能農(nóng)產(chǎn)品上行。

　　不管是村小二還是農(nóng)村，或許都將迎來一次新的變革。

　　村小二成為物流節(jié)點(diǎn)

　　在過去的兩年里，通過層層選拔和培訓(xùn)的村小二就像釘子一樣扎向了3萬多個(gè)村淘服務(wù)站，有一組數(shù)據(jù)，87.7%的“村小二”年齡在35歲以下，32%的“村小二”具有大專學(xué)歷，14.6%的“村小二”具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　某種程度上，村小二成為把網(wǎng)購這種生活方式帶到農(nóng)村的排頭兵。

　　這兩年，這波有想法的村小二其職能主要是靠傭金和商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)購，即把當(dāng)?shù)刭I不到的商品，或是更優(yōu)質(zhì)的商品推薦給當(dāng)?shù)卮迕?。在王建勛看來，這種“下鄉(xiāng)”是淺層次的下鄉(xiāng)，并沒有解決農(nóng)村電商的服務(wù)問題，村淘要做的顯然并不止于此。

　　在城市，消費(fèi)者處理投訴、維修等售后服務(wù)時(shí)已經(jīng)有不錯(cuò)的體驗(yàn)，但是在農(nóng)村，鑒于品牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等原因，售后依然是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，村民背著電視機(jī)上縣城維修的情況大量存在。

　　王建勛認(rèn)為，在接下來村淘的發(fā)展中，村小二需要成為農(nóng)村的一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)，成為商業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的核心，以此輻射周圍村莊，帶動(dòng)農(nóng)村服務(wù)品質(zhì)的提升。

　　一方面村小二通過阿里巴巴的大數(shù)據(jù)能力，洞察村民的需求，為村民找到與城市一樣品質(zhì)的商品，另外，村小二也需成為消費(fèi)者與銷售商信息互通的橋梁，遇到售后問題時(shí)，村民可以把問題交給村小二，而不用自己完成繁瑣的售后服務(wù)請(qǐng)求。

　　“互聯(lián)網(wǎng)給村小二打開了一扇窗，但對(duì)于廣大村民，他們的那扇窗，其實(shí)還沒有打開。”王建勛認(rèn)為，村小二將承擔(dān)更多的服務(wù)職能。

　　這樣一來，在發(fā)展上，村小二將真正走向職業(yè)化，有專業(yè)技能、服務(wù)技能，其收入也會(huì)從單純的傭金模式向更多的服務(wù)性收入調(diào)整。

　　“村淘要著眼服務(wù)，解決的是農(nóng)村信息不對(duì)稱的問題，這是村小二讓農(nóng)村更美好的意義所在。”王建勛說。按照村淘的規(guī)劃，其挑戰(zhàn)在于，依然需要積累大批村淘人才，這既包括村小二，也包括建設(shè)線上體系的人才。

　　賦能農(nóng)產(chǎn)品上行，建立產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　對(duì)于農(nóng)村電商而言，除了商品下行，還有一塊是農(nóng)產(chǎn)品上行，農(nóng)村供給側(cè)改革也是當(dāng)下重點(diǎn)方向。

　　目前，把農(nóng)產(chǎn)品通過電商途徑賣出去，已然成為創(chuàng)業(yè)的一個(gè)熱潮，村淘是否也是借力阿里巴巴的電商渠道，把農(nóng)產(chǎn)品賣出去？

　　“我認(rèn)為這是淺層次的上行。”王建勛告訴《天下網(wǎng)商》記者，如果單純靠聚劃算促銷等方式幫農(nóng)民賣產(chǎn)品，看似賣掉了農(nóng)產(chǎn)品，其實(shí)反而很受傷，農(nóng)民沒有積累，還不能帶來持續(xù)性增長(zhǎng)，消費(fèi)者也無法識(shí)別農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，不能形成對(duì)農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一的心智。

　　“授人以魚，不如授人以漁。”按照王建勛的觀察，農(nóng)產(chǎn)品上行最大的問題在品質(zhì)，農(nóng)村自由而缺乏技術(shù)支持的生產(chǎn)方式，沒有辦法擁有選種、分揀、運(yùn)輸?shù)饶芰?，最終導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。村淘要完成的是通過標(biāo)準(zhǔn)化和體系化的建設(shè)，控制農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，賦能農(nóng)業(yè)。

　　按照這種思路，村淘將從兩個(gè)層面幫助農(nóng)產(chǎn)品上行，一種是區(qū)域性，一種是全國性。

　　在區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品上行體系里，村淘會(huì)設(shè)定一個(gè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立品質(zhì)檢測(cè)體系及農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，從而保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)建立之后，在區(qū)域市場(chǎng)，村淘將和菜鳥一同建立一個(gè)短途的生鮮供應(yīng)體系，最終將產(chǎn)品輸送給C端消費(fèi)者，或B供應(yīng)商。

　　一個(gè)改變?cè)谟冢?dāng)這些農(nóng)產(chǎn)品通過村淘的體系流通時(shí)，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加上平臺(tái)及政府背書，最終可以在消費(fèi)者這端形成統(tǒng)一心智，從而為區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品建立起品牌和口碑。

　　在全國性農(nóng)產(chǎn)品上行體系里，村淘選擇與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)企業(yè)合作，以賦能現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的思路做上行。也就是說，通過村淘向合作企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)，輸出產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將從品質(zhì)監(jiān)控提升到更前端的選種、種植等多個(gè)層面，最終由企業(yè)負(fù)責(zé)管理，農(nóng)民負(fù)責(zé)種植，進(jìn)而賦能農(nóng)村和農(nóng)業(yè)，建立起一條優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的供應(yīng)鏈。

　　王建勛舉了個(gè)例子，消費(fèi)者都知道洛川蘋果品質(zhì)好，可一到了蘋果上市的時(shí)節(jié)，打著洛川蘋果旗號(hào)的產(chǎn)品非常多，消費(fèi)者如何判斷哪一種洛川蘋果好？村淘要實(shí)現(xiàn)的是不管消費(fèi)者從天貓超市還是從易果生鮮，或是盒馬鮮生購買，只要是有村淘標(biāo)簽的，那就是有品質(zhì)保證的好蘋果。

　　巴楚留香瓜與紅啤梨的實(shí)踐

　　通過規(guī)模化農(nóng)業(yè)，賦能農(nóng)業(yè)，村淘其實(shí)已經(jīng)布局了10個(gè)試點(diǎn)，其中包括了巴楚留香瓜、紅啤梨、延邊大米等。

　　以巴楚留香瓜為例，這是一種生長(zhǎng)在南疆塔克拉瑪干沙漠西緣巴楚縣的哈密瓜，沙壤土質(zhì)、無霜期長(zhǎng)，加上晝夜溫差大等特點(diǎn)，讓巴楚留香瓜成為長(zhǎng)久以來新疆水果中的精品。

　　但由于位置偏遠(yuǎn)、冷鏈、物流等條件約束，巴楚留香瓜甚至都很難運(yùn)出新疆，加之種植、收儲(chǔ)等技術(shù)相對(duì)落后，瓜果商品率和標(biāo)準(zhǔn)化程度低，只能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)流通。

　　據(jù)村淘運(yùn)營專家章新光介紹，當(dāng)?shù)毓限r(nóng)為了反季節(jié)銷售來提高收入，會(huì)把成熟的瓜集中放到地窖里，如此一來，40%-50%的瓜會(huì)在儲(chǔ)藏過程中腐爛，只有50%能在過年時(shí)銷售，這樣的情況下，瓜農(nóng)每年的收入在400元左右。

　　2016年，村淘通過與新疆當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)維吉達(dá)尼合作，組織當(dāng)?shù)?8戶瓜農(nóng)嘗試規(guī)模化農(nóng)業(yè)，并確定了一系列生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，組織專家進(jìn)行生產(chǎn)培訓(xùn)，然后通過淘寶做預(yù)售，集中消費(fèi)者需求，最終將巴楚留香瓜帶出新疆，畝產(chǎn)也從400元增長(zhǎng)到1500元。

　　2017年6月，村淘與巴楚縣人民政府、上海援疆巴楚分指揮部及維吉達(dá)尼公司簽訂了合作協(xié)議，以期從種植、采收、交易、冷鏈倉儲(chǔ)、銷售、物流配送、品牌營銷等多環(huán)節(jié)入手，建立起一整套的巴楚留香瓜產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及全程溯源系統(tǒng)，然后經(jīng)電商渠道銷往全國。

　　在章新光看來，希望今年瓜農(nóng)的收入提升到3500元一畝，“一旦超過2900元脫貧標(biāo)準(zhǔn)線，這里的瓜農(nóng)們便脫貧了。

　　今年7月，第一批早熟的巴楚留香瓜登錄天貓，結(jié)果不到12小時(shí)數(shù)百噸產(chǎn)品銷售一空，最后，這些來自“西域”的瓜果通過物流進(jìn)入到了全國市場(chǎng)。

　　無獨(dú)有偶，紅啤梨也是今年村淘試點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品上行的一個(gè)范例，這種水果生長(zhǎng)在黃河流域海拔1000米以上的高山果園，河南省三門峽市陜州區(qū)就是紅啤梨的主產(chǎn)區(qū)。由于日照時(shí)間長(zhǎng)，營養(yǎng)豐富，汁水甘甜，據(jù)說，當(dāng)它變軟后甚至可以插上吸管吸食。

　　但是，由于長(zhǎng)期信息不暢、交易渠道單一等難題，紅啤梨在當(dāng)下的水果市場(chǎng)中難見蹤跡。6月28日，農(nóng)村淘寶陜州區(qū)紅啤梨標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目正式啟動(dòng)，與巴楚留香瓜一樣，村淘希望通過賦能農(nóng)業(yè)，打通農(nóng)產(chǎn)品上行的供應(yīng)鏈，最終可以把這一奇特的水果銷往全國。

　　“村淘要樹立心智，而不是幫農(nóng)村賣東西，我們要幫農(nóng)村把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈建立起來，這才能真正幫助農(nóng)村、農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行。”王建勛說。

　　此前，韓國國家電視臺(tái)KBS曾播出過一期關(guān)于農(nóng)村淘寶的專題新聞，由此向韓國介紹農(nóng)村淘寶模式。實(shí)際上，在電商扶貧、賦能農(nóng)業(yè)方面，農(nóng)村淘寶已經(jīng)吸引了包括韓國、馬來西亞、新加坡等10余國家取經(jīng)。7月，阿里巴巴也受邀參加聯(lián)合國會(huì)議，分享互聯(lián)網(wǎng)改變農(nóng)村的案例。

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