網(wǎng)店經(jīng)營技巧之備份交易內(nèi)容

  淘寶網(wǎng)店上如何能夠有效的經(jīng)營網(wǎng)店，減少糾紛？小編覺得，手腦并用才是優(yōu)秀的掌柜的。其中如何在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的重要一條就是：導(dǎo)出和導(dǎo)入聊天記錄。這是保護(hù)彼此最有效的方法。

怎么開網(wǎng)店攻略：

1、利用旺旺與買家確認(rèn)購買情況

    在于買家確認(rèn)購買商品的一些細(xì)節(jié)問題，如顏色、大小等時(shí)，要采用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，避免采用電話這樣的無法留存記錄的方式。這樣做的目的是避免在售出商品之后與買家因商品發(fā)生分歧。誰對誰錯(cuò)，只要調(diào)出“歷史聊天記錄”就清清楚楚了。

2、使用旺旺在線保存聊天記錄

     旺旺在線保存聊天記錄設(shè)置是最便捷也是最方便查找的保存方式。第一步是要在旺旺菜單進(jìn)行設(shè)置，打開旺旺菜單，進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”——“聊天記錄”，去掉“自動(dòng)刪除已保存x天地聊天記錄”前面的勾，然后勾選下面“啟用聊天記錄保存在服務(wù)器功能”，點(diǎn)擊確認(rèn)。這樣以后每個(gè)聊天記錄都能自動(dòng)保存在服務(wù)器里了。

3、備份聊天記錄，防止糾紛產(chǎn)生

    如果時(shí)間和精力允許，可以建立一個(gè)“旺旺聊天”文件夾，俺月分類，將與買家的聊天記錄下載下來存放到按月建立的文件夾中。萬一與買家有不愉快的糾紛產(chǎn)生還能及時(shí)查找到記錄，有效保護(hù)雙方的利益。保存聊天記錄的步驟如下：

（1）點(diǎn)擊進(jìn)入旺旺界面，選定你要保存聊天記錄的對象；

（2）點(diǎn)擊右鍵選擇“查看歷史記錄”；

（3）彈出歷史信息界面之后，選擇你要保存的日期和內(nèi)容；

（4）選定后，點(diǎn)擊左上角的“保存”，然后就可以保存為txt文本文檔了。

    保存好的文件可以存放在電腦硬盤或是可以隨身攜帶的U盤里面，有了備份好的聊天記錄就再也不會(huì)擔(dān)心由于說不清而產(chǎn)生的一些糾紛了。

注意問題：

1、將聊天記錄保存在移動(dòng)硬盤里面，這樣在外地也可以隨時(shí)查看了；

2、不時(shí)翻看聊天記錄，發(fā)掘有過交流但未達(dá)成交易的潛在客戶群。