B2C商城系統(tǒng)如何改善用戶體驗(yàn)

　　現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商城最注重的是什么?當(dāng)然是用戶體驗(yàn)，一個(gè)商城用戶體驗(yàn)好不好直接影響到它的銷售額，那么如何提升用戶體驗(yàn)?zāi)?下面我們就來(lái)講講B2C商城系統(tǒng)如何改善提升用戶體驗(yàn)。

　　一、要像用戶一樣來(lái)思考問題

　　這句話說(shuō)起來(lái)似乎像似廢話，但是卻是改善用戶體驗(yàn)的最根本方法。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者或者產(chǎn)品經(jīng)理，我們往往會(huì)去思考這個(gè)產(chǎn)品的功能、頁(yè)面布局和按鈕響應(yīng)會(huì)讓用戶有什么樣的感受，但我們卻經(jīng)常缺乏去思考用戶是想要怎么樣去使用你的產(chǎn)品，這就帶來(lái)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶需求的不一致性，也是產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)后用戶度體驗(yàn)不佳的根本原因。

　　二、最簡(jiǎn)單最可行的方法，先讓你的親朋好友來(lái)體驗(yàn)下你的產(chǎn)品

　　當(dāng)我們開發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，可以利用身邊最直接的資源去測(cè)試產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，這也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)和用戶體驗(yàn)的改善過(guò)程。跟蹤你的朋友使用開 發(fā)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，讓他們談?wù)勛约旱目捶ê透惺?，傾聽他們的意見和建議，然后著重找出最令他們覺得不友好的地方，這樣就能夠在產(chǎn)品還沒有正式推出市場(chǎng)的 時(shí)候做一個(gè)用戶友好度的真實(shí)檢測(cè)，采取這種方式來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的不足之處會(huì)比用假設(shè)和思維的方式來(lái)判斷用戶的友好度有效得多，因?yàn)檎鎸?shí)用戶給出的建設(shè)性意見才是用戶體驗(yàn)最值得改善的方面。

　　同時(shí)，在決定改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)之前要謹(jǐn)慎。在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)之前需要認(rèn)真分析大多數(shù)用戶的用戶體驗(yàn)。一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一開始的時(shí)候并不能百分百地滿足所有用戶的需求，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的用戶體驗(yàn)不良好的時(shí)候，要分析這個(gè)問題是對(duì)于個(gè)別用戶還是普遍大多數(shù)用戶，如果只是很小或者極少用戶不難接收的，可以暫時(shí)保留不予調(diào)整，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)幾乎所有用戶來(lái)說(shuō)是用戶體驗(yàn)良好。

　　三、改善用戶體驗(yàn)應(yīng)該為用戶提供最有價(jià)值的功能

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是軟件開發(fā)人員，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)的過(guò)程中往往會(huì)容易導(dǎo)致產(chǎn)品的功能蔓延，項(xiàng)目越做越復(fù)雜，老板或者產(chǎn)品經(jīng)理也總是在千方百計(jì)地想豐富產(chǎn)品的功能，但這一點(diǎn)最能說(shuō)話的是用戶，如果產(chǎn)品增加的功能是對(duì)用戶沒有價(jià)值的，越多的功能反而會(huì)讓用戶覺得反感，帶來(lái)的不良用戶體驗(yàn)會(huì)讓產(chǎn)品慢慢失去用戶的青睞。因此，一款成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不是在量上的成功，而是專業(yè)，在于產(chǎn)品能夠帶來(lái)用戶體驗(yàn)上的高質(zhì)量。

　　B2C商城系統(tǒng)改善用戶體驗(yàn)，最主要是的站在用戶的角度來(lái)思考問題，而不是他進(jìn)入你的網(wǎng)站或者商城需要他去思考問題。這一點(diǎn)是很重要的。