網(wǎng)上開店技巧方式

2012-02-07|HiShop
導(dǎo)讀:1、讓商品找到門派 在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個合適的分類有利于顧客快速從頁面導(dǎo)購中找到你,這也是電子商務(wù)的主要訣竅之一。這招有幾個要訣: (1)別忙著瞎選一個分類。選擇之前先完整看看給你開放的所有分類,再仔細斟酌哪個最合適。 (2)如...

1、讓商品找到“門派”

    在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個合適的分類有利于顧客快速從頁面導(dǎo)購中找到你,這也是電子商務(wù)的主要訣竅之一。這招有幾個要訣:

    (1)別忙著瞎選一個分類。選擇之前先完整看看給你開放的所有分類,再仔細斟酌哪個最合適。

    (2)如果商品有多種屬性,比如,十字繡的手機飾品,它即可屬于刺繡類品、又可以屬于手機飾品,還可以算禮品。那么除了添加主分類外還應(yīng)該為其添加“從屬分類”,每個商品最多可添加一個主分類(必選)和兩個從屬分類。這樣,客戶就找到你這個寶貝的可能性就大了三倍。

    2、起個好名字

    商品名稱應(yīng)盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質(zhì),力求規(guī)范,讓人一看就能大致了解商品的基本信息,而且便于從搜索引擎中找到。推薦使用的商品名稱格式是:

    品牌+商品名+規(guī)格+說明

    例如,“15ml的蘭蔻無油型光彩營養(yǎng)眼霜”的商品名稱至少應(yīng)該是:蘭蔻(品牌)+光彩營養(yǎng)眼霜(商品名)+15ml(規(guī)格)+(無油型)說明,即:蘭蔻光彩營養(yǎng)眼霜15ml(無油型)

    例2:一套7張DVD并且附送精美卡片的《丁丁歷險記》可以寫成:丁丁歷險記(商品名)+7DVD(規(guī)格)+附送卡片(說明)即:《丁丁歷險記》7DVD(附送卡片)

    在商品名稱中應(yīng)避免出現(xiàn)各種各樣所謂“個性化”的符號,比如【】●★▲■之類。第一,給人感覺不夠?qū)I(yè),象小攤販,大大降低了信任度。第二,某些符號可能導(dǎo)致商品名不能正常顯示。

    3、好東西要放門口

    (僅限于購買了商鋪的商家)怎么才能讓顧客在你的店里第一眼就看到吸引他眼球的東西?這就需要做好商品推薦,店鋪頁面缺省推薦是根據(jù)時間排序,推薦時間越晚,顯示的位置越靠上。如果您什么也沒推薦,就默認為顯示所有商品,自動分頁。花點工夫,盤點一下你的寶貝,讓最好賣的東西出現(xiàn)在最上面。

    4、圖片,決定了一見能否鐘情

    商品圖片是你給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品圖給人的感覺非常不好,就象一張不干凈的臉,吸引不了她的注意。圖片可以從網(wǎng)上搜索,現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站,可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片;另外還可以掃描產(chǎn)品手冊,以合適的分辨率掃描出來的圖片都是比較清晰的,這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行,那最好找一個攝影技術(shù)較好的人來拍照,事后用圖片處理軟件修改一下也能達到不錯的效果。如果你花幾個周末學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)PHOTOSHOP之類的“化妝工具”,讓圖片出門前多少來點合適的美化,就更好了。

    5、笑臉相迎,還要手腳麻利

    好不容易終于有人看上了你的寶貝,而且從那么難打開的錢包里面掏了錢,訂了你的寶貝,不用說,應(yīng)該最快速有效地處理訂單,并提供良好的客戶服務(wù)。不僅如此,他很有可能為您帶來意想不到的收獲:口碑的宣傳效果不可小視,它無需你大費口舌去取信于人,很有可能一次用心的付出換來長期的回報。當(dāng)然,如果客戶投訴他付了錢沒有及時買到東西,那么你不僅損失了生意,還可能從我們這里拿不到該結(jié)算的貨款。

    6、聯(lián)絡(luò)感情,搞好關(guān)系

    對于曾經(jīng)購買過您的商品的顧客,您可以定期進行回訪,比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個月后詢問顧客是否滿意,在兩個月后問是否有建議,或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視,還可以培養(yǎng)他們的消費習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在你這買東西,一個義務(wù)的宣傳員就有了。重要的是這樣的成本非常非常低,回訪的形式可以是幾毛錢的電話、一毛錢的短信、不花錢的郵件,何樂不為。

    7、做老實人

    誠信是商業(yè)發(fā)展的根本,千萬別為了揀芝麻似的小利,丟了發(fā)展的大西瓜。不可能有上了一次當(dāng)還巴巴來上第二次當(dāng)?shù)?,所以在組織貨源、發(fā)貨時都要多加注意,杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費者。當(dāng)然,如果發(fā)生這樣的事情,我們肯定是向著消費者的,無論我們的關(guān)系有多好。

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