B2B2C電商平臺(tái)系統(tǒng)容易被忽視8條營銷常識(shí)
B2B2C電商平臺(tái)系統(tǒng)缺乏營銷常識(shí),將使我們犯下幼稚而致命的錯(cuò)誤,下面是筆者經(jīng)驗(yàn)分享關(guān)于B2B2C電商平臺(tái)系統(tǒng)營銷常識(shí),歡迎對(duì)號(hào)入座:
1、對(duì)品牌來說,促銷越頻繁,品牌價(jià)值越低,客戶信任越低。
“沒有促銷就是最好的促銷”。依賴促銷打開市場(chǎng)的品牌,一定不是牛逼品牌,在消費(fèi)者心目中是沒有位置的。頻繁促銷等于放棄品牌溢價(jià),等著虧損吧。耐不住寂寞的,就只能淪落。
2、營銷的核心永遠(yuǎn)是STP,即市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)群體,營銷定位。
這三件事情我們基本不做,比如微信平臺(tái)粉絲不分類,促銷信息也是全部發(fā)送,老客戶看到來要差價(jià),我們也不想目標(biāo)群體到底在哪,更別提營銷定位了。一個(gè)月要做幾個(gè)活動(dòng),做幾次傳播,之間什么關(guān)聯(lián),節(jié)奏怎么安排,都是不清楚的,市場(chǎng)營銷當(dāng)然做不好。
3、營銷是贏得消費(fèi)者,不是打敗競爭對(duì)手。
我們很多做企業(yè)的不研究消費(fèi)者,天天研究競爭對(duì)手,同城同品牌的競爭是最慘烈的,你看我們國內(nèi)車展上打架,好多都是自己打自己,或者兄弟品牌之間打。當(dāng)你贏得消費(fèi)者的時(shí)候,你根本不需要管你的競爭對(duì)手在做什么,反過來,你把所有的競爭對(duì)手都打敗,但你沒有贏得消費(fèi)者,那么消費(fèi)者還是擁有最高選擇權(quán):不選擇。
4、服務(wù)設(shè)計(jì)核心是差異化定制化。
服務(wù)設(shè)計(jì)的依據(jù)是客戶需求和客戶體驗(yàn),因此內(nèi)容必須鼓勵(lì)差異化,最多大的服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)劃分好規(guī)范好即可。而我們現(xiàn)在把所有內(nèi)容都規(guī)范化了,什么時(shí)候發(fā)什么短信都寫好,什么時(shí)候說什么話提供什么飲料點(diǎn)心都規(guī)范好,根本創(chuàng)造不了客戶感動(dòng),只能得到客戶反感。
5、好的產(chǎn)品、服務(wù)、員工,本身就是好的營銷。
我們有時(shí)候聚焦于營銷手段,聚焦于營銷炒作,做的很多營銷跟產(chǎn)品沒什么關(guān)系,或者我們不知道如何從產(chǎn)品角度,服務(wù)角度,員工角度去做踏踏實(shí)實(shí)的內(nèi)功,就會(huì)出現(xiàn)“場(chǎng)面很好看,結(jié)果很難堪”的情況。
6、營銷90%的時(shí)間是重復(fù)基本功,而不是追求創(chuàng)意和奇特。
我們現(xiàn)在的浮躁還在于不做基本功,天天想一招制敵。其實(shí)創(chuàng)意產(chǎn)生于基礎(chǔ)工作的不斷重復(fù)之中,為了創(chuàng)意,絕沒有創(chuàng)意。
7、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)顛覆營銷的本質(zhì)。
環(huán)境變化的時(shí)候,人們很容易著急,害怕,怕被潮流落下,然后各種跟風(fēng)。其實(shí)大可不必,營銷的核心是人性,人性不變,營銷就不會(huì)有什么變化。青奧會(huì)上的集體自拍,現(xiàn)在的挑戰(zhàn)冰桶的點(diǎn)名慈善,這些營銷方法和形式早就存在,只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了傳播,改變了過程。因此,不管變化如何洶涌,我們要做的是,積極利用過程,絕不放棄對(duì)本質(zhì)的掌握。
8、你未來的潛客,就是你現(xiàn)在車主的樣子,這叫自然選擇。
很多營銷人員都愁自己的潛在客戶在哪里,我說你只需要看看已經(jīng)有哪些人買了你的車,找出他們的共性,然后照著這群人的樣子去找,你的潛在客戶就是這些人。廠家的目標(biāo)客戶群的宣傳是帶有傳播暗示導(dǎo)向的,基本上是不準(zhǔn)的,或者說每個(gè)地方的客戶都不一樣,所以,需要人群再定位,自然選擇是個(gè)好方法。
以上是筆者做B2B2C電商平臺(tái)系統(tǒng)營銷常識(shí)的歸納,希望能給到大家?guī)椭?/p>