直播帶貨亂象不斷,都由哪些原因?qū)е?
直播帶貨無疑是目前最火熱的風(fēng)口,引用小米領(lǐng)導(dǎo)人雷軍先生的一句話來說“站在風(fēng)口上、豬都可以飛起來”,如今直播帶貨正在成為各大零售行業(yè)的標(biāo)配,但在一片欣欣向榮的景象下,卻是亂象叢生!具體是怎樣的呢?一起來跟著小編去看看:
一、虛假宣傳問題
當(dāng)下,一些主播在推薦某項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品時(shí)過分夸大,消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)商品存在以次充好甚至宣傳和現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重不符現(xiàn)象;某些平臺(tái)在直播時(shí)會(huì)在數(shù)據(jù)上造假,平臺(tái)借助技術(shù)方式編輯后臺(tái)數(shù)據(jù),打造虛假人氣。從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》中可以發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者反映最多的是直播間不能說明商品特性、主播虛假宣傳和夸大售賣等問題。
二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
由于直播帶貨的流量成本很低,一些主播在商務(wù)審核時(shí),即使商品資質(zhì)不全,甚至有些商品涉嫌抄襲,但考慮到經(jīng)濟(jì)收益仍會(huì)大肆售賣,這也是直播帶貨頻頻“翻車”的主要原因。面對(duì)美膚、女裝、生活日用品、母嬰用品以及食品飲料的網(wǎng)絡(luò)直播,“單價(jià)低、高頻購(gòu)買”成了消費(fèi)常態(tài),這就導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)很難保障。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,隨著直播相關(guān)法律法規(guī)的建立健全,直播電商品牌也會(huì)重新洗牌,相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)直播行業(yè)的法律監(jiān)管,提高直播帶貨的違法成本,讓直播帶貨真正為民眾帶來福利。
三、商品質(zhì)量問題
“名品”變贗品、“好貨”變水貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的所謂“網(wǎng)紅爆款單品”,其質(zhì)量與安全得不到保障,甚至有的還是“三無產(chǎn)品”、假冒偽劣商品;部分不良商家希望通過網(wǎng)紅效應(yīng)提高商品價(jià)格,刷單、買粉成了業(yè)內(nèi)潛規(guī)則,特別是網(wǎng)紅保健品,有的商家還會(huì)非法增添藥品成分。這些問題不僅會(huì)影響消費(fèi)者的預(yù)期品牌效應(yīng),還會(huì)對(duì)消費(fèi)者身心帶來不良影響。
四、售后服務(wù)問題
從《報(bào)告》中可以看出,約37%的受訪者在直播購(gòu)物以及消費(fèi)中遭遇過售后問題,約14%受訪者在遇到問題后會(huì)選擇投訴。因?yàn)樯唐焚|(zhì)量不達(dá)標(biāo),一些直播平臺(tái)采用微信、支付寶等便捷方式交易,外加一些直播商家所出售的商品被發(fā)現(xiàn)是假冒產(chǎn)品,便會(huì)很快下架,導(dǎo)致消費(fèi)者難以取得購(gòu)買憑證。如果出現(xiàn)糾紛與矛盾,后續(xù)退貨流程將難以保障,導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。
直播電商亂象不斷,其最主要的原因還是直播帶貨在野蠻增長(zhǎng),但又缺乏監(jiān)管,對(duì)此小編覺得直播帶貨的危機(jī)正在悄悄襲來!
關(guān)于直播電商的亂象就介紹到這里,如果大家還想了解更多直播帶貨的資訊,或者是想要搭建一個(gè)直播帶貨平臺(tái),都可以來我們HiMall了解哦!
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