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電商企業(yè)如何對業(yè)務(wù)場景做數(shù)據(jù)分析?

時間:2024-12-25 00:17:49 |閱讀量:

  企業(yè)的數(shù)據(jù)分析是個很復(fù)雜的工程,需要業(yè)務(wù)和分析技術(shù)兩塊知識。

  首先,企業(yè)的分析主要分為管理分析和經(jīng)營業(yè)務(wù)分析,分析整體的思路是:明確業(yè)務(wù)場景——確定分析目標——構(gòu)建分析體系——梳理核心指標。

  因為每個企業(yè)/行業(yè)的業(yè)務(wù)不同,分析體系也不同,這里主要說一下零售電商,按照不同的分析場景來探討下。

  以電商為例,常用的業(yè)務(wù)分析場景有銷售、商品、渠道、競品、會員等等,而商品可進一步細分為商品的庫存、商品的利潤以及關(guān)聯(lián)銷售分析。在整個業(yè)務(wù)分析體系中,電商行業(yè)遵循“人貨場”的思維邏輯,其指標可這樣劃分:

電商企業(yè)如何對業(yè)務(wù)場景做數(shù)據(jù)分析?

  1、銷售類分析

  銷售分析主要是為了追蹤銷售情況,與KPI對比,調(diào)整銷售策略,進一步提升銷售額。

  分析思路:基本上任何一個問題都可以套用“人貨場的模型來分析”。比如分析客單價下降的原因,從人貨場角度切入的話,可建立如下的分析模型:

電商企業(yè)如何對業(yè)務(wù)場景做數(shù)據(jù)分析?

  分析方法:數(shù)據(jù)分析可通過數(shù)據(jù)對比、極值、預(yù)測的方式來分析

  對比:比如事業(yè)部銷售額排行榜、銷售額貢獻度、城市排行榜等等

  極值:比如月銷售額最高紀錄,激勵銷售人員或事業(yè)部突破記錄

  預(yù)測:根據(jù)權(quán)重曲線預(yù)測未來的銷售額

  2、商品分析

  商品分析是基于商品的一個流程管理——進銷存。比如商品庫存太大,占用資金,則采購進貨不合理;商品陳列不合理,造成發(fā)貨不及時,銷售滯后。

  商品分析體系——“進銷存”思路,常用的指標如商品的折扣率、動銷率、周轉(zhuǎn)率等。

電商企業(yè)如何對業(yè)務(wù)場景做數(shù)據(jù)分析?

  3、會員數(shù)據(jù)分析

  會員數(shù)據(jù)分析一方面是可以指導(dǎo)銷售營運,另一方面是提高營銷的精準度,增加用戶的粘性,減少流失。

  會員分析管理體系:

電商企業(yè)如何對業(yè)務(wù)場景做數(shù)據(jù)分析?

  4、其他管理分析

  人力資源管理中的數(shù)據(jù)分析一般包括兩個方面,一方面是人員結(jié)構(gòu)分析,另一方面是人力效能的分析。在人效分析過程中最關(guān)注兩個指標,人均產(chǎn)出和人員費用產(chǎn)出率。人員結(jié)構(gòu)分析包括不同職能部門的人力結(jié)構(gòu)、不同層級的人才結(jié)構(gòu)、不同工作年限的人才結(jié)構(gòu)等等。分析人力結(jié)構(gòu)是防止人才的斷層,在招聘上做好預(yù)案,優(yōu)化薪酬分布。

  數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的財務(wù)主要是管理財務(wù),管理財務(wù)需要細化到每個子公司、每個業(yè)務(wù)、每個產(chǎn)品、每個業(yè)務(wù)部門、每個客戶,以他們?yōu)橹黝}的分析有:現(xiàn)金流分析、盈利能力分析、財務(wù)預(yù)算分析等。

<本文由himall原創(chuàng),商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明:himall原創(chuàng)>

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