B2B網(wǎng)站必須具備的九大電商功能
1.復合定價
一般情況下,B2B公司針對不同客戶提供不同的產(chǎn)品價格。網(wǎng)站可以通過很多方式做到這點,包括為特定客戶群提供折扣價、為某些產(chǎn)品和客戶提供特定價格、為所有客戶提供數(shù)量折扣——或者這些方式的組合。
為成千上萬客戶提供價格表和產(chǎn)品目錄是件不容易的事。計劃一下如何解決這個問題。可以通過系統(tǒng)或文檔,批量上傳價格。考慮將特定產(chǎn)品發(fā)給特定客戶或客戶群。
2.客戶注冊
零售電商網(wǎng)站通常允許沒有賬號的客戶下單。但是對于B2B網(wǎng)站,注冊賬號是強制性的。這可以讓客戶使用之前與賣家協(xié)商過的特定價格、產(chǎn)品和付款條件。客戶只需登錄賬號,就可以查看產(chǎn)品、價格、訂單跟蹤信息、甚至支付線下訂單。
3.搜索
站內(nèi)搜索是零售網(wǎng)站必不可少的功能,對B2B網(wǎng)站同樣非常重要。電商平臺基本都具有某些類型的搜索功能。但是,優(yōu)化搜索結(jié)果能夠大大提高轉(zhuǎn)化率。使用復雜的第三方搜索工具將會物有所值。
4.導航
設(shè)計網(wǎng)站導航,能幫助用戶迅速找到所需產(chǎn)品。這對于擁有很多產(chǎn)品的網(wǎng)站來說,非常必要。普通的導航工具包括簡約導航(通過一些條件縮小搜索范圍,比如價格、顏色或等級),為客戶展示他們所需的產(chǎn)品,并根據(jù)客戶需要推薦相關(guān)產(chǎn)品。
5.移動響應功能
現(xiàn)在,每一個電商網(wǎng)站的設(shè)計都應該方便移動用戶瀏覽和購物。最簡單的方式就是讓網(wǎng)站具有移動響應功能。想想用戶一般會使用哪些設(shè)備,哪些移動功能對他們比較重要。
6.郵件營銷
郵件營銷對于推動B2B客戶重復下單非常有效。將電商網(wǎng)站與郵件服務供應商聯(lián)合起來——根據(jù)客戶的網(wǎng)站活動和訂購記錄,創(chuàng)建個性化營銷郵件。
7.快速下單
B2B客戶一般都很確切地知道自己想要什么產(chǎn)品,甚至是產(chǎn)品編號。提供一個表格,客戶可以直接輸入產(chǎn)品編號和數(shù)量,不需瀏覽和搜索就能快速將產(chǎn)品添加到購物車。
如果客戶是一家企業(yè),很多人都可以在通過同一個賬號下單。處理起來可能會比較麻煩。同一個賬號下的用戶會看到其他用戶的訂單嗎?這些用戶如何加入賬號?很多電商網(wǎng)站都缺少這個功能,這對于B2B網(wǎng)站其實挺重要的。
8.支持銷售代表
B2B銷售代表經(jīng)常把網(wǎng)站看作是一個威脅。但是,一個電商網(wǎng)站對銷售代表來說,也可以是個有利的資本。調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu),加強客戶與銷售代表的關(guān)系。允許銷售代表作為客戶登錄網(wǎng)站,替客戶下單。銷售代表與客戶溝通時,可以利用電商網(wǎng)站查看庫存、為客戶訂購樣品、了解產(chǎn)品規(guī)格和銷售材料。
9.請求報價
一些產(chǎn)品的報價非常復雜。電商網(wǎng)站可以允許客戶提交報價請求,從而簡化流程。做生意速度快、流程簡單,可以成為公司的一大競爭優(yōu)勢。利用電商網(wǎng)站,讓這一過程更加便捷。
上述的每一個因素對B2B網(wǎng)站都非常關(guān)鍵。但在起始階段,并非所有因素都是必須的。你的業(yè)務和銷售模式會覺得現(xiàn)階段需要哪些功能。不管如何,當你需要添加這些功能時,確保你的電商平臺和研發(fā)團隊能夠隨時作出調(diào)整。
<本文由himall原創(chuàng),商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明:himall原創(chuàng)>
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