巧妙面對砍價的買家
面對砍價的買家你該如何做呢?,我是去看6月開的店,開店1年以來,在交易過程會遇到各種千奇百怪的問題,各類不同的買家。而砍價是大部分客人必走的過程,所以我?guī)缀趺刻於己涂硟r的MM們過招。
現(xiàn)在的社會是經(jīng)濟社會,砍價也是生存的條件之一。大方面說,商場上談判——談什么,砍價!小方面說,開門七件事:柴米油鹽醬醋茶,哪個又少得了還還價的……既然有了砍價的,那我們作為商家如何來處理顧客的砍價,這就不得不讓我們深思了。
砍價的人處處砍,上癮了一樣一頓???,一般***到了天后級別的MM都有了一個習慣,不管看到什么東西,不便宜個十幾二十塊或者幾塊,心里根本就無法平衡。也有部分買家砍價,不是為了錢,只是為了展示一下她們的砍價能力,滿足一下她個人魅力的心理。
但是我不喜歡周旋在價格上跟客人在你殺我砍的,買家能選擇我,我很高興,不選擇我,應該也不會太失落吧。生意也是一種姻緣,只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。
舉例:原本60或70元的產(chǎn)品,經(jīng)常會遇到以下的幾種砍價法:
1、店主,50賣不賣?可以的話我馬上拍下。
2、店主,50元算了嘛,做生意也是交個朋友嘛。
3、店主,我還是個學生,你能再特別優(yōu)惠些嗎?
4、你如果給我便宜點,我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。
5、你給我包郵吧!
6、我的卡里只有這么多了,少你幾塊行嗎?
7、這款人家店里才賣40元呢。
我覺得面對要砍價買家們,態(tài)度決定一切。首先,以理性的觀點對待前來咨詢的買家:
1、不要因為買家的砍價而惱火,即使有些買家的價格真的還得不靠譜,如果還有點小賺,就賣吧,這年代,想賺點小錢也難啦。
2、服務好一點,熱情的服務才讓買家更舒心,不買也可以交個朋友,多個朋友多條路,就是帶不來物質(zhì)上的財富也給我們帶來了精神上的財富。
3、笑容多一點,QQ表情里很多,就是對于不愛笑的朋友也不浪費您半根神經(jīng)哦。
4、回應迅速點,對于買家提出的問題盡量回答的最詳細,越詳盡,越具體越好,使客戶一目了然。
5、價格便宜點,如果有一定的利潤的空間話,就再讓點點吧,又或者送客人些小禮物。
6、再用多點心:誠心、熱心、細心、精心。
對于一時沒有拍下的新客戶,千萬不要急于催促,更不要輕易放棄。只要你比別人做得好,那這個客戶最后是屬于你的。要具有放長線釣大魚的生意,就算這次交易沒掙到錢,起碼掙到了信譽,加多了人氣,我們質(zhì)量能過硬,那么下次這個買家就成了你的忠實顧客。