正弘城采用“百貨+”運(yùn)營(yíng)模式：商場(chǎng)統(tǒng)一收銀+會(huì)員建設(shè)+數(shù)字化

“正弘餐飲”能夠成功落地并實(shí)現(xiàn)如今的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，離不開(kāi)其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式。正弘城采用“百貨+”運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)行全場(chǎng)統(tǒng)一收銀，打造以顧客為中心的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系，強(qiáng)化商品管控、人員管理、商戶輔導(dǎo)和服務(wù)，以商戶為軸心、市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)理念。

Part.1

“百貨+”運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)統(tǒng)一收銀

正弘城采用中心化運(yùn)營(yíng)，包括商戶收銀、營(yíng)銷(xiāo)券發(fā)放、餐飲點(diǎn)單、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和線上銷(xiāo)售等。通過(guò)“正弘餐飲”小程序，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)內(nèi)95%以上的餐飲商戶的統(tǒng)一數(shù)字化管控，以門(mén)店為中心統(tǒng)一收銀，打造線上營(yíng)運(yùn)內(nèi)容。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)將餐飲商戶的交易數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、會(huì)員交易數(shù)據(jù)等集中到數(shù)據(jù)中臺(tái)，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析反向賦能商戶經(jīng)營(yíng)，為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提供更為精細(xì)化的數(shù)據(jù)支撐。

Part.2

加強(qiáng)會(huì)員體系建設(shè)，構(gòu)建線上私域流量生態(tài)

正弘城一直致力于會(huì)員制購(gòu)物中心的定位，通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)會(huì)員體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者習(xí)慣的能力，更為精準(zhǔn)地將內(nèi)容推送給會(huì)員，構(gòu)建起強(qiáng)大的私域流量生態(tài)。目前，正弘城的會(huì)員人數(shù)已達(dá)到409萬(wàn)，其中女性會(huì)員占比達(dá)65%，有消費(fèi)能力的90后會(huì)員占比73%，月活躍會(huì)員人數(shù)30萬(wàn)人，且會(huì)員仍以日增6000人的速度上漲。

Part.3

營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化全場(chǎng)景觸達(dá)消費(fèi)

步入營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，正弘城通過(guò)數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析等方式，進(jìn)行精準(zhǔn)定位、個(gè)性化推薦、多渠道全場(chǎng)景觸達(dá)消費(fèi)者，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，增加品牌知名度，吸引更多消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售額。正弘城以“正弘城+”微信小程序?yàn)橹匾d體，通過(guò)5折吃貨卡、優(yōu)惠卡券、彈屏、排號(hào)預(yù)約等營(yíng)銷(xiāo)新入口，構(gòu)建一站式營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)，吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)。

未來(lái)，隨著線下布局的延展，正弘城小程序“正弘城+”的線上業(yè)務(wù)體量將覆蓋到整個(gè)河南市場(chǎng)，打通所有會(huì)員。2022年正弘城小程序交易已突破3億元。

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