接地氣、高承載的B2B2C商城，背后有什么秘訣？

       2016年雙十一，每秒達(dá)到8.59萬(wàn)筆交易，每秒數(shù)據(jù)計(jì)算量達(dá)到千萬(wàn)條，這是中國(guó)電商盛世之下催生的尖端技術(shù)結(jié)果。電商時(shí)代，類(lèi)似于天貓、京東的B2B2C平臺(tái)型商城顯露出產(chǎn)業(yè)集聚、驅(qū)動(dòng)消費(fèi)等方面的強(qiáng)大潛能，而在HiShop優(yōu)秀系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)與阿里云強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力的合作之下，構(gòu)建一個(gè)接地氣、高承載的平臺(tái)型商城系統(tǒng)也不再是難題。

　　1搭建平臺(tái)型商城有哪幾大優(yōu)勢(shì)?

　　平臺(tái)型商城不同于B2C商城，將更利于電商平臺(tái)生態(tài)圈的構(gòu)建。僅憑平臺(tái)自身的力量，很難覆蓋所有商品品類(lèi)或者品牌，而商城模式，通過(guò)引入不同的商家，可以極大豐富商城商品品類(lèi)及商品品牌。更多更全的商品可以吸引更多的客戶(hù)，提升客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率，在與傳統(tǒng)的B2C平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，將更易獲取到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　同時(shí)通過(guò)第三方入駐商家的引入，可為平臺(tái)開(kāi)拓多種利潤(rùn)來(lái)源渠道，如入駐費(fèi)、交易傭金、廣告費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)工具的使用服務(wù)費(fèi)等;除此以外，B2C商城容易陷入增長(zhǎng)瓶頸，而通過(guò)第三方商家的引入，第三方商家可借助自身的運(yùn)營(yíng)，比如子站的推廣、社交圈的引流等，為平臺(tái)帶來(lái)新的流量，以這種聯(lián)營(yíng)的方式反哺平臺(tái)的發(fā)展，將使整個(gè)商城進(jìn)入良性發(fā)展循環(huán)中。

　　

 

　　圖1 平臺(tái)型商城運(yùn)轉(zhuǎn)模式示意圖

　　2 一個(gè)好的多用戶(hù)商城系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上應(yīng)有哪些能力?

　　2.1 符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，貼近消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著智能手機(jī)的發(fā)展和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，人與信息結(jié)合空前緊密，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式也需隨之進(jìn)行深度變革，在2016年雙11購(gòu)物節(jié)中，淘系等各大平臺(tái)在移動(dòng)端的交易量都已遠(yuǎn)超PC端，無(wú)疑說(shuō)明這一趨勢(shì)及消費(fèi)習(xí)慣的不可逆性。作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資深搭建專(zhuān)家HiShop的匠心之作，HiMall顛覆當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)多用戶(hù)商城系統(tǒng)搭建理念，多方結(jié)合移動(dòng)端發(fā)展特性，為打造新一代互聯(lián)網(wǎng)商城系統(tǒng)平臺(tái)持續(xù)發(fā)聲。

　　2.2結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)，提供豐富的推廣、營(yíng)銷(xiāo)能力

　　

 

　　圖2：HiMall分銷(xiāo)市場(chǎng)業(yè)務(wù)示意圖

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“酒香更怕巷子深”，一個(gè)新上線的線上商城，即便在線下的影響力再大，如果不做適當(dāng)?shù)囊?，展開(kāi)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也將很難獲取到流量。而一個(gè)良好的多用戶(hù)商城系統(tǒng)，在平臺(tái)的推廣、營(yíng)銷(xiāo)方面，需要具備足夠豐富且有效的引流工具。HiMall多用戶(hù)商城系統(tǒng)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)化傳播的特性，除商城體系外，還將為整個(gè)平臺(tái)搭建一個(gè)分銷(xiāo)市場(chǎng)，每個(gè)消費(fèi)者皆可變身分銷(xiāo)商，全員開(kāi)店，一鍵代理、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，傭金自動(dòng)結(jié)算。

　　除此外，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，HiMall還將為商家創(chuàng)造新的銷(xiāo)售渠道提供數(shù)十種營(yíng)銷(xiāo)組合工具，如裂變紅包、好友拼團(tuán)等，其中絕大部分自帶傳播及引流屬性，借力粉絲、借力會(huì)員，最大限度實(shí)現(xiàn)自然引流，將從根本上降低流量獲取成本。

　　2.3 清晰明了的財(cái)務(wù)對(duì)賬系統(tǒng)

　　

 

　　圖3：HiMall財(cái)務(wù)中心結(jié)算流程示意圖

　　平臺(tái)型商城不同于B2C商城，能否吸引到入駐商家，除了平臺(tái)的影響力、引流能力外，商家也同樣關(guān)注結(jié)算的透明度以及便捷度。因此一個(gè)良好的平臺(tái)型商城需要精細(xì)的管理體系以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為支撐。HiMall多用戶(hù)商城系統(tǒng)為商家及平臺(tái)搭建專(zhuān)屬的財(cái)務(wù)中心，對(duì)所有收支統(tǒng)一管理，所有資金動(dòng)向有據(jù)可查，待結(jié)算訂單、已結(jié)算訂單明細(xì)一目了然，大幅提升對(duì)賬效率，除此外結(jié)算周期可靈活配置，并支持商家在PC端及移動(dòng)端查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并發(fā)起提現(xiàn)。

　　2.4與線下業(yè)務(wù)做深度整合，布局“新零售”時(shí)代下的平臺(tái)型商城

　　

 

　　圖4：HiMall線下融合業(yè)務(wù)模式圖

　　線上、線下融合已經(jīng)成為電商發(fā)展的必然趨勢(shì)，越來(lái)越多具備線下門(mén)店的傳統(tǒng)零售企業(yè)一方面通過(guò)入駐大平臺(tái)或自建商城的方式來(lái)進(jìn)行渠道的拓展，另一方面又希望線上能與線下進(jìn)行融合，線上能反哺線下。HiMall多用戶(hù)商城系統(tǒng)結(jié)合這一發(fā)展趨勢(shì)，在系統(tǒng)中加入了許多與線下門(mén)店結(jié)合的應(yīng)用場(chǎng)景，如：用戶(hù)可根據(jù)LBS定位，查看當(dāng)前位置周邊的門(mén)店，用戶(hù)可在具體門(mén)店下單，由門(mén)店配送或選擇上面自提;每個(gè)門(mén)店可對(duì)自己的商品庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行獨(dú)立的管理;同時(shí)系統(tǒng)通過(guò)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的API，使線上商城具備快速便捷與線下POS、ERP等內(nèi)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)接的能力。

　　3 搭建平臺(tái)型商城系統(tǒng)的技術(shù)難點(diǎn)

　　多商戶(hù)B2B2C平臺(tái)相對(duì)傳統(tǒng)的B2C電商平臺(tái)在技術(shù)架構(gòu)這一層有極大的不同，最為顯著的莫過(guò)于分類(lèi)、商品(SKU)、會(huì)員、訂單這幾項(xiàng)的規(guī)模都是后者的2 – 3個(gè)數(shù)量級(jí)，這對(duì)各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的負(fù)載能力和可用性造成了巨大的挑戰(zhàn)。

　　

 

　　圖5：HiMall技術(shù)架構(gòu)全景

　　高效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)

　　商品的名稱(chēng)及描述都是以自然語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的，如果在顧客搜索時(shí)對(duì)全文進(jìn)行掃描，既加重了系統(tǒng)尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢(xún)負(fù)擔(dān)，又不能很精準(zhǔn)的匹配到用戶(hù)真正想要獲取的搜索結(jié)果。多用戶(hù)商城系統(tǒng)通過(guò)中文分詞技術(shù)對(duì)商品、分類(lèi)等核心基礎(chǔ)信息進(jìn)行分詞冗余，提升用戶(hù)搜索時(shí)的準(zhǔn)確性和效率，為了更進(jìn)一步隔離基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(高讀)對(duì)訂單類(lèi)業(yè)務(wù)(高寫(xiě))的影響，會(huì)使用Redis和MongoDB構(gòu)建高速緩存查詢(xún)熱點(diǎn)。借助阿里云ApsaraDB云數(shù)據(jù)平臺(tái)，一站式解決了MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)、Redis和MongoDB的在高可用、高性能、高擴(kuò)展等多個(gè)特性方面的訴求。

　　

 

　　圖6：讀寫(xiě)分離的高性能RDS數(shù)據(jù)庫(kù)方案

　　從容面對(duì)每天海量激增的訂單

　　相比處理商品數(shù)據(jù)，訂單的處理更加復(fù)雜多變，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　l 持續(xù)高位增長(zhǎng)的訂單數(shù)據(jù)，高出商品2個(gè)數(shù)量級(jí)以上的數(shù)據(jù)規(guī)模

　　l 復(fù)雜的交叉數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，對(duì)會(huì)員、庫(kù)存等數(shù)據(jù)的擾動(dòng)

　　l TB級(jí)以上跨度的歷史訂單查詢(xún)

　　l 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如秒殺等)帶來(lái)的峰值訂單數(shù)據(jù)寫(xiě)入和更新

　　這些特性和問(wèn)題不僅考驗(yàn)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的處理能力，同時(shí)也考驗(yàn)著IAAS層的云產(chǎn)品及服務(wù)能力，所幸阿里云不僅提供了堅(jiān)實(shí)的彈性計(jì)算和云數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，還為我們提供了穩(wěn)定強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)分布式應(yīng)用中間件，從根本上消除了企業(yè)客戶(hù)上云的擔(dān)憂(yōu)。

　　借助阿里云的RDS數(shù)據(jù)庫(kù)，最大可以支持單實(shí)例達(dá)2TB的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，經(jīng)過(guò)研發(fā)團(tuán)隊(duì)充分的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試后，相比以往自建的企業(yè)數(shù)據(jù)中心，云數(shù)據(jù)庫(kù)具備如下優(yōu)勢(shì)：

　　l 海量數(shù)據(jù)規(guī)模：?jiǎn)螌?shí)例萬(wàn)級(jí)IOPS和TB級(jí)存儲(chǔ)容量的RDS數(shù)據(jù)庫(kù)

　　l 可靠服務(wù)質(zhì)量：3重高可用(容災(zāi))架構(gòu)，提供99.95%的業(yè)務(wù)高可用性

　　l 數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失：自動(dòng)備份，兩年內(nèi)數(shù)據(jù)恢復(fù)，解決90%以上的系統(tǒng)故障

　　l 支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議：無(wú)縫平滑升級(jí)，輕松應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)突發(fā)增長(zhǎng)

　　l 技術(shù)專(zhuān)家服務(wù)：官方DBA專(zhuān)家?guī)椭脩?hù)從容量、性能、容災(zāi)、安全等多維度評(píng)估

　　從正式上線起，不同商戶(hù)的APP、網(wǎng)站等多端匯聚來(lái)的用戶(hù)及訂單等高頻寫(xiě)入的數(shù)據(jù)會(huì)急速增長(zhǎng)，因而也會(huì)讓數(shù)據(jù)的查詢(xún)和更新操作變得異常緩慢及低效，傳統(tǒng)單一實(shí)例的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)不能支撐業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求。阿里云提供的DRDS分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中間件可以解決單機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)化水平拆分、平滑擴(kuò)容、彈性擴(kuò)展等重要特性：

　　l 便捷的擴(kuò)展能力：突破單機(jī)數(shù)據(jù)的容量和能力極限，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)限擴(kuò)容

　　l 迅捷的讀寫(xiě)效能：相比單一的RDS實(shí)例，大幅提升數(shù)據(jù)吞吐效率

　　l 可靠的業(yè)務(wù)處理：提供完整的分布式事務(wù)套件以及全生命周期的運(yùn)維管控

　　

 

　　圖7：基于DRDS中間件的高性能數(shù)據(jù)庫(kù)平滑擴(kuò)容和彈性擴(kuò)展方案

　　平臺(tái)型商城入駐的商戶(hù)眾多，不同的商戶(hù)也會(huì)依據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)策劃獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引的流量通常會(huì)千萬(wàn)平臺(tái)的負(fù)載高峰，并且多個(gè)商戶(hù)活動(dòng)的不規(guī)則分布或疊加，讓精確預(yù)測(cè)峰值時(shí)間范圍和規(guī)模成為不可能完成的任務(wù)。如何隨時(shí)應(yīng)對(duì)到來(lái)的峰值，同時(shí)最低限制降低運(yùn)營(yíng)成本，成為研發(fā)團(tuán)隊(duì)首要考慮的天字1號(hào)問(wèn)題。

　　HiMall支持阿里云的彈性伸縮自動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)負(fù)載均衡集群的ECS進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)展應(yīng)對(duì)隨時(shí)到來(lái)的流量高峰，在流量下降時(shí)自動(dòng)釋放ECS實(shí)例有效節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)靜分離，借助阿里云CDN內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品圖片、樣式等靜態(tài)內(nèi)容進(jìn)行加速，降低頁(yè)面加載時(shí)延，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。冷熱分離策略則依據(jù)訂單的生命周期特性，將交易關(guān)閉或超時(shí)狀態(tài)的訂單從RDS遷移到讀性能更加優(yōu)化的MongoDB數(shù)據(jù)庫(kù)中，既提升了訂單數(shù)據(jù)庫(kù)的寫(xiě)入效率，更好的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰，也提升了歷史訂單查詢(xún)的效率。通過(guò)MQ消息隊(duì)列服務(wù)對(duì)用戶(hù)請(qǐng)求壓力削峰填谷，進(jìn)而降低系統(tǒng)峰值壓力，化解系統(tǒng)在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)的瞬時(shí)壓力。

　　

 

　　圖8：基于SLB的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)負(fù)載均衡集群

　　多維度立體覆蓋的安全防御體系與風(fēng)險(xiǎn)感知能力

　　業(yè)務(wù)應(yīng)用層對(duì)XSS、SQL注入、暴力破解等常見(jiàn)攻擊手段進(jìn)行了充分的防御，夯實(shí)了應(yīng)用層安全的堅(jiān)固基底。但電商行業(yè)一直是飽受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和黑客攻擊滲透的重災(zāi)區(qū)，新的攻擊手段和方法層出不窮，單一的防護(hù)策略和設(shè)施根本無(wú)法保障用戶(hù)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等重要資產(chǎn)免受侵害。一旦發(fā)生安全事故，損失不可估量!

　　相比經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)，借助阿里云VPC構(gòu)建出一個(gè)隔離的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并可以完全自定義IP 地址范圍、網(wǎng)段、路由表和網(wǎng)關(guān)。由于使用隧道封裝技術(shù)對(duì)云服務(wù)器的 IP 報(bào)文進(jìn)行封裝，所以云服務(wù)器的數(shù)據(jù)鏈路層(二層，mac地址)信息不會(huì)進(jìn)入物理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了不同云服務(wù)器間二層網(wǎng)絡(luò)隔離，因此也實(shí)現(xiàn)了不同VPC間二層網(wǎng)絡(luò)隔離，真正實(shí)現(xiàn)100%隔離、100%安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　圖9：高度安全隔離的VPC專(zhuān)網(wǎng)部署

　　阿里云盾結(jié)合WAF(Web應(yīng)用防火墻)、DDOS高防、安騎士及態(tài)勢(shì)感知等多項(xiàng)安全產(chǎn)品，從網(wǎng)絡(luò)傳輸層、Web應(yīng)用層到基礎(chǔ)計(jì)算底層構(gòu)筑了一套多維度立體安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，最高限度的保障了平臺(tái)型電商在復(fù)雜多變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的安全可靠運(yùn)行。

　　

 

　　圖10：云盾安全防御體系

　　4 平臺(tái)型商城實(shí)際案例

　　B區(qū)網(wǎng)，是由浙江鷹泊品牌管理有限公司運(yùn)營(yíng)的一家以展示銷(xiāo)售海外原產(chǎn)地商品的大型跨境電商平臺(tái)網(wǎng)站。主要經(jīng)營(yíng)母嬰產(chǎn)品、美妝個(gè)護(hù)等海外進(jìn)口商品。B區(qū)網(wǎng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體傳播等手段在線上獲得不俗的成績(jī)，并且在上海、寧波、杭州、武漢、南京等地?fù)碛?0多家線下體驗(yàn)店。

　　B區(qū)網(wǎng)的所有訂單和銷(xiāo)量都是線上產(chǎn)生、線上支付，線下只有體驗(yàn)店，消費(fèi)者在體驗(yàn)店中了解商品后，可通過(guò)掃碼的方式直接在網(wǎng)上商城中下單購(gòu)買(mǎi)，直郵到家。

　　B區(qū)網(wǎng)的商城架構(gòu)，是由浙江鷹泊品牌管理有限公司與HiShop借助HiMall共同完成的。該公司同時(shí)搭建了PC端商城和移動(dòng)端商城，在B區(qū)網(wǎng)的網(wǎng)站之中，多個(gè)海外品牌通過(guò)這一平臺(tái)開(kāi)設(shè)“店中店”，其產(chǎn)品品類(lèi)涵蓋了母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、家居日化、食品保健、輕奢服裝等多個(gè)品類(lèi)，擁有上千種海外熱銷(xiāo)產(chǎn)品。通過(guò)該公司在杭州的兩大集散倉(cāng)庫(kù)，B區(qū)網(wǎng)借助HiMall系統(tǒng)流暢的線上購(gòu)物、客服流程，為消費(fèi)者進(jìn)行全方位的服務(wù)。

　　通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，B區(qū)將忠實(shí)用戶(hù)沉淀在微信之中做好服務(wù)，再利用線下體驗(yàn)店增加消費(fèi)者的信賴(lài)感和體驗(yàn)感，通過(guò)這一運(yùn)營(yíng)模式，B區(qū)網(wǎng)在跨境電商領(lǐng)域取得了很好的運(yùn)營(yíng)成效。

　　只有整合同類(lèi)資源，才能構(gòu)建生態(tài)效應(yīng)。電商對(duì)商業(yè)的改革不僅是在購(gòu)物方式與體驗(yàn)上，而且是在商業(yè)模式與價(jià)值發(fā)揮方式上，更便捷、更高效、更有趣、更活躍，這是電商時(shí)代HiMall多用戶(hù)商城系統(tǒng)努力的目標(biāo)，為達(dá)到這一目標(biāo)，HiMall一直在進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)功能、業(yè)務(wù)模式等的修整改進(jìn)，并在不斷的前進(jìn)過(guò)程中與阿里云攜手，為每一位客戶(hù)提供專(zhuān)注、極致的服務(wù)。