淘寶對發(fā)貨時間規(guī)則有什么要求
很多的商家去淘寶買東西,就怕付款了賣家不給發(fā)貨,自己有損失,其實沒有必要擔心,因為淘寶已經(jīng)想到了所有的可能,在淘寶規(guī)則中已經(jīng)規(guī)定了相應(yīng)的條款,下面跟著淘寶開店教程的小編一起看看吧。
規(guī)則正文:
延遲發(fā)貨,是指除以下商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
(一)淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;
(二)定制與預(yù)售類商品;
(三)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品。
賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。
規(guī)則解讀:
一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?
延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。
二、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?
買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。
三、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?
經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗證,絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時,滿足買家高效購物權(quán),營造良好的購物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。
四、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?
買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假發(fā)貨”,在賣家點擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。
五、須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元怎么理解?
舉例:交易金額為700元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。