京東商城釀銷售事故 疑似故意炒作

      京東商城主動請纓要為因系統(tǒng)漏洞而賤賣的數(shù)萬把菜刀埋單，4天前發(fā)生在網(wǎng)購行業(yè)的這次銷售事故，因疑點重重一直受到業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注。昨日，京東商城方面在接受記者采訪時拒絕還原事實，更讓這次“菜刀銷售事故”顯得撲朔迷離。

　　據(jù)網(wǎng)友介紹，6月3日下午，京東商城推出特價99元王麻子刀套裝限購100把的促銷，但在兩小時內(nèi)被訂出數(shù)萬把。而另一種說法是，京東商城一款標(biāo)價169元的王麻子刀套裝成交價僅為26元，引發(fā)消費者集中訂購數(shù)萬把。隨后，京東商城在當(dāng)天下午4點左右發(fā)出公告，稱該事件是由于系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞造成的，但京東商城會全部履約發(fā)貨。

　　京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日接受采訪時表示，因為外界質(zhì)疑該事件為自我炒作，不便再介紹事件始末，一切以公告為準(zhǔn)。而記者注意到，京東的公告未對事件始末予以介紹，只表示“導(dǎo)致該產(chǎn)品被瘋搶了數(shù)萬把”的原因是“系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞”，并承諾“會全部履約發(fā)貨”。

　　電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)價格事故曾有先例，卓越亞馬遜等個別網(wǎng)商有過類似經(jīng)歷，但像京東這樣主動埋單的很少見。據(jù)了解，2009年12月，卓越亞馬遜由于系統(tǒng)錯誤導(dǎo)致近500種售價數(shù)百元至數(shù)千元的套裝圖書統(tǒng)一標(biāo)價25元，引來網(wǎng)友搶購。最終，這些訂單均被自動取消，叢書也恢復(fù)原價，購買了錯價商品的消費者得到100元禮券作為補償。

　　有網(wǎng)友表示，如果按照錯誤價格發(fā)貨，京東方面要為數(shù)萬把王麻子刀具損失幾十萬元，而京東此前宣布將投入3000萬元用于6月18日成立12周年促銷活動，此次主動賠付不失為一次打造品牌的良機。

　　一位業(yè)內(nèi)高管介紹，網(wǎng)商的商品價格一般由IT系統(tǒng)自動生成，促銷產(chǎn)品一般需經(jīng)過采購部門、財務(wù)部門、企業(yè)副總裁三層審批。在該人士看來，京東商城在IT系統(tǒng)投入超過千萬，硬件方面出錯幾率較小，事故原因可能是由于數(shù)據(jù)錄入量大導(dǎo)致在人工錄入環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，但他也表示這種事件的概率很小，不排除涉嫌炒作。

　　京東6月3日的公告中稱，該產(chǎn)品由于“買贈模式”導(dǎo)致系統(tǒng)漏洞。但一位名為beyondwf的網(wǎng)友表示，“一天一直泡在京東上，從頭到尾都沒有看到所謂的買贈模式王麻子刀促銷的頁面”。

　　在易觀國際分析師曹飛看來，如果京東此舉不是公關(guān)行為，將商品按照當(dāng)時消費者購買價格履約應(yīng)得到贊許。同時他也表示，如果京東商城此舉意在炒作也無可厚非。