電子商務與傳統(tǒng)商務相融合
電子商務和傳統(tǒng)商務的融合已經(jīng)屢見不鮮了,而且融合已是大勢所趨,但是并不是一融合就會解決所有問題,如果網(wǎng)店與實體店二者的關系不處理好,就很難達到相得益彰的效果,甚至會起反作用。事實是,網(wǎng)店與實體店融合的難點很多。
融合中的難點
首先是模式難點。無論是傳統(tǒng)企業(yè)開網(wǎng)店,還是網(wǎng)店開實體店,實際都相當于新開一家公司,新公司與原有公司經(jīng)營模式完全是不一樣的,如果還沿用舊有人馬舊有管理應對新的公司,那十之八九會出問題,解決辦法是組建新的團隊,建立新的管理體制。當然,如此一來,你還要權衡成本風險,一定要考慮清楚自己有沒有同時開實體店和網(wǎng)店的實力。
其次是定位難點。主要是指選擇的經(jīng)營項目上,并不是所有的項目都適合線上線下融合經(jīng)營,如果選擇不正確,就會很難融合甚至失敗。實踐告訴我們,一定要選那些既適合網(wǎng)上銷售又適合實體店銷售的商品,只要是能同時滿足線上線下消費者需求的商品,才有可能同時進行線上線下銷售,達到自己實現(xiàn)擴大銷售渠道的愿望。經(jīng)營線上時尚箱包的麥包包,就曾經(jīng)就開過不少實體店,但是失敗了。何故呢?原因在于他經(jīng)營的時尚箱包的主要消費對象是年輕人,而這些人大部分都習慣了網(wǎng)上消費。好在他及時剎車,關掉所有的實體店,而回到專攻網(wǎng)店的老路。相反,京衛(wèi)公司在開藥房網(wǎng)的同時也建起了幾十家實體店卻很成功,原因就是藥品這種商品標準化很高,且不需要體驗,開更多的實體店反而會為線上銷售送貨提供方便快捷的支持。
第三是價格難點。網(wǎng)店以價格低為優(yōu)勢,實體店因場租、人力、稅收、庫存等,經(jīng)營成本肯定要高,面對自己經(jīng)營的同一商品,網(wǎng)店和實體店的不同價格所帶來的銷售問題,你如何去權衡?實際上,把定位解決好了,就能解決好價格難點。因為線上線下都適合經(jīng)營的商品,一定能滿足不同的消費群體,而不存在價格的問題。
第四是管理難點。這里說的是對線上線下兩種經(jīng)營模式所產(chǎn)生的經(jīng)營數(shù)據(jù)的管理難點。如果兩種數(shù)據(jù)不能互聯(lián),那么網(wǎng)店所需要的庫存、物流都得不到及時響應,影響運營效率不說,需要兩套管理系統(tǒng)成本也增加了?,F(xiàn)在金算盤公司觀察到這類管理問題,開始有針對性地早于2006年推出了全程電子商務服務系統(tǒng),它以互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)、廣電網(wǎng)(即指三網(wǎng))為基礎,將交易、管理、協(xié)同等服務融為一體,為中小企業(yè)提供全方位、一站式的信息化服務平臺,解決了線上線下數(shù)據(jù)互通互聯(lián)的瓶頸問題,實現(xiàn)快速響應的運營目標,而降低管理風險和經(jīng)營成本。比如四川溫江花木網(wǎng)就是這樣的電子商務網(wǎng)站。
《辦法》促融合
7月1日,《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》正式實行。這個被解讀為向網(wǎng)商收稅作準備的《辦法》,在業(yè)內(nèi)看來,它必將促進網(wǎng)店與實體店加快融合。因為,《辦法》規(guī)定網(wǎng)商必須實行實名制,造成收稅之聲越來越緊。在這樣的背景下,有實力的網(wǎng)店會考慮加大實體店建立力度,“反正都要辦照收稅,為何不開實體店以增加銷售渠道呢?”這應該是目前不少網(wǎng)商的心態(tài)。
如果網(wǎng)店大舉進攻實體店,那么實體店一定會加快電子商務進程,以此進行反攻??磥?,一場融合的戰(zhàn)爭就將在電子商務與傳統(tǒng)商務之間打響。那么,面對這場大融合,各路商家都作好準備了嗎?