新手開店之提升淘寶網店銷量的4點技巧

           就一個新手賣家來說，在淘寶開店最重要的是貨源，如何尋找好貨源，是大家都需要學習提高的。而如何讓買家成為老客戶也是非常重要的。

          好了，言歸正段，以我分析，讓買家成為老顧客有以下四點需要注意的：

一、對產品熟悉
         做為一個專業(yè)的賣家，我們必須對產品各方面指標要有所了解，包括型號、大小、功能等。只有對產品熟悉了，面對買家的各種問題就不必再擔心了。
 

二、服務要專業(yè)
        可能我們當中很多人都沒有做過客服，這里就需要大家學習積累，特別是我看到許多人，在回答顧客的時候很不專業(yè)，甚至有時候會表現得很煩燥，態(tài)度非常不好。這樣的態(tài)度你說別人還會來買你的東西嗎？我一直相信只要你用心和用戶交流了對方一定會感受到你的熱情。總有一天他會成為你的顧客的。

三、交流評價
        關于買賣雙方的評介：當買家收到貨后，一定要和買家多溝通，有什么意見和建議。以后慢慢改進。這既是讓買家感覺你的態(tài)度，也會覺得這個賣家不錯，下次有朋友買東西一定介紹給你。不僅給你個好評，而且你無形中又多了一種銷售渠道。這難道不是一舉兩得嗎？忌賣完貨后就不理不睬

四、關于講價的問題
        很多賣家對待講價的買家，在旺旺回答的時候都會丟出一行冷冰冰的文字“本店恕不講價”。其它面對講價的用戶我們首先要從他們的角度去思考他們的行為，假如你是買家，你是否也會講價呢？其次我們把講價的話題轉向其它方面如“滿就減”、“買就送”等促銷活動上，這樣用戶既不會覺得吃虧，而你也成交了單子。