攜程定位差異化市場 沉著應對“淘旅游”的挑戰(zhàn)
旅游業(yè)是電子商務領域發(fā)展得很好的一個行業(yè)，無論是網上訂票還是網上訂酒店，都已成為人們日常出行中被高頻率使用的方式。以攜程網為代表的旅游電子商務網站開始成為被廣泛接受的旅游訂購駐點。近日，淘寶的介入更是使得該行業(yè)風生水起。
淘寶進軍在線旅游市場推出“淘旅游”頻道在最近引起了業(yè)界的高度關注，淘寶高調宣布從上線到8月份，每日機票出票量已達到1萬張左右，直逼攜程旅行網。淘寶還豪言，到今年年底出票量將達到攜程在線出票量的1.5倍，成為國內最大的機票在線銷售平臺。對此，記者采訪了互聯網產業(yè)專家，DCCI互聯網數據中心的主任胡延平先生，他表示淘寶旅游平臺的上線對行業(yè)格局無疑具有顛覆性。
胡延平先生表示，淘寶推出在線旅行平臺對現存的市場格局無疑具有顛覆性，主要表現在以下三方面：
首先，在線旅游平臺是淘寶平臺戰(zhàn)略延伸的結果，而平臺戰(zhàn)略的生命力和顛覆力量將是強大的，以優(yōu)秀成熟的平臺凝聚社會資源將迸發(fā)出巨大的生產力并會對原有的市場格局起到顛覆作用；
其次，依托淘寶多年在商鋪平臺的運作經驗以及積累的用戶資源，該平臺將幫助那些票務代理公司以及有意試水直銷的航空公司、旅行社等，實現與巨大的在線旅行消費者的需求對接。成熟的平臺、龐大的消費群體、多年的電商運作經驗無疑將幫助在線旅游供給方以更低的門檻進入網絡銷售市場，直面用戶實現直銷，這對供給方而言，是具有較大的吸引力的。
第三點則在于消費者將在該平臺上獲得更多的實惠，而用戶的需求是最終決定市場成敗的基礎，淘寶平臺將過去存在于企業(yè)和消費者之間的信息鴻溝逐漸打破了，平臺上產品、服務的競爭將最終讓信息扁平化，并讓消費者獲得更大的收益，比如更合理的價值、更好的質量和服務。
胡延平表示，像攜程這類在線旅游商在面臨被顛覆的情況下，需要提高產品的服務水準，以高質量的服務定位于差異化市場才是未來的發(fā)展趨勢。他表示，隨著平臺功能的不斷升級、生態(tài)鏈各方的演化，在線平臺以及航空公司開展的直銷業(yè)務比較受看好。航空公司等這類傳統行業(yè)進軍電子商務，關鍵還在于是否能給消費者提供低價優(yōu)質的服務。而各類中介代理商，則需要提高自己的差異化能力，只要能夠在幫助供給方和需求方對接上做得好，就會有很大的市場機會。
然而淘寶在線旅游平臺是否會引起行業(yè)的價格戰(zhàn)，胡延平認為，淘寶平臺凝聚了各類在線旅游產品資源，商家之間是開放競爭的關系。平臺化的電子商務將幫助供給方擠掉沒有必要的成本消耗環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本結構，從而帶給消費者更多的實惠。在自由競爭之下，價格走低促進效率提升、服務水準提高，這對于社會各方都是一件好事。
“從技術上和生產力的角度而言，淘寶無疑值得看好”胡延平稱，但同時也指出，淘寶在這個領域同樣也面臨著挑戰(zhàn)，比如在短期內如何優(yōu)化、整合商家資源；如何引導改變在線旅行消費者對淘寶網的認知和消費習慣；如何幫助平臺上的企業(yè)提高服務水平這些都是需要做好的。
