2020淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償？官方規(guī)則調(diào)整
淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償，會(huì)自動(dòng)賠付嗎，這些問(wèn)題都在最新的規(guī)則調(diào)整當(dāng)中。
本次調(diào)整將于2020年8月18日公示，規(guī)則主要變更點(diǎn)及對(duì)應(yīng)生效時(shí)間如下：
(一)以下規(guī)則調(diào)整將于2020年8月25日正式生效
1、《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》全面升級(jí)為《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》：
(1)明確規(guī)范買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào)，商家發(fā)貨后，應(yīng)當(dāng)保障買家在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到所購(gòu)商品;
(2)物流時(shí)效表現(xiàn)成為影響商品曝光的因素;
(3)物流時(shí)效嚴(yán)重違規(guī)新增限制參加營(yíng)銷活動(dòng)、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪的處理措施;
2、賠付紅包新增使用范圍(購(gòu)買淘寶網(wǎng)實(shí)物商品);
3、刪除國(guó)慶期間訂單發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)的要求，即國(guó)慶期間訂單需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;
(二)以下規(guī)則調(diào)整將于2020年9月17日正式生效
1、延遲發(fā)貨賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由商品實(shí)際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”;
2、延遲發(fā)貨的賠付方式將按類目逐步升級(jí)為天貓根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行(各類目升級(jí)時(shí)間請(qǐng)查看末尾表格附1)。
*為保證規(guī)則順利過(guò)渡，2020年9月1日至2020年9月17日為規(guī)則試運(yùn)營(yíng)期間，部分訂單可能按照新規(guī)(按商品實(shí)際成交金額的5%進(jìn)行體驗(yàn)賠付)試行，以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)。
3、賠付紅包新增使用范圍(可抵扣淘寶省錢卡連續(xù)包月首月開(kāi)卡費(fèi)用)
(三)以下規(guī)則調(diào)整將于2020年9月24日正式生效
1、新增虛假發(fā)貨(攬收后超24小時(shí)未更新)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);
2、新增缺貨(延遲發(fā)貨后超72小時(shí)仍未發(fā)貨商家承認(rèn)缺貨等)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);
3、同一買賣雙方間付款時(shí)間在“24小時(shí)內(nèi)”調(diào)整為“同一自然日內(nèi)” 物流問(wèn)題賠付上限500元;
