B2B電子商務(wù)的信用困擾
在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)不再受地域、時(shí)間的限制，依托網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)完成商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)間的交易效率得到明顯提高。從電子商務(wù)的特點(diǎn)來(lái)看，“商務(wù)”是本質(zhì)，“電子”是手段。伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和交易量的大幅擴(kuò)張，這一交易模式的局限性也日益凸顯，其中，信用問(wèn)題已成為制約B2B電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。
困擾一：交易主體的信息披露不充分。與傳統(tǒng)“一手交錢，一手交貨”的商品交易模式不同，電子商務(wù)是一種虛擬化、非接觸的商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)B2B網(wǎng)站尋找商機(jī)，完成交易的前提首先是充分了解商品和交易主體（企業(yè)）的信息。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站的商品信息都非常全面，并按類別進(jìn)行系統(tǒng)、詳細(xì)、圖文并茂式的劃分。企業(yè)可以迅速、便捷地獲得商品信息，包括產(chǎn)地、品種、等級(jí)、價(jià)格等。然而，B2B網(wǎng)站對(duì)商品的供貨商，即交易主體的信息發(fā)布卻并不充分。為避免交易風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)很可能需要付出時(shí)間甚至金錢，在線下了解交易主體的基本信息，因而嚴(yán)重影響了B2B交易效率。
困擾二：網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的信用認(rèn)證缺乏權(quán)威與公正。當(dāng)前，絕大多數(shù)B2B網(wǎng)站采用會(huì)員制發(fā)展模式，其主要收入來(lái)源仍是企業(yè)交納的會(huì)員費(fèi)。為保證交易安全，國(guó)內(nèi)一些知名B2B網(wǎng)站開始嘗試引入信用認(rèn)證機(jī)制，為會(huì)員企業(yè)進(jìn)行信用認(rèn)證。然而，由網(wǎng)站自身開展的信用認(rèn)證服務(wù)，其權(quán)威性和公正性很難保障。一方面，信用認(rèn)證沒(méi)有第三方中立機(jī)構(gòu)參與，缺少監(jiān)督力量，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定隨意性較大；另一方面，國(guó)內(nèi)B2B網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尚未開展B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)已成為各大網(wǎng)站爭(zhēng)奪的目標(biāo)，在以“信用”標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)去留時(shí)，“利”字當(dāng)頭的B2B網(wǎng)站很可能心存僥幸，準(zhǔn)入不合格企業(yè)。綜上，引入中立第三方機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行信用認(rèn)證，是B2B網(wǎng)站突破困局的有效途徑。
困擾三：信用認(rèn)證不能多個(gè)網(wǎng)站通用。上文提到的信用認(rèn)證，多與B2B網(wǎng)站自身的會(huì)員業(yè)務(wù)捆綁，企業(yè)通過(guò)了甲網(wǎng)站的信用認(rèn)證，再去乙網(wǎng)站注冊(cè)，認(rèn)證結(jié)果并不被認(rèn)可。目前，電子商務(wù)行業(yè)未形成標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)證機(jī)制，各大B2B網(wǎng)站間的認(rèn)證結(jié)果不兼容、不共享、不通用，既提高成本，浪費(fèi)資源，又增加了工作量，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的信用建設(shè)。鑒于此，整個(gè)行業(yè)亟需有一個(gè)第三方平臺(tái)來(lái)提供支撐，在確保B2B會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信度和透明度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證信息的互通和共享。
困擾四：電子商務(wù)信用認(rèn)證的時(shí)效性弱。線上B2B電子商務(wù)平臺(tái)用戶既包括買家，也包括賣家，用戶質(zhì)量直接影響在線交易的成功率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)不同，B2B電子商務(wù)表現(xiàn)出信息量大、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的交易特點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)通過(guò)B2B網(wǎng)站提供的信用認(rèn)證后，便可在約定期限內(nèi)享受會(huì)員服務(wù)，即使中途企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況或信用狀況發(fā)生變化，B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商也很難察覺(jué)?？梢姡槍?duì)B2B電子商務(wù)的實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，其信用檔案也應(yīng)嚴(yán)格具備時(shí)效性，并根據(jù)會(huì)員企業(yè)的變化情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)測(cè)，及時(shí)更新信用檔案，確保B2B網(wǎng)絡(luò)交易的安全和高效。
