淘寶一般違規(guī)行為之違背承諾的認定和處罰

        淘寶網(wǎng)店違規(guī)被分為一般違規(guī)和嚴重違規(guī)行為，一般新手開店，容易犯的就是一般規(guī)則，下面，如何開網(wǎng)店的小編給大家解讀一下其中的違背承諾的認定和處罰。
首先，看看淘寶規(guī)則的正文：
        違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務，妨害買家服務滿意權(quán)益的行為：
(一)賣家違背以下承諾的，每次扣十二分：
1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產(chǎn)生的退貨退款等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；
2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；
3、賣家參與試用中心的活動，但卻在買家報名完成后拒絕向買家發(fā)送已承諾提供的試用商品的。
 (二)賣家違背以下承諾的，每次扣六分：
1、加入閃電發(fā)貨的賣家，出售虛擬商品的未在一小時內(nèi)完成發(fā)貨，或出售實物商品的未在二十四小時內(nèi)發(fā)貨的；
2、淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的；
3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用；淘寶商城賣家與買家在淘寶商城外進行交易的；
4、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，但拒絕提供上述服務的；
5、發(fā)布拍賣商品的賣家，拒絕按照買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的；
6、加入聚劃算的賣家中途退出，或未在七天內(nèi)按已審核的報名信息所載內(nèi)容完成發(fā)貨的；
7、加入淘寶游戲交易平臺的賣家，未在買家付款后三十分鐘內(nèi)提供商品的；
8、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求提供服務的。
 (三)賣家未履行其它承諾的，每次扣四分。
如何開網(wǎng)店教你解讀規(guī)則：
一、賣家被判定為違背承諾后的影響
       違規(guī)未達到十二分不會有任何處罰，累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點處罰，同時等處罰期滿后需要通過考試才可以恢復正常。
二、其他售后保障指什么?
包括但不僅限于以下售后服務：商品售后退換貨、售后維修、保修、返修等（寵物、植物等淘寶規(guī)定的特殊商品除外）
三、假貨賠三指什么?