團購瘋狂擴張帶來后遺癥
從2010年初團購模式被引入國內(nèi)算起，不到2年的時間，這個行業(yè)已經(jīng)密密麻麻地擠著超過5000家的團購網(wǎng)站，不計成本的快速擴張在初期為從業(yè)者帶來了可喜的銷售業(yè)績，但隨著競爭的加劇和行業(yè)冬天的到來，盲目擴張的后遺癥也一一顯現(xiàn)。
資金斷流
事件:24券撤站欠款風波
經(jīng)歷了2010年的瘋狂融資后，2011年團購行業(yè)的融資難度大大增加。資金來源受阻后，在各個城市建分站擴大銷售規(guī)模的經(jīng)營模式難以為繼，甚至此前已經(jīng)建成的分站也面臨著倒閉的危機。
據(jù)媒體報道，11月中旬，團購網(wǎng)站24券江蘇淮安站突然撤站，數(shù)十位商家的款項尚未結(jié)清，集體堵門討債，但整個分站已經(jīng)人去樓空。
24券相關(guān)負責人隨后回應(yīng)稱此事是誤會，淮安站的調(diào)整是24券的區(qū)域團隊整合和優(yōu)化計劃之一，原因是經(jīng)營沒有達到預(yù)期，其業(yè)務(wù)和人員會并入南京站。
這位負責人表示，根據(jù)計劃，24券將優(yōu)化15個3線城市，整合將一直持續(xù)到年底。
24券的銷售額曾經(jīng)排名全國第8位，它的撤站只是行業(yè)的縮影。根據(jù)公開資料，除了24券，排名靠前的團購網(wǎng)站中，拉手網(wǎng)、窩窩團、團寶網(wǎng)、58團購、高朋網(wǎng)等最近幾個月均有不同程度的撤站和裁員行為，而截至11月底，今年倒閉的團購網(wǎng)站已經(jīng)達到1813家。
關(guān)于撤站和裁員的原因，絕大多數(shù)網(wǎng)站的負責人都解釋為當前行業(yè)融資難度加大，資金緊張，撤站能夠更好地優(yōu)化布局。
解讀
艾瑞咨詢首席分析師曹軍波分析認為，團購是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合的產(chǎn)物，帶有很強的網(wǎng)絡(luò)零售性質(zhì)，它的擴張必須不斷投入成本，但是當資本無法進一步追加時，團購的擴張模式就會出現(xiàn)問題。
他建議，團購網(wǎng)站應(yīng)改變以風險投資為主要資金來源的經(jīng)營模式，或者在服務(wù)類型上創(chuàng)新，或者提升經(jīng)營性收入，走銷售盈利的路線才是良方。
誠信缺失
事件：高朋網(wǎng)銷售假表
在瘋狂擴張的背后，為了完成銷售任務(wù)，提高銷售額，原本應(yīng)該嚴格執(zhí)行的商家產(chǎn)品和服務(wù)審核環(huán)節(jié)就開始打折扣，以致于團購網(wǎng)站售假的現(xiàn)象此起彼伏。
今年10月，高朋網(wǎng)推出一款天梭表團購活動，原價3000多元的手表團購價最低只要690元。但不少消費者收到貨后發(fā)現(xiàn)手表質(zhì)量存在問題，認為手表存在假貨嫌疑。
經(jīng)媒體曝光后，高朋網(wǎng)于11月初發(fā)表聲明稱：“基于嚴格的質(zhì)量保障和審查流程，高朋團購所售的天梭表全部為真貨。”
上周，北京市工商局朝陽分局團結(jié)湖工商所發(fā)布通告，表示受消費者委托經(jīng)高朋網(wǎng)相關(guān)負責人同意，工商部門與“天梭表”駐上海地區(qū)銷售代表取得聯(lián)系，并將其中的兩款五個手表樣品送去檢驗，已確認送檢的樣品全部為假冒商品。
同時，工商部門對供貨商提供的三張授權(quán)書一并做了鑒定，結(jié)果顯示，天津某公司的兩張授權(quán)書系偽造，另外一張香港某公司的授權(quán)書屬于無效授權(quán)。
在證據(jù)面前，高朋網(wǎng)方面再次發(fā)表聲明，稱尊重并接受工商部門的裁定，并已經(jīng)對涉及該事件的供貨商家啟動了法律訴訟程序，將通過法律手段保護消費者和高朋網(wǎng)的應(yīng)有權(quán)益。
解讀
據(jù)某團購網(wǎng)站的銷售人員透露，為了上規(guī)模，在銷售業(yè)績的壓力下，很多團購網(wǎng)站對商家產(chǎn)品和服務(wù)的審核都流于形式。
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示，高朋網(wǎng)天梭表事件的確透露出團購網(wǎng)站對商品質(zhì)量把關(guān)不嚴的問題。而加強團購產(chǎn)品和服務(wù)的審核制度并保證團購質(zhì)量，是團購網(wǎng)站能否度過行業(yè)冬天的關(guān)鍵所在。(北京參考記者 陳榮)
相關(guān)新聞：六成以上團購消費者權(quán)益被侵害
北京參考訊（記者婁奕娟）北京市消協(xié)等22家城市消費維權(quán)單位12月12日聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)團購消費者權(quán)益保護狀況調(diào)查報告》（以下簡稱報告）稱，六成多消費者在網(wǎng)絡(luò)團購過程中合法權(quán)益被侵害。
報告認為，由于技術(shù)門檻較低，團購網(wǎng)站在近兩年內(nèi)陡增至5000多家。網(wǎng)絡(luò)團購的低價限時限購策略吸引了眾多網(wǎng)民參與。但躥紅一時的網(wǎng)絡(luò)團購引發(fā)大量消費糾紛，投訴呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。調(diào)查顯示，62.12%的參與調(diào)查者表示在網(wǎng)絡(luò)團購過程中遇到過合法權(quán)益被侵害的情況。
消費者反映強烈、排名前三位的問題依次是：夸大宣傳，實際商品或服務(wù)與網(wǎng)站廣告宣傳不符；團購網(wǎng)站承諾的服務(wù)縮水；退貨（款）難，故意延遲退款或者退款程序極其復(fù)雜。調(diào)查顯示，參與調(diào)查者中遇到這三大問題的分別占17.05%、12.75%、10.61%。
調(diào)查還顯示，消費者在參加團購合法權(quán)益被侵害后，選擇與團購網(wǎng)站或與提供產(chǎn)品、服務(wù)的商家協(xié)商的消費者各占四分之一，有37.92%的消費者則選擇了放棄維權(quán)。這主要是消費者對團購網(wǎng)站和商家處理糾紛的滿意程度較差，近半數(shù)的參與調(diào)查者表示“不滿意”。
