推廣方式可分為“花錢”和“不花錢”

2012-02-09|HiShop
導(dǎo)讀:所謂的不花錢推廣方式想必大家都知道一些吧,一些 論壇 發(fā)帖,向客戶發(fā)廣告等等,方式非常的多,而且我相信絕大多數(shù)的店長都是得到同一個(gè)結(jié)果:非常非常的沒有效果。微乎其微,差不多可以忽略不計(jì)了個(gè)人分析原因如下: 1:太沒有針對(duì)性了,也就是找不到準(zhǔn)對(duì)...

 所謂的“不花錢”推廣方式想必大家都知道一些吧,一些論壇發(fā)帖,向客戶發(fā)廣告等等,方式非常的多,而且我相信絕大多數(shù)的店長都是得到同一個(gè)結(jié)果:非常非常的沒有效果。微乎其微,差不多可以忽略不計(jì)了個(gè)人分析原因如下:

    1:太沒有針對(duì)性了,也就是找不到準(zhǔn)對(duì)象,比如賣茶葉的,不可能找20歲左右的人賣吧,即使年輕人有喝茶習(xí)慣,那買的概率會(huì)有多少呢?

    2:發(fā)廣告的方式太陳舊,大家一看到就知道是發(fā)廣告的,第一個(gè)動(dòng)作就加入黑名單,關(guān)掉。

    3:范圍太小,只有在淘寶站內(nèi)發(fā)效果才會(huì)更有一點(diǎn)保障。要是去別的地方發(fā),概率會(huì)有多少?

    4:論壇當(dāng)中的要花大量的時(shí)間來寫文章,要寫就寫精華貼,寫的不好要被刪,跟帖的話,基本回帖跟帖的很多人都是商家,沒有買家進(jìn)來的社區(qū),大部分是店長的天下,而店長也是偶爾充當(dāng)一下買家的角色

    5:像一些淘寶站外的推廣更是沒有什么特別效果了,等等很多地方都是比較難的,當(dāng)然也有做的好的,我也不是說就沒有做的好的,

    所謂“花錢的”:淘寶站內(nèi)推廣的方式目前也就那么幾種,店長做的最多的當(dāng)然是直通車了,當(dāng)然還有鉆石展位,超級(jí)賣霸,淘寶客,淘代碼,阿里媽媽等幾種方式。說句實(shí)話,其他幾種推廣方式我覺得都難以做好,直屬最好的還是直通車了,有著立竿見影的效果,帶來的流量可不是蓋的,直通車為店長帶來商機(jī),我想是其它推廣方法是無可比擬的,畢竟直通車的推廣方法是比較有針對(duì)性的,在此總結(jié)了直通車的6大要素

    1)產(chǎn)生關(guān)注

    淘寶提供站內(nèi)特殊的商品櫥柜,提高商品的展現(xiàn)量,引起買家更大關(guān)注,直通車等大力推廣。直通車有辦法讓買家找到你,但是通知車沒有辦法讓買家買單,話又說回來,它又是你買單客戶中不可缺少的工具。

    2)產(chǎn)生興趣

    在商品上圖片以及介紹上吸引買家進(jìn)入店鋪瀏覽,增加客戶瀏覽量,和點(diǎn)擊率,增加購買欲。

    3)產(chǎn)生咨詢

    瀏覽店鋪商品之后,客戶對(duì)店鋪商品的詳情及售后作進(jìn)一步的了解

    4)介紹產(chǎn)品

    通過自身的銷售方法(表現(xiàn)的時(shí)機(jī)到了哦),抓住客戶的心里以及產(chǎn)品的特性加以描述(當(dāng)然了,不是叫你吹牛的哦,要不然收?qǐng)鼍筒缓昧耍吘刮覀冧N售的是實(shí)體的東西,不是虛擬的。)

    5產(chǎn)生欲望

    產(chǎn)品的介紹。一般來說,客戶是不是真的很喜歡,通過聊天就可以感覺的出來,欲望強(qiáng)的客戶,只要你介紹的好,說的有理,很快就成交了?,F(xiàn)在就是可買可不賣的那類客戶,尤其的是要注意方法,不能急,不能催,這個(gè)時(shí)候就要跟客戶多多互動(dòng),不要老是談產(chǎn)品怎么怎么的好,要跟客戶聊天,感覺就是朋友一樣,偶爾說到產(chǎn)品,讓客戶的戒備心去掉,別讓客戶覺得您是在向她推銷,要讓客戶感覺你們是很真誠的,一個(gè)真正的牛B的銷售人員,這個(gè)時(shí)候不是你向她介紹或者推銷你的產(chǎn)品,而是客戶自動(dòng)的來問你向你咨詢產(chǎn)品,當(dāng)客戶問到這些問題的時(shí)候,要站在客戶的角度去多想問題(有時(shí)候可以多為客戶著想,但是一些東西你自己又做不了主的,可以讓她知道你是在為她著想)。就算這樣的客戶現(xiàn)在不會(huì)成交,只要她想買你這類東西的時(shí)候,肯定第一的時(shí)間就是到你的店內(nèi)看看,她相信你了,也就是相信了你的產(chǎn)品了,銷售法里有句經(jīng)典語言“賣產(chǎn)品不如賣自己,賣自己不如賣經(jīng)理,賣經(jīng)理不如賣公司”道理就是這樣來的。。當(dāng)你某天做了直通車還是沒有單的時(shí)候,這些客戶就是你的潛在客戶,說不定就是這樣的潛在客戶在你沒有生意的時(shí)候,使你在一天中突破了0哦。

    6:促使成交

    促使成交很多方法,這步有也叫逼單,往往到了最后一步,客戶就開始跟你砍價(jià)了,在價(jià)格上面磨吧,

    1):有些客戶很爽快,拍了付款(我們稱之為“恩客”,也叫沖動(dòng)性客戶)。

    2):感性的客戶:

    適合打悲情牌,你有時(shí)候只要說什么什么公司的規(guī)定啊,如:有些客戶要我包郵。我是這樣回答的“親,我們的郵費(fèi)都是按照快遞公司實(shí)收的呢,其實(shí)我是很想給您包郵的,可我只是個(gè)小小的客服,我也做不了主的呢,其實(shí)說句不好聽的話,公司畢竟不是我的,如果我能給親包郵的話,我還賣了個(gè)人情的呢。。就算我多賣親幾十塊錢,公司也不會(huì)多給我一塊錢的。

    3):理性的顧客:有些客戶無論你說什么,就是要你包郵什么的,她也不管你的難處,就是要你包郵,這樣的客戶比較難纏的哦,前面你什么話都說了,好話也說了,委屈的也說了,就是要你包郵,不給包郵就有可能被搶走,這時(shí)候你可不要馬上就答應(yīng)說包郵哦,你可以說:親,我們經(jīng)理剛剛回來了,我?guī)湍暾?qǐng)一下吧,您看可以嗎?。如果客戶說可以,就代表著如果申請(qǐng)到了,就會(huì)購買的。你這個(gè)時(shí)候可以問下客戶,就說:親,請(qǐng)問下您是哪里的顧客呀???蛻粢话愣紩?huì)告訴你的,你知道客戶是什么地方的之后,可以這樣說:親,請(qǐng)您稍等一下哦,我去幫您申請(qǐng)一下,等一下下,過來了,就可以告訴客戶答應(yīng)了,你說:親,申請(qǐng)好了,我們經(jīng)理也是某某地方的哦,我說親也是某某地的,我們經(jīng)理才同意了的呢。別的一些情況你可以說:親,申請(qǐng)好了,我說您是我的“表姐等什么關(guān)系的”我們經(jīng)理才同意的呢。。方法很多的,自己可以多想想,從細(xì)節(jié)中找出與客戶的共同愛好等等?,F(xiàn)實(shí)中基本是貨比三家,網(wǎng)絡(luò)上估計(jì)是貨比十家了吧,哈哈。。如果只是個(gè)小店的話,你可以把小店公司化,把一些難做決定的問題推到上一級(jí)去,自己就不用為難的回答了。。呵呵,小談了下自己的看法。希望對(duì)大家會(huì)有用哦。。

    7:拍下付款

    如果只是拍了,但是很久沒有說話,你可以說:親,拍了之后記得跟我說下哦,我好及時(shí)給親下單發(fā)貨的。這樣可以讓客戶感覺到你是在為他著想,而不是你在催促他付款,記得有些話要圖文并茂哦。。這樣的意思就不一樣了。

    呵呵,客戶付款之后,記得核對(duì)地址等,提醒客戶收貨的一些細(xì)節(jié),讓客戶感覺到你真的是在為他著想,就是到時(shí)候收到的貨不是很滿意什么的,有可能都不會(huì)退的,除非是非常的不喜歡,這樣中差評(píng)的概率也是要少很多的哦。。其實(shí)我們做銷售就是在做服務(wù)的,可以把服務(wù)理解成售后服務(wù),我們之前的一些承諾,也就是我們對(duì)售后的一個(gè)承諾,也就是誠信了。(阿里巴巴老總馬云曾經(jīng)說過一句話“再過十年,中國的企業(yè)中,只有真正誠信的企業(yè)才能走上真正的道路,也就是說商道的根本在于誠信的積累”)。

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