小程序直播有客服嗎？直播客服怎么設(shè)置？

作者: -- 時(shí)間: 2020-10-10

　　小程序直播有客服嗎？

　　直播間打通小程序客服功能，用戶可在直播過程中聯(lián)系商家客服。

　　客服功能在【直播組件版本1.1.4及以上】生效。

　　直播客服怎么設(shè)置？

　　MP端

　　1. 創(chuàng)建直播間時(shí)，勾選“直播客服”選項(xiàng)。如果創(chuàng)建直播間時(shí)未開啟客服功能，后續(xù)也可在控制臺(tái)開啟客服功能。

　　2. 注意該功能是打通小程序客服功能，如若未小程序未配置客服，需按步驟配置小程序客服。

　　3. 如果未接入小程序客服功能

　　用戶可使用小程序客服消息功能，與小程序的客服人員進(jìn)行溝通。

　　客服消息會(huì)話入口有兩個(gè)：

　　1、小程序內(nèi)：開發(fā)者在小程序內(nèi)添加客服消息按鈕組件，用戶可在小程序內(nèi)喚起客服會(huì)話頁(yè)面，給小程序發(fā)消息;

　　2、已使用過的小程序客服消息會(huì)聚合顯示在微信會(huì)話“小程序客服消息”內(nèi)，用戶可以在小程序外查看歷史客服消息，并給小程序客服發(fā)消息。

　　觀眾端

　　1. 用戶點(diǎn)擊直播間左上方賬號(hào)→聯(lián)系客服，可進(jìn)入該小程序客服頁(yè)面。

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