內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)代 多用戶(hù)商城商家應(yīng)該怎么做？

　　8月3日，最新消息，2017年，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已成為店鋪運(yùn)營(yíng)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，如果商家不重視這版塊的流量，那么店鋪的流量將減少30%以上，而且你連怎么失去都不知道。那么多用戶(hù)商城商家應(yīng)該從怎么做才能找回屬于店鋪的流量呢？

　　正文：

　　首先，為什么我們要去爭(zhēng)搶手淘首頁(yè)的流量入口呢？隨著消費(fèi)升級(jí)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)人群的管理有更高的要求，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)需求，這時(shí)候，如何留住流量并讓他們產(chǎn)生更多的價(jià)值成為關(guān)鍵。年輕群體已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍，新的消費(fèi)習(xí)慣改變了流量的渠道，從無(wú)線化——個(gè)性化——內(nèi)容化，故迎合時(shí)代的趨勢(shì)，也成為我們商家學(xué)習(xí)和進(jìn)一步成長(zhǎng)的一門(mén)必修課，從今年開(kāi)始，商家不重視這些板塊的流量，那么店鋪的流量將減少30%以上，甚至更多；最關(guān)鍵的是，手淘流量不再只是大商家搶占的場(chǎng)地，只要商家的產(chǎn)品是有調(diào)性、符合各個(gè)流量板塊的展現(xiàn)特點(diǎn)和產(chǎn)品需求，小商家也能搶占手淘流量的入口。

　　一、 手淘現(xiàn)有流量劃分

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　　公域流量類(lèi)型流量入口

　　推薦導(dǎo)購(gòu)型產(chǎn)品如“有好貨”、“必買(mǎi)清單”、“愛(ài)逛街”、“人群卡片”、“生活研究所”“猜你喜歡”、“淘寶直播”

　　互動(dòng)型產(chǎn)品如“社區(qū)&問(wèn)大家（內(nèi)容升級(jí)為圓桌話(huà)題）”

　　營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品如“淘搶購(gòu)”“聚劃算”、“內(nèi)容種草”等

　　手淘改版之后，各個(gè)產(chǎn)品的流量產(chǎn)生了不同的改變，根據(jù)阿里小二的說(shuō)法，“有好貨”的流量目前已經(jīng)翻了三倍以上；“猜你喜歡”，流量占比大概在10%左右，預(yù)測(cè)未來(lái)流量會(huì)達(dá)到30%以上；“淘寶直播”已經(jīng)和天貓實(shí)現(xiàn)合并互通，在16年，直播的形式只能引流，說(shuō)白了就是賺吆喝，但經(jīng)過(guò)阿里的扶持推廣，目前直播的轉(zhuǎn)化越來(lái)越高，有些類(lèi)目甚至達(dá)到聚劃算，而“人群卡片（我淘我家、潮流酷玩、便捷生活、全球時(shí)尚等）” ，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，結(jié)合千人千面的效果，展現(xiàn)的順序不同，其目的是讓消費(fèi)者停留的時(shí)間更長(zhǎng)。說(shuō)白了，就是你的產(chǎn)品憑什么讓消費(fèi)者關(guān)注，而且產(chǎn)生興趣和購(gòu)買(mǎi)行為。

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　　現(xiàn)在私域流量主要有：微淘、店鋪?lái)?yè)面等。目前微淘已成為商家做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)必備工具，微淘等級(jí)越高，相應(yīng)的權(quán)益也更多，而且微淘運(yùn)營(yíng)得好，內(nèi)容吸引，也會(huì)被淘寶抓取放到公域流量，增加曝光，而且可以在微淘后臺(tái)看到自己粉絲畫(huà)像，包括地域、人群、購(gòu)買(mǎi)力的分布情況，幫助大家做更好的決策和優(yōu)化產(chǎn)品線。至于店鋪?lái)?yè)面的流量，這塊需要看內(nèi)容了，首頁(yè)的整體裝修，產(chǎn)品的主圖、詳情頁(yè)能否吸引消費(fèi)者關(guān)鍵和購(gòu)買(mǎi)行為，目前對(duì)這塊的流量，可以通果制作短視頻，增加停留時(shí)間，然后結(jié)合頁(yè)面、文案和微淘聯(lián)動(dòng)起來(lái)，讓消費(fèi)者無(wú)論在哪里都能看到你的店鋪，最終達(dá)成交易。

　　二、 如何切入手淘流量

　　淘寶目前80%以上的成交來(lái)自無(wú)線端，那么對(duì)于無(wú)線端的新的趨勢(shì)，我們應(yīng)該如何去迎合呢？除了由PC端的運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向無(wú)線端外，現(xiàn)在的淘寶能滿(mǎn)足各種需求，真正做到所想即可得的時(shí)代，我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一信息碎片化，第二是個(gè)性化，第三是場(chǎng)景化；因?yàn)橛袀€(gè)性，所以對(duì)于需求也是千變?nèi)f化，有需求就有市場(chǎng)，如何找到店鋪的人群，讓消費(fèi)者與品牌產(chǎn)生共鳴，成為粉絲，將成為新的運(yùn)營(yíng)思路，即構(gòu)建內(nèi)容和和社區(qū)化。淘系用戶(hù)日均消費(fèi)時(shí)間44億分鐘，誰(shuí)掌握了用戶(hù)的時(shí)間、誰(shuí)就擁有用戶(hù)，而掌握用戶(hù)時(shí)間的關(guān)鍵是內(nèi)容，你的內(nèi)容夠吸引，你的產(chǎn)品夠獨(dú)特，至于說(shuō)內(nèi)容怎么玩，首先可以從幾個(gè)方向思考：

　　1、消費(fèi)者需求或者痛點(diǎn)，比如服飾類(lèi)目，買(mǎi)家最關(guān)心的點(diǎn)是是服飾質(zhì)量、是否合適自己，這時(shí)我們可以制作一些有調(diào)性的1-3分鐘的短視頻，場(chǎng)景可以是關(guān)于試用的場(chǎng)景、模特走秀、買(mǎi)家秀等，放置在主圖和詳情頁(yè)上，同時(shí)通過(guò)微信、微淘、微博等社交媒體渠道進(jìn)行傳播互動(dòng)，觸動(dòng)消費(fèi)者；

　　2、教程說(shuō)明類(lèi)，比如家具家居類(lèi)目，場(chǎng)景可以是安裝教程、使用說(shuō)明、實(shí)景布置等，同樣的放置在主圖和詳情頁(yè)上，通過(guò)微信、微淘、微博做做傳播或者發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱等；

　　其次，還要對(duì)你的產(chǎn)品足夠了解，挖掘產(chǎn)品的特性、亮點(diǎn)，如果連你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)在哪里都不知道，那你怎么告訴消費(fèi)者我的產(chǎn)品是好的，你來(lái)買(mǎi)我的產(chǎn)品吧，所以一切以產(chǎn)品為中心，搭建六化體系：流量產(chǎn)品化、產(chǎn)品內(nèi)容化、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)化、營(yíng)銷(xiāo)品牌化、品牌粉絲化、粉絲會(huì)員化這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系。下圖是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的形式和展現(xiàn)渠道，商家可根據(jù)自身的實(shí)力選擇能夠切入的點(diǎn)，其目的是讓產(chǎn)品能夠被這些渠道入口抓取到，以獲取更多的手淘流量。

　　最后，在產(chǎn)品的主圖上，尤其是在第4-5張圖片，可以選擇放置產(chǎn)品的白底圖。從去年開(kāi)始，各類(lèi)目就開(kāi)始對(duì)商家進(jìn)行第5張主圖替換成白底圖的宣導(dǎo)，被系統(tǒng)選中的話(huà)，會(huì)展現(xiàn)在手淘的流量入口上，引入大量的流量，同時(shí)也能方便達(dá)人直接使用推廣，達(dá)人每天對(duì)接的商家很多，這時(shí)我們要想的除了如何找到對(duì)應(yīng)的達(dá)人合作外，還應(yīng)該想到如何方便他們幫我們推廣，所以事先準(zhǔn)備好白底主圖的就顯得很重要了

　　總結(jié)：

　　店鋪運(yùn)營(yíng)由傳統(tǒng)的爆款模式轉(zhuǎn)向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式，需要快速掌握直播、微淘、視頻、達(dá)人等私域運(yùn)營(yíng)抓手，希望大家拓寬思路，充分借助達(dá)人/機(jī)構(gòu)、跨界合作、外圍資源等。流量渠道重構(gòu)是根據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)變化而變化的。消費(fèi)者需求、喜好、行為的變化，都是賣(mài)家需要高度關(guān)注的。

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