淘寶售假扣2分店鋪就廢了?售假扣2分店鋪怎么挽救?

2020-08-20|HiShop
導(dǎo)讀淘寶對售假行為是零容忍的,所以一旦售假處罰還是非常嚴(yán)重的,不過售假扣2分店鋪就廢了,那么淘寶對售假行為這塊的處罰規(guī)則有哪些呢? 如果我們被標(biāo)為售假并扣分,我們應(yīng)該如何...

淘寶對售假行為是零容忍的,所以一旦售假處罰還是非常嚴(yán)重的,不過售假扣2分店鋪就廢了,那么淘寶對售假行為這塊的處罰規(guī)則有哪些呢? 如果我們被標(biāo)為售假并扣分,我們應(yīng)該如何上訴?最后,如果上訴失敗,下一步該怎么做?

來看看熱點(diǎn):廣東省雷州市調(diào)風(fēng)鎮(zhèn)高考生曹某花錢偽造清華大學(xué)錄取通知書騙家長,后被戳穿。有媒體報(bào)道稱,調(diào)風(fēng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長證實(shí),該考生的實(shí)際高考分?jǐn)?shù)為235分。該事件引發(fā)熱議。

8月19日,網(wǎng)上有多名賣家聲稱制售假高校錄取通知書,價(jià)格從180元到200元不等。

關(guān)于售假行為處罰

淘寶針對出售假冒商品的店鋪規(guī)定了四個(gè)層級(jí)的扣分方案, 并且扣分之后還會(huì)對淘寶店鋪實(shí)施降權(quán)措施(降權(quán)即通過搜索關(guān)鍵詞能查找的商品會(huì)被屏蔽, 或者系統(tǒng)將商品在淘寶頁面上顯示的排名滯后),新添加的法規(guī)還包括“三罷工”系統(tǒng),也就是當(dāng)商家被判定有任何售假行為(不論哪個(gè)層級(jí))的時(shí)候, 都對淘寶商家出一張“黃牌”, 如若商家判定的售假行為累計(jì)了三次“黃牌”,然后將遭受“永久關(guān)閉帳戶”的后果。

2.盡管售假扣分申訴辦法

2.1淘寶售賣假貨申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證。

賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi),總共有2次申訴機(jī)會(huì),處罰前、后各一次,需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴,如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的,那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了,請各位賣家朋友們一定要注意。

2.2淘寶售賣假貨申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

2.3申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后,首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對申訴進(jìn)行響應(yīng),否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請介入,系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴,商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的,如果投訴方申請?zhí)詫毥槿?,小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效,在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促,工作人員會(huì)盡快審核,請您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

3. 申訴不成功的店鋪經(jīng)營辦法

3.1進(jìn)行利潤分享鼓勵(lì)老顧客消費(fèi)的活動(dòng)。如果您是一家經(jīng)營了一段時(shí)間的老店,并且有一群穩(wěn)定的回頭客,則可以進(jìn)行一些獲利活動(dòng)以鼓勵(lì)他們消費(fèi),例如兩個(gè)人享有10%的折扣,而20人三人的%折扣。它不僅可以促進(jìn)老消費(fèi)者的消費(fèi),而且可以鼓勵(lì)新消費(fèi)者進(jìn)入商店。 即使新消費(fèi)者不下單也可以提升店鋪客流量。

3.2掌握晉升的主要渠道。注意通過不同途徑進(jìn)入商店的消費(fèi)者,譬如在店鋪微淘、 淘寶客、通過阿里V任務(wù),頭條、 抖音等不同渠道引流推廣,與商店中的主要熱門產(chǎn)品合作進(jìn)行促銷。

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