分享把網(wǎng)店回頭率做到80%的秘訣

可是我依然堅(jiān)持著，為什么呢？因?yàn)槲覍?duì)自己有信心，對(duì)護(hù)膚品有信心，更重要的是我的客戶以及我80%的回頭客更給了我繼續(xù)堅(jiān)持下去的動(dòng)力。今天講我的經(jīng)驗(yàn)之前，特別想借此機(jī)會(huì)對(duì)一直支持我以及支持過我的客戶們表示最最忠心的感謝。

    為什么我能擁有如此高的回頭客呢？我總結(jié)了一下：

    首先應(yīng)該歸功于我所做的產(chǎn)品，我的護(hù)膚品時(shí)大眾化平民化的產(chǎn)品，物美價(jià)廉，這樣進(jìn)到假貨的幾率也就很小，同時(shí)如有假貨也會(huì)被我無(wú)情的退回去。

    第二：產(chǎn)品雖好，但并不適合每個(gè)人，所以我在給別人推薦的時(shí)候，一定要先問清楚別人是什么膚質(zhì)，存在了什么問題？對(duì)癥下藥，方能藥到病除，不是一味的只推薦自己的產(chǎn)品，而是要教給別人如何護(hù)理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來(lái)試用過，這樣給別人推薦起來(lái)我也是深有體會(huì)，具體的優(yōu)勢(shì)和不足我都能說出來(lái)。也讓別人覺得放心。

    第三：在跟客戶的交流中，我會(huì)以最耐心、最善意的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)客戶，將每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待，我相信將心比心，客戶也會(huì)拿我當(dāng)朋友看待。這樣溝通起來(lái)就更加坦誠(chéng)，更加自然。

    第四：要及時(shí)的進(jìn)行回訪，因?yàn)樽o(hù)膚品用在了客戶的臉上，跟客戶的外在美息息相關(guān)，所以一定要回訪，問問用了產(chǎn)品的效果啊？滿意度啊什么的。

    總之都要很詳細(xì)的問，順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會(huì)對(duì)你記憶深刻，享受到了超值的服務(wù)。自然下次還會(huì)來(lái)找你。在淘寶上交易不比實(shí)體店有個(gè)固定的地方，一找就找到了，而淘寶是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，這次找到你，出了你的店鋪，下次就難找了，除非她就收藏了你的店鋪。所以說淘寶的客戶流動(dòng)性很大，你就得過一段時(shí)間后跟你的客戶溝通一下，以防人家忘了你。說實(shí)話，我是個(gè)買家時(shí)，提起搜東西就有點(diǎn)頭疼，東西太多了。太費(fèi)心。我寧愿找個(gè)我比較信賴的一家經(jīng)常去光顧。

    最后我總結(jié)一下，要想擁有80%的回頭客，必須做到產(chǎn)品好，態(tài)度好，回訪好。要用心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心。這樣你也可以擁有很高的回頭客的，不信你就試一試