百聯(lián)購物中心數(shù)字化解決方案

在最近幾年中，百聯(lián)集團(tuán)專注于突破自我、提升核心競爭力，并加速品牌革新，以迎合年輕一代消費(fèi)者的多元需求，推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為幾乎涵蓋所有零售業(yè)態(tài)的“百聯(lián)”，其數(shù)字化進(jìn)程的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超一般零售企業(yè)。

上云，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，對于百聯(lián)來說，無異于進(jìn)行一場艱難的內(nèi)外兼修之戰(zhàn)。

由于集團(tuán)既有線上電商業(yè)務(wù)，也有線下多業(yè)態(tài)、多門店場景，內(nèi)外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)異常繁雜。僅從內(nèi)部系統(tǒng)來看，與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的煙囪結(jié)構(gòu)不同，電商系統(tǒng)呈現(xiàn)出網(wǎng)狀調(diào)用特點(diǎn)，百聯(lián)全渠道的整個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)微服務(wù)數(shù)量達(dá)600余個(gè)，定時(shí)任務(wù)1300余個(gè)，數(shù)據(jù)庫數(shù)量100余個(gè)。

與此同時(shí)，百聯(lián)涉及的各類關(guān)聯(lián)方數(shù)量眾多，包括聯(lián)華股份、百聯(lián)股份、第一醫(yī)藥、三聯(lián)、百聯(lián)金服等旗下多業(yè)態(tài)，涉及第三方供應(yīng)商近300家，同時(shí)還有4000家門店。

在內(nèi)外因素的共同作用下，系統(tǒng)梳理、溝通協(xié)調(diào)的工作量與難度急劇上升，且行業(yè)內(nèi)尚無成功案例可供借鑒。這一切，都需靠百聯(lián)自己摸索前行。

為了完成上云這一復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，百聯(lián)以全局思維統(tǒng)籌，與華為云共同制定了針對性的上云總體方案，歷經(jīng)一年的準(zhǔn)備，先后進(jìn)行了10次分步遷移嘗試，組織全員上云演練5次，為最終上云交割積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

一場高難度的創(chuàng)新性實(shí)踐，始于一個(gè)普通的周三。

8月16日，當(dāng)各大購物中心、百貨、超市等陸續(xù)結(jié)束一天的營業(yè)，百聯(lián)全渠道團(tuán)隊(duì)的200余人，迎來了歷史性的上云時(shí)刻。

得益于充分的演練準(zhǔn)備和技術(shù)積累，百聯(lián)全渠道于17日凌晨，正式完成了包括觸達(dá)端、業(yè)務(wù)應(yīng)用端、業(yè)態(tài)共享中臺(tái)、集團(tuán)共享中臺(tái)、基礎(chǔ)服務(wù)層、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層等在內(nèi)的業(yè)務(wù)中臺(tái)全量上云，保證了數(shù)據(jù)的完整性和一致性，并確保不影響門店次日的正常經(jīng)營。

在百聯(lián)全渠道上云項(xiàng)目負(fù)責(zé)人看來，上云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之一，既是打造統(tǒng)一數(shù)據(jù)的底座基礎(chǔ)，更是云化數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)。上云除了在降低災(zāi)備建設(shè)成本、運(yùn)維人力成本，提升系統(tǒng)可用性，增強(qiáng)安全能力，增強(qiáng)運(yùn)維便利性等企業(yè)管理層面發(fā)揮積極作用，更重要的是能夠隨著市場需求的變化、迭代，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，不斷激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。

業(yè)務(wù)中臺(tái)全量上云，標(biāo)志著百聯(lián)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入了新階段，但也只是個(gè)開始。

接下來，百聯(lián)全渠道將繼續(xù)與華為云攜手，在業(yè)務(wù)中臺(tái)雙機(jī)房部署、提升運(yùn)維自動(dòng)化能力、加強(qiáng)彈性伸縮能力等領(lǐng)域展開深度探索，充分發(fā)揮云上資源池化、運(yùn)維自動(dòng)化等優(yōu)勢。站在更高的視角來看，如何基于數(shù)據(jù)融合實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控、業(yè)務(wù)可視化，驅(qū)動(dòng)百聯(lián)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化決策，向敏捷、智能和高效的運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型，還有更長的路要走。

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