新開(kāi)網(wǎng)店開(kāi)門紅并不難

       俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，把開(kāi)頭做好了，以后的事情做起來(lái)就會(huì)比較容易了。網(wǎng)店開(kāi)張之初，在沒(méi)信譽(yù)，也沒(méi)人氣的情況下怎樣吸引顧客的眼球盡快的做好手里的頭幾筆生意？這應(yīng)該是大多數(shù)新手賣家都很頭疼的事情，那么接下來(lái)我們就為新手賣家詳細(xì)的講解怎樣做好手里的頭幾筆生意。

        一、網(wǎng)店新手賣家信譽(yù)難

　　為什么買家都會(huì)選擇信譽(yù)度比較好的公司？這就是買家心態(tài)的問(wèn)題，所以我們要抓住這個(gè)問(wèn)題，在開(kāi)店伊始，就把店鋪的信譽(yù)迅速的提高，問(wèn)題是大多數(shù)賣家的東西，一天就算只成交2，3件，已經(jīng)算是不錯(cuò)的了，所以在這里，小編為大家整理了快速提高獨(dú)立網(wǎng)店信任度的幾點(diǎn)方法：

        1、  基本信息：公司的詳細(xì)地址、明確的地圖標(biāo)示、公交路線、駕車路線都明確寫好。 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片、稅務(wù)登記、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)許可證。人員規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、銷售規(guī)模、成立歷史、獲得榮譽(yù)。員工活動(dòng)的照片和文字、公司的新聞。員工日常工作時(shí)辦公室照片。最起碼自己有固定電話、400、投訴電話、售后電話。這些是成本。是為信任付出的成本。手機(jī)卡太廉價(jià)了，就不容易讓人信任。
         2、 銷售流程：每個(gè)業(yè)務(wù)的流程圖、時(shí)間、聯(lián)系人。誰(shuí)接待客戶，出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)?？蛻糁苯油ㄟ^(guò)電話找到相應(yīng)負(fù)責(zé)的人。重點(diǎn)：流程中的人員流動(dòng)要更新及時(shí)，客戶需要第一時(shí)間得知。
        3、 包裝：產(chǎn)品包裝信息完善，每種商品的產(chǎn)地，原料構(gòu)成、生產(chǎn)日期都寫上
        4、 退貨機(jī)制：詳細(xì)列出不滿意退貨說(shuō)明，多少天內(nèi)不滿意，上門取退換貨、包退錢，包換貨。
        5、 訂單處理：訂單確認(rèn)處理、撿貨、配送、支付，全程信息透明可隨時(shí)查詢，隨時(shí)通過(guò)郵件和短信提醒狀態(tài)變化。 訂單處理速度快、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、撿貨配送時(shí)間快， 明確是否寄送發(fā)票。
        6、 物流：靈活改變接收貨時(shí)間、收貨地點(diǎn)、收貨預(yù)約、收貨事后確認(rèn)。知名物流公司，并且可以方便的貨到付款，可以移動(dòng)POS刷信用卡或銀行卡。
        7、  客服：及時(shí)有效在線客服咨詢，在線回復(fù)及時(shí)、回復(fù)專業(yè)詳細(xì)周全、回復(fù)態(tài)度好耐心好、回復(fù)真實(shí)不藏著不躲閃不狡辯。
        8、 客戶關(guān)系：真實(shí)姓名的網(wǎng)友評(píng)價(jià)，留出ip和歸屬地。通過(guò)老客戶現(xiàn)身說(shuō)法網(wǎng)上交流烘托氛圍，影響其他老客戶，其他新潛在客戶。 CRM回訪，人工專業(yè)耐心回訪

         二、商品圖片重復(fù)率高的問(wèn)題

　　這個(gè)問(wèn)題是無(wú)法避免的，幾千多家網(wǎng)店，這樣自然出售同類產(chǎn)品的同行也多了去了，這里就會(huì)出現(xiàn)商品圖片重復(fù)率高的問(wèn)題了。試想在茫茫的圖海中，你憑什么買家會(huì)第一個(gè)點(diǎn)你家的呢？所以有個(gè)性的，一下就能吸引人的圖片可以說(shuō)比價(jià)格優(yōu)勢(shì)更有利的哦，這里就要考驗(yàn)我們的PS技術(shù)了，可能僅僅做個(gè)漂亮的邊框，就能為你帶來(lái)比別的店家更多的商機(jī)，論壇里介紹這方面知識(shí)的精華帖子非常的多，大家可以去搜索下，只要有心，就能做到鶴立雞群的效果。

         三、網(wǎng)上店鋪的裝飾

　　其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是老生常談了，不過(guò)我說(shuō)些比較有新意的東西。首先我來(lái)談?wù)効臻g音樂(lè)的問(wèn)題，很多賣家都喜歡在自己的店鋪里面設(shè)置好聽(tīng)的歌曲，這個(gè)初衷無(wú)可厚非，但是應(yīng)該大家都發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是一旦點(diǎn)一下分類欄，歌曲就重頭來(lái)過(guò)，每點(diǎn)一次必是如此，來(lái)來(lái)回回，耐心稍微不好一點(diǎn)的顧客，肯定煩了，之后就是關(guān)閉你的連接。另外，簡(jiǎn)單的裝飾還是必要的，有創(chuàng)意有個(gè)性的裝飾肯定是首選。還有做完圖之后，記得加上自己的水印和印章，防止別人偷用你的辛苦勞動(dòng)成果。

         四、關(guān)于網(wǎng)店推薦位

　　很多朋友并沒(méi)有注意到推薦位的重要性，那么我現(xiàn)在可以告訴你，推薦位上的商品的出售的機(jī)率，或者說(shuō)讓買家看到的機(jī)率，要比普通的商品高得多的多，一般買家通過(guò)搜索關(guān)鍵字進(jìn)入的頁(yè)面，買家很容易先看推薦商品和人氣商品，人氣商品是出售量越多，排名越靠前，這個(gè)我們暫時(shí)無(wú)法控制，但是推薦的商品是按時(shí)間排序的，所以，精確的計(jì)算上架推薦商品的時(shí)間，是你成為大賣家的必修課，這里就要用到計(jì)數(shù)器了。通過(guò)統(tǒng)計(jì)得出你店鋪流量高峰，在高峰的時(shí)候上架推薦商品，過(guò)7天，你就會(huì)看到效果。

       五、關(guān)于所謂的惡拍

　　相信大多數(shù)的賣家，都非常討厭這類的事情，莫名其妙的連著拍了你一件商品N次，卻始終不見(jiàn)露面，很多賣家就采用了投訴的辦法，心情也無(wú)比的郁悶，現(xiàn)在我來(lái)告訴你，碰到這樣的事，你換個(gè)角度來(lái)思考，完全是件好事.首先，這個(gè)買家可能是新手，不懂的怎么用支付寶買東西。也沒(méi)有旺旺之類的聊天工具，這個(gè)時(shí)候，你要做的事就是發(fā)站內(nèi)信了，通知他盡快跟本店聯(lián)系，然后留一下聯(lián)系方式，盡可能留手機(jī)，固定電話之類，要把握所有可能的商機(jī)，說(shuō)不定就為你多帶來(lái)一筆生意呢？如果你投訴他，你想他還會(huì)買嗎？