如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)矩陣

今天到派代看到一篇關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo) 的文章，告訴了我們一些微博營(yíng)銷(xiāo)的小竅門(mén)，觀點(diǎn)比較新穎，特拿來(lái)與大家分享，原文如下：

什么是微距陣？恐怕很多人連微博營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有搞清楚，再引入微距陣這樣的概念不免更加茫然不知所措。但是微距陣是微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中不得不用到的策略之一。表面上它是根據(jù)產(chǎn)品、品牌、功能等不同定位需求建立的各個(gè)子微博，實(shí)質(zhì)上它更大的野心是通過(guò)不同賬號(hào)精準(zhǔn)有效地覆蓋商家的各個(gè)用戶群體。在戰(zhàn)略上通過(guò)布點(diǎn)、連線、成面、引爆、監(jiān)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化，在微博的世界里讓你的用戶各取所需，卻又無(wú)處可逃。既然排兵布陣，當(dāng)然要懂得布陣之法和運(yùn)營(yíng)之道。

   不能一個(gè)人戰(zhàn)斗
    隨著用戶的時(shí)間越來(lái)越碎片化，他們希望能夠精準(zhǔn)有效地找到自己喜歡的信息，而不愿意大海撈針般地尋找。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，一個(gè)賬號(hào)在微博世界里戰(zhàn)斗是不夠的。要知道，微博本身兼具即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、品牌宣傳、公關(guān)傳播和客戶管理四大功能，而每個(gè)不同的功能定位就意味著不同的微博內(nèi)容策略。例如涉及公司動(dòng)向、以及危機(jī)管理方面，內(nèi)容就會(huì)偏于嚴(yán)肅與認(rèn)真，但與粉絲互動(dòng)則需要一些“插科打諢”式的關(guān)懷，這種功能的不同，直接導(dǎo)致內(nèi)容、語(yǔ)言、風(fēng)格的不同，而這種不同統(tǒng)統(tǒng)由一個(gè)微博賬號(hào)體現(xiàn)出來(lái)，就容易造成這個(gè)微博身份的“精神分裂”，勢(shì)必讓粉絲產(chǎn)生內(nèi)容混亂、定位不明的錯(cuò)覺(jué)。輕則粉絲棄之而去，重則品牌形象模糊。
    而且，眾所周知微博營(yíng)銷(xiāo)中每日發(fā)布內(nèi)容應(yīng)該控制在一定數(shù)量之內(nèi)，太多就會(huì)有刷屏嫌疑，引起粉絲反感。例如一個(gè)以即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)為主的微博，每天發(fā)布信息數(shù)量在10條左右比較適合，倘若它還承擔(dān)品牌宣傳、客戶管理等其他職能，就要在每天內(nèi)容規(guī)劃中加入企業(yè)新聞、品牌介紹等信息，這樣要么增加微博總數(shù)量，要么從10條中減少即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信息，無(wú)論何種方式都會(huì)造成用戶體驗(yàn)不好。每日微博數(shù)量過(guò)多粉絲反感，而另一部分粉絲則不能盡可能多的獲得他們想要的信息。除此之外，建立合理的微距陣不僅可以滿足不同用戶的需求，更可以有效精準(zhǔn)輻射用戶群體，盡可能擴(kuò)大企業(yè)在微世界的影響。

如何多箭齊發(fā)
    微距陣的建立并非隨心所欲，而是要遵循一定的規(guī)律與技巧。品牌微博就如同企業(yè)設(shè)在微世界里的辦事處，試想辦事處一片狼藉（界面無(wú)裝修）、上班無(wú)規(guī)律（發(fā)布無(wú)規(guī)律）、經(jīng)常關(guān)著門(mén)（咨詢無(wú)人回應(yīng)），本身就會(huì)給粉絲（潛在用戶）造成不好的印象。所以商家必須根據(jù)自身需求，考慮好如何建立微距陣，一般可以從以下幾個(gè)角度來(lái)考慮：
    按品牌需求：如杜蕾斯家族的微博，就包括@杜蕾斯官方微博、@滴露官方微博、@爽健官方微博和@薇婷官方微博，因?yàn)槭遣煌钠放朴胁煌亩ㄎ?，所以需要分別建立微博。
    按地域劃分：這個(gè)原則在銀行、網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)等行業(yè)較為普遍，便于區(qū)域化管理。例如招商銀行就開(kāi)通了北京、上海、廣州、廈門(mén)等子微博；同樣拉手團(tuán)購(gòu)也建立了拉手南京、成都、杭州等分站微博。
按業(yè)務(wù)需求分：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)不同開(kāi)通不同的子微博，例如淘寶就分別建立@淘寶商城、@淘寶網(wǎng)、@淘寶聚劃算等子微博。
    按功能定位分：如@vancl粉絲團(tuán)是專(zhuān)注于粉絲互動(dòng)的交流平臺(tái)，氣氛活躍、輕松休閑、語(yǔ)言幽默，@凡客誠(chéng)品 這個(gè)賬號(hào)則發(fā)布一些官方新聞動(dòng)態(tài)信息，而@vancl客服中心 主要接受咨詢、投訴建議。同時(shí)有些公司還會(huì)以人事招聘、技術(shù)中心等職能劃分來(lái)建立微博。
    除以上外還可以根據(jù)高管、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來(lái)建立微博加入微距陣，如快書(shū)包就建立了@快書(shū)包程程、@快書(shū)包高志宏、@快書(shū)包馬建春等高管微博。