網(wǎng)店客戶維護(hù)與賣家商品定位分不開

在很多人的眼中，開店就是為了賺錢，而在網(wǎng)上開店，自然也和賺錢分不開。

    但現(xiàn)實(shí)中卻不是這樣，網(wǎng)店如雨后春筍般多起來，其中大部分賣家都是從買家轉(zhuǎn)化過來的，享受了網(wǎng)購的樂趣后，也就慢慢有了一種開網(wǎng)店的欲望，就算不知道自己要賣什么，適合賣什么，但仍然想開個(gè)店賣點(diǎn)什么，幻想著擁有自己網(wǎng)店的日子，呵呵~~~

    但既然要開店，總不能糊里糊涂的，也不管拍拍市場行情，隨隨便便就進(jìn)一些東東來賣。然后有一空就呆在電腦前，一天又一天的等下去。我想等到你全身纏滿蜘蛛網(wǎng)都很難賣出一件。

    下面列舉新賣家定位失敗的例子：

    1、自己喜歡的都拿來賣

    很多新賣家不太清楚網(wǎng)上哪些東西好賣，家鄉(xiāng)附近又沒有什么好的貨源，于是就把自己平時(shí)喜歡的東西類型都批發(fā)一點(diǎn)回來，化妝品、小飾品、包包等等都批發(fā)一些，但由于資金不多，每種類型的品種只拿一點(diǎn)，所以拿貨的價(jià)格也相對(duì)較貴（有些拿回來才發(fā)現(xiàn)比一些賣家的售銷價(jià)格還貴呢），而且單類型產(chǎn)品數(shù)量不多，就算有買家瀏覽到你的店鋪，看到自己喜歡的東西，也會(huì)對(duì)你的寶貝是否真實(shí)，信用度有所懷疑（因?yàn)槁愤厰[攤的就是什么東西都有，但單種類型不多，一般都是劣質(zhì)產(chǎn)品）?，F(xiàn)在什么東西都要求專業(yè)，有品牌的、沒品牌的都開設(shè)專賣店，就是要給買家一種專業(yè)賣家的感覺，給買家心里上的信任。加上你又是新賣家，信用度不高，網(wǎng)上同類的產(chǎn)品這么多，會(huì)在你這邊購買的可能性非常低。而新賣家本來瀏覽量就低，如果還不能把握住好不容易走進(jìn)店的買家，那成交量就更低了。

    2、什么貨源好就賣什么

    自己附近地區(qū)剛好有好的貨源或是朋友推薦說能拿到低價(jià)格的東西，于是不管三七二十一拿來就賣。

    有近的貨源和低價(jià)格的進(jìn)貨渠道確實(shí)是非常重要，許多大賣家也是借著這個(gè)優(yōu)勢發(fā)展起來的。但你要先考慮一下你開店的初衷。你是想投入一筆資金，不管自己是否對(duì)商品喜歡，而是想利用貨源優(yōu)勢，花盡可能多的精力在拍拍上干出一番業(yè)績嗎？那樣你要硬著頭皮讓自己去了解商品方面的相關(guān)知識(shí)，而新賣家的銷量又低，你覺得你開店的動(dòng)力能夠維持多久呢？

    3、網(wǎng)上什么東西熱賣就賣什么

    按理來說，什么東西好賣賣什么是再好不過的。為什么還是不行呢？

    可以說，市場上有的，拍拍上都有，市場上沒有的，拍拍上也有。同類商品的數(shù)量實(shí)在太多了。而像電腦配件、化妝品、衣服、飾品等等這類長期熱銷商品更是“店山貨海”，每十分鐘同時(shí)在線銷售的商品數(shù)量就多得驚人，而里面更是不乏貨源充足、價(jià)格低廉、經(jīng)驗(yàn)豐富的大賣家，同樣商品有多種選擇，你覺得買家會(huì)選擇誰的呢？

    那開店前如何定位適合自己銷售的商品呢？下面我介紹一下我自己開店的過程和一些經(jīng)驗(yàn)。

    一年半前我開始在拍拍開店，因?yàn)橐恢币詠韺?duì)網(wǎng)絡(luò)很感覺興趣，在嘗試了幾個(gè)月后的網(wǎng)購經(jīng)歷后，就蒙發(fā)了開網(wǎng)店的欲望，而且越來越強(qiáng)烈。當(dāng)時(shí)自己還在上大學(xué)，學(xué)校宿舍上不了網(wǎng)，自己又沒什么資金（只有2000元，還是向姐姐借的，呵呵），所以，定位適合的商品就顯得更加重要。

    我把拍拍的基本分類都記下來，對(duì)自己感興趣的幾個(gè)分類進(jìn)行篩選，因?yàn)樽约合騺硐矚g精致一點(diǎn)的東西，很快確定了“化妝品”、“銀飾”、“包包”這幾個(gè)分類。但考慮這幾個(gè)分類都是熱銷的分類，同類商品數(shù)量多，而且每個(gè)分類都有好幾個(gè)實(shí)力雄厚的大賣家，還是不能惹他們，不然肯定一身傷，于是又對(duì)這幾個(gè)分類下的小分類進(jìn)行分析。

    由于我是個(gè)男生，對(duì)化妝品不太了解，假化妝品也太多，所以放棄了化妝品這個(gè)分類（當(dāng)時(shí)學(xué)校附近有個(gè)廣州最大的化妝品批發(fā)市場，而且有個(gè)同學(xué)就在里面開批發(fā)檔口，可以說貨源條件非常好）

    銀飾方面當(dāng)時(shí)也是想借廣州貨源豐富的優(yōu)勢，而且普通的銀飾進(jìn)貨價(jià)格也不高。但經(jīng)過去批發(fā)市場了解后，同樣是仿T***********的925銀飾，價(jià)格等次太多了，同一款分A價(jià)、AA價(jià)、特A價(jià)、外貿(mào)價(jià)等等太多了，做工也參差不齊，但在網(wǎng)上，同樣是仿品，大家又看不到實(shí)物，再次的商品都可以用漂亮的圖片，而拿檔次低的來賣又怕買家后不滿意，加上這種產(chǎn)品批發(fā)市場比較亂，自己又太了解，也沒有認(rèn)識(shí)的朋友是做這行的。所以也放棄了。

    最后是包包。男包考慮到喜歡到網(wǎng)上瀏覽半天買個(gè)包包的男生還是少數(shù)，加上一般的男包大街上很多，品牌男包價(jià)格相對(duì)比較高，品牌數(shù)量也比較少。所以將目標(biāo)鎖定在女包。

    同樣是因?yàn)榉旅坪蜔o品牌女包隨處可以買到，而且做工普遍較差。這種包包進(jìn)貨太容易，網(wǎng)上同類商品的數(shù)量更是大得驚人。于是又更加細(xì)化，把目標(biāo)定位在品牌女包。

    了解了一下品牌皮包的進(jìn)貨價(jià)后，看一下自己手上的2000元，心想：就算進(jìn)定些價(jià)格比較低的，2000元也只夠拿十幾二十個(gè)，款式太少了，而且自己對(duì)皮包的鑒賞能力不高，萬一不好銷就完了。

    后來看到學(xué)校的女同學(xué)基本都背包，而且絕大多數(shù)是布包。布包普遍是適合我們這個(gè)年齡層背的，所以自己對(duì)布包的鑒賞能力也比較好。就把目標(biāo)最終鎖定在國內(nèi)的品牌布包。同時(shí)也上淘寶網(wǎng)搜索了專賣品牌布包的店鋪，相對(duì)比較少，而且大賣部也就那么兩三個(gè)，想進(jìn)入還是比較容易，而且品牌布包的批發(fā)價(jià)也較低，適合我這種資金不多的。于是就把“品牌布包”做為我進(jìn)入拍拍的切入口。

    我當(dāng)時(shí)花了兩個(gè)月慢慢才定位了“品牌布包”，并在放暑假的時(shí)候進(jìn)貨并開店銷售。在學(xué)校的時(shí)候就利用每天晚上跑去網(wǎng)吧一小時(shí)看看有沒有人購買。再通過QQ告訴姐姐在家里幫我發(fā)貨。

    可能是定位比較細(xì)，加上附上詳細(xì)的商品說明和圖片，第一個(gè)月平均一天賣出有1-2個(gè)包包，賺了500元左右（現(xiàn)在仍記得賣出第一個(gè)包包時(shí)興奮的心情，呵呵）。

    商品定位主要要考慮到下面幾個(gè)因素：

    1、自己的興趣

    如果自己都不感興趣的東西，你覺得你自己能有多少動(dòng)力和時(shí)間去消磨呢？

    2、商品專一

    這樣可能讓你賣的單一類型商品款式更加豐富，突顯專業(yè)賣家。（想一下，如果每個(gè)城市有一個(gè)人來你店買，那全國就有多少個(gè)人你店買東西，不要試圖去滿足每一個(gè)人）

    3、貨源豐富充足

    身邊如果有合適的貨源當(dāng)時(shí)更好，如果沒有也沒關(guān)系，到阿里巴巴或相關(guān)的批發(fā)網(wǎng)站（比如我剛開始在品牌布包的專類批發(fā)網(wǎng)站上拿貨，雖然拿貨價(jià)格不是最低，但品牌比較多，款式齊全，正常時(shí)間也有客服人員在線，小批量進(jìn)貨，拿貨非常方便快捷）

    而如何去滿足這三個(gè)條件，就看你自己了，呵呵~~

    現(xiàn)在拍拍網(wǎng)的導(dǎo)購方式越來越多樣化了，而且新賣家越來越多，單件商品被瀏覽到的機(jī)率也越來越低了，那樣更需要我們新賣家把商品定位好，把握住每一個(gè)經(jīng)過你店鋪的買家。

    每一個(gè)賣家都深深了解新賣家的艱辛，大家也都是一路堅(jiān)持走過來的，我們相信網(wǎng)店會(huì)有更加成熟、美好的未來。那時(shí)每個(gè)分類下都會(huì)有一些真正的大賣家，他們都是努力用心經(jīng)營、堅(jiān)持的過來的，而其中有一個(gè)是你！