淘寶網(wǎng)退貨運費該誰出呢

2011-11-24|HiShop
導(dǎo)讀淘寶上買到不和心意的寶貝的時候怎么辦?很多人想到退貨,但是,退貨運費誰出呢?淘寶對這個是怎么界定的呢? 對于淘寶退貨郵費誰出的這個問題,我是全場2件包郵活動,最近遇到2種情況: 1:買了2件全部退貨的,(我是無理由退換貨的),有位買家買了2件,收...

  淘寶上買到不和心意的寶貝的時候怎么辦?很多人想到退貨,但是,退貨運費誰出呢?淘寶對這個是怎么界定的呢? 對于淘寶退貨郵費誰出的這個問題,我是全場2件包郵活動,最近遇到2種情況:
    1:買了2件全部退貨的,(我是無理由退換貨的),有位買家買了2件,收到貨后要求退貨,我說可以的,但是郵費要她承擔(dān),買家死活不肯,他說我買你2件事包郵的啊,2件衣服不合適,我又沒買,退回去了,干嘛要出郵費,什么沒得到,干嘛要我花冤枉錢,我想了想,我衣服有沒賣掉,來回郵費全要我來出,我不是虧大了嗎,,結(jié)果還是給我寄回來了,郵費到付的,暈死。。。。。(買賣沒做做成,還虧了25元郵費) 淘—巧—網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!
 
    2:買了2件退1件的,有位客戶先選中了我店里1件衣服,我給她說,現(xiàn)在搞活動,2件包郵的,于是有選了1件,選中2件,我是免郵費的。收到貨之后,買家說有1件不合適,要求退貨,我說可以退貨,但郵費要自付哦,她說,你不是2件包郵的嗎,干嘛要我付啊,我說你只買了1件啊,結(jié)果還是我付了來回的郵費, (成交1件,付了雙重郵費)
    一、基本上是根據(jù)退貨原因,來決定退貨的郵費承擔(dān)方。
    可以大圖分為: 本文內(nèi)容來自淘巧網(wǎng)
    1、實物與網(wǎng)上描述的不符------賣家承擔(dān);
    2、商品存在質(zhì)量問題-------賣家承擔(dān); 淘—巧—網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!
    3、7天無理由退換貨------買家承擔(dān);
    4、其他因買家自己的原因進行退換貨,比如顏色尺碼等不滿意----買家承擔(dān)
 
    以上情況針對淘寶集市(消保、非消保)和淘寶商城,基本上都適用。
    二、存在特殊情況,
    賣家自己承諾會承擔(dān)退貨郵費------賣家承擔(dān)。
    如 賣家后期拒絕承擔(dān)且賣家是消保賣家,交易還在投訴期間,可發(fā)起消保投訴提供有效憑證,如交易已超過投訴期,您可以點擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證,淘寶會核實處理
 

    最后提醒:此情況請買家保留賣家承諾承擔(dān)郵件的有效憑證!


 

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