國(guó)美在線簡(jiǎn)介以及發(fā)展定位分析

　　國(guó)美在線(www.gome.com.cn)是國(guó)美集團(tuán)旗下綜合B2C購(gòu)物網(wǎng)站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、團(tuán)購(gòu)等多種領(lǐng)域的綜合化購(gòu)物平臺(tái)。目前已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。商品經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋傳統(tǒng)大家電、3C數(shù)碼、家居、圖書(shū)、母嬰、食品、酒水、服飾、化妝、黃金、文化藝術(shù)品等品類(lèi)，網(wǎng)站商品總量已突破300萬(wàn)。

　　依托每年千億規(guī)模的低價(jià)采購(gòu)能力、積淀多年的品牌影響力、領(lǐng)先的信息化后臺(tái)處理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)以及全國(guó)最大的自有電商物流配體系，國(guó)美在線迅速躋身中國(guó)電商第一陣營(yíng)，成為行業(yè)領(lǐng)先的綜合B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。目前，國(guó)美在線會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1億，巨大的會(huì)員數(shù)量為國(guó)美在線帶來(lái)穩(wěn)定的收入增量。

　　2014年國(guó)美在線將在用戶體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、家電供應(yīng)鏈、移動(dòng)互聯(lián)、O2O五大方面整體推進(jìn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的購(gòu)物體驗(yàn)更好地滿足消費(fèi)者需求。其中，深化O2O布局是國(guó)美2014年的核心戰(zhàn)略，2014年將是國(guó)美在線的移動(dòng)互聯(lián)元年，國(guó)美在線全面發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)，力爭(zhēng)在用戶數(shù)量上位居行業(yè)前三。

　　一、基本概述

　　2011年5月25日，國(guó)美集團(tuán)總裁王俊洲在出席國(guó)美在線(時(shí)稱國(guó)美電器網(wǎng)上商城)在滬舉辦的“全面發(fā)力加速領(lǐng)跑”發(fā)布會(huì)上表示，國(guó)美電器從戰(zhàn)略高度上布局網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，集中優(yōu)勢(shì)資源確保國(guó)美在線加速領(lǐng)跑網(wǎng)購(gòu)行業(yè)。

　　自全新改版上線以來(lái)，國(guó)美在線以滿足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者需求為核心，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品及快速配送服務(wù)，發(fā)展速度超過(guò)行業(yè)平均水平，實(shí)現(xiàn)600%的增幅，成為國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增幅最快的家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，是國(guó)美電器全新打造的“網(wǎng)上的國(guó)美”。

　　二、公司轉(zhuǎn)型

　　進(jìn)入2012年，國(guó)美在線(時(shí)稱國(guó)美電器網(wǎng)上商城)根據(jù)消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品類(lèi)，相繼上線百貨、家居、戶外、禮品、服飾、禮品、汽配、圖書(shū)、酒水、食品、母嬰、化妝等新品類(lèi)，迅速切入更多新消費(fèi)領(lǐng)域。通過(guò)引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)浪潮，國(guó)美在線成功轉(zhuǎn)型為行業(yè)領(lǐng)先的綜合性B2C網(wǎng)購(gòu)商城。

　　在線下，國(guó)美成為低價(jià)代名詞，在線上，國(guó)美在線也成為網(wǎng)購(gòu)最低價(jià)的代名詞。作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合B2C網(wǎng)上商城，國(guó)美網(wǎng)上商城將低價(jià)和品質(zhì)完美的融合在一起，就是要做到天天底價(jià)，為消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠。

　　三、正式更名

　　2012年12月3日，國(guó)美集團(tuán)正式對(duì)外宣布整合旗下國(guó)美電器網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)兩大電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理和資源共享，同時(shí)，國(guó)美電器網(wǎng)上商城正式更名為“國(guó)美在線”。

　　在以客戶需求為導(dǎo)向思想指引下，國(guó)美在線和庫(kù)巴網(wǎng)兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行后臺(tái)的五大功能整合，達(dá)到信息系統(tǒng)共享、會(huì)員互動(dòng)與共享、部分商品采購(gòu)規(guī)模和效益共享、物流體系共享以及信息服務(wù)共享等五大共享，形成“骨肉相連”的緊密協(xié)調(diào)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者購(gòu)物更便利。

　　四、核心優(yōu)勢(shì)

　　自成立以來(lái)，國(guó)美在線在用戶注冊(cè)數(shù)量、訪問(wèn)量、訂單轉(zhuǎn)化率等硬性指標(biāo)上保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，表現(xiàn)出極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：

　　低價(jià)優(yōu)勢(shì)——基于上千億采購(gòu)規(guī)模，具備獨(dú)家、低價(jià)、可持續(xù)放量銷(xiāo)售的能力，確保全網(wǎng)更低價(jià)格。

　　物流優(yōu)勢(shì)——在全國(guó)216個(gè)城市擁有大型家電倉(cāng)儲(chǔ)中心，2000多個(gè)縣級(jí)以上城市全部實(shí)現(xiàn)本地化物流配送安裝，鋪就全國(guó)最大電商自有物流網(wǎng)絡(luò)。

　　品牌優(yōu)勢(shì)——基于國(guó)美27年來(lái)積淀的品牌優(yōu)勢(shì)，成為廣受歡迎的綜合性B2C網(wǎng)上商城。

　　服務(wù)優(yōu)勢(shì)——近千名專(zhuān)業(yè)呼叫坐席、遍布全國(guó)的家電售后安裝配送隊(duì)伍，提供專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)。

　　信息化系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)——聯(lián)合SAP戴爾、畢博等世界一流軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，搭建中國(guó)領(lǐng)先的B2C電子商務(wù)信息處理系統(tǒng)平臺(tái)。

　　商品優(yōu)勢(shì)——全球知名廠家直供及獨(dú)家專(zhuān)屬貨源支持，國(guó)內(nèi)外一線知名品牌匯聚于此，更是眾多新品上線網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的首選之地。

　　五、戰(zhàn)略方向

　　1、全面提升客戶體驗(yàn)水平。確立十四個(gè)提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分利用國(guó)美沉淀的大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化搜索和個(gè)性化推薦等關(guān)鍵指標(biāo)，全面做到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　2、打造家電最強(qiáng)供應(yīng)鏈。國(guó)美在線已經(jīng)形成了OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷(xiāo)買(mǎi)斷、反向定制等最先進(jìn)的采銷(xiāo)模式，在采購(gòu)規(guī)模上，國(guó)美每年采購(gòu)規(guī)模達(dá)到上千億，在最強(qiáng)家電產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，國(guó)美在線必將扛起大旗，成為整個(gè)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　3、打造一流物流體驗(yàn)。國(guó)美在線擁有覆蓋全國(guó)的自有物流配送體系，無(wú)論是大家電配送時(shí)效、配送范圍，還是售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)度等方面，國(guó)美在線都將打造行業(yè)領(lǐng)先的家電物流體驗(yàn)。

　　4、全面發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)。2014年將是國(guó)美在線的移動(dòng)互聯(lián)元年。國(guó)美在線的目標(biāo)是，通過(guò)一年的努力，在移動(dòng)互聯(lián)的客戶體驗(yàn)方面進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平。在用戶數(shù)量上，國(guó)美在線要位于行業(yè)前三。此外，移動(dòng)互聯(lián)的各項(xiàng)應(yīng)用必須能夠充分鏈接到各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)之中。

　　5、深化O2O布局。這是國(guó)美在線的核心戰(zhàn)略，也是國(guó)美在線的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。O2O主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一方面要充分利用集團(tuán)線上和線下的優(yōu)勢(shì)，在銷(xiāo)售、體驗(yàn)、服務(wù)、物流、會(huì)員、推廣等方面推進(jìn)O2O的融合。另外一方面，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面，國(guó)美在線也將有大的進(jìn)展。