順應(yīng)潮流 沃爾瑪在中國開辟電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)

      龐大的實(shí)體店數(shù)量曾幫助沃爾瑪連續(xù)三年榮登美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)首位。但現(xiàn)在，這家零售巨頭決心把更多精力投注在電子商務(wù)方面。

      2010年3月30日，可靠消息稱，沃爾瑪計(jì)劃在中國和日本市場(chǎng)同步推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，使之成為公司提升整體銷售額的又一核心動(dòng)力。目前，沃爾瑪已在14個(gè)國家設(shè)有店面，并在美國和英國發(fā)展了強(qiáng)大的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。2008年，它在拉美寬帶普及率最高的國家巴西推出了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但在亞洲市場(chǎng)一直保持著傳統(tǒng)門店經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格。

       “過去兩年里，沃爾瑪一直在開發(fā)適用于其新集中化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的相關(guān)系統(tǒng)，它近期在日本與中國市場(chǎng)投放的招聘廣告中，也明確說明了應(yīng)聘者的工作職責(zé)包括推廣電子商務(wù)業(yè)務(wù)。”據(jù)了解內(nèi)情的人士透露，盡管實(shí)體店仍是沃爾瑪主要的收入來源，但鑒于全球刮起了電子商務(wù)消費(fèi)之風(fēng)，以及家樂福、亞馬遜等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出樂此不疲的投資態(tài)度，沃爾瑪不得不審時(shí)度勢(shì)，最終決定將電子商務(wù)的大旗先插到這個(gè)市場(chǎng)。

順應(yīng)潮流

        自2008年下半年開始，全球金融危機(jī)爆發(fā)，電子商務(wù)不僅成了一些零售企業(yè)的救命稻草，更成了個(gè)人消費(fèi)者調(diào)節(jié)生活壓力的途徑之一。2009年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2009年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)總金額為1195.2億元。CNNIC當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模為2483.5億元。而繼去年12月商務(wù)部明確表示扶持傳統(tǒng)流通企業(yè)開拓網(wǎng)上市場(chǎng)和培育一批專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)后，今年4月9日，商務(wù)部信息化司副司長(zhǎng)聶林海亦強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)是中國參與全球經(jīng)濟(jì)的必然選擇，商務(wù)部將提供各種支持和政策指導(dǎo)。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)還為此專門成立了“三網(wǎng)融合全程電子商務(wù)工程中心”，并同步啟動(dòng)了一項(xiàng)“百萬推進(jìn)工程”計(jì)劃。

       “電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來，現(xiàn)在的沃爾瑪也亟需在中國謀求更大的市場(chǎng)突破。”一位長(zhǎng)期關(guān)注零售產(chǎn)業(yè)的人士談了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，如果拋開潮流因素，海外市場(chǎng)業(yè)績(jī)占沃爾瑪財(cái)報(bào)的比重越來越大，則是它在華從事電子商務(wù)的又一動(dòng)機(jī)：截至2010年1月31日的財(cái)年內(nèi)，沃爾瑪海外凈銷售額達(dá)1001億美元，增長(zhǎng)了1.3%，其中約有25%的凈 銷售額來自國際業(yè)務(wù)，且海外市場(chǎng)銷售額增速已超過美國本土。2009年，沃爾瑪首次超越勁敵家樂福，成為在華門店數(shù)最多的外資企業(yè)，門店數(shù)達(dá)到176家。另據(jù)悉，它還計(jì)劃在今年再開設(shè)60家店面!

       中國市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿φ@露出來，而沃爾瑪在電子商務(wù)領(lǐng)域并非毫無經(jīng)驗(yàn)，它需要做的只是擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)。上述人士說，沃爾瑪早在數(shù)年前憑借其Asda.com部門先后在美國、英國和巴西開通了在線銷售業(yè)務(wù)。2008年，沃爾瑪電子商務(wù)的銷售額就已經(jīng)達(dá)到了17億美元。最近，它在舊金山設(shè)立新的Global.com部門，按照該公司副董事長(zhǎng)愛德華多·卡斯特羅·賴特在1月份的說法，這個(gè)新業(yè)務(wù)部門將努力進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，這既包括沃爾瑪目前擁有店面和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)達(dá)市場(chǎng)，也包括沒有相應(yīng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。

利弊皆存

       開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，支付渠道十分關(guān)鍵。3月17日，隨著貝寶(PayPal)宣布與中國銀聯(lián)合作，支付已經(jīng)不再是沃爾瑪電子商務(wù)的難題。因?yàn)樗秦悓毜目蛻糁?，而后者與中國銀聯(lián)合作的目的正是為了讓中國消費(fèi)者能夠從海外商戶處購物，并支付款項(xiàng)。因此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，作為全球零售業(yè)的龍頭，沃爾瑪?shù)钠放菩?yīng)無人能比，它將因此很快吸引大批中國網(wǎng)上消費(fèi)的用戶。

       長(zhǎng)久以來，沃爾瑪在市場(chǎng)上最大的殺手锏莫過于它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪實(shí)體店之所以在全球披靡，正是憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而價(jià)格優(yōu)勢(shì)的形成，主要得益于沃爾瑪強(qiáng)大的物流實(shí)力，這同樣有助于它向中國二三線城市迅速擴(kuò)張。“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心。”沃爾瑪前總裁大衛(wèi)·格拉斯曾總結(jié)說。

        然而，也有其他聲音響起：沃爾瑪去年在中國市場(chǎng)的利潤(rùn)高漲了22.2%，它在電子商務(wù)領(lǐng)域的“圈地”計(jì)劃或許只是虛張聲勢(shì)。事實(shí)上，家樂福幾年前就已經(jīng)在中國多個(gè)城市試水“在線商城”，但如今，家樂福只保留了在北京和上海的在線業(yè)務(wù)，其他地方都停止了。沃爾瑪屬于日用百貨商店，也很難想象它會(huì)花那么高的成本為消費(fèi)者送一包鹽或一瓶醋上門。

        針對(duì)上述質(zhì)疑，沃爾瑪方面沒有任何表態(tài)。

競(jìng)爭(zhēng)猜想
        沃爾瑪開拓中國電子商務(wù)市場(chǎng)，不少人士認(rèn)為它最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)。淘寶官方提供的數(shù)據(jù)顯示，目前淘寶網(wǎng)擁有1.8億用戶(中國網(wǎng)民總數(shù)為3.4億)，2009年上半年，淘寶僅手機(jī)、筆記本電腦和數(shù)碼相機(jī)三種數(shù)碼產(chǎn)品的銷售額就高達(dá)200億元。今年1月13日，淘寶網(wǎng)推出電器城，不僅把國家三包、正品行貨、正規(guī)發(fā)票、全國聯(lián)保等售后服務(wù)保障措施成功從線下挪到線上，而且大肆營(yíng)造“低價(jià)”氣氛。

       盡管如此，還是有分析人士指出，沃爾瑪開辟網(wǎng)上第二戰(zhàn)場(chǎng)后，它的對(duì)手將不僅僅是淘寶一家。目前，國內(nèi)傳統(tǒng)渠道商幾乎都吹響了B2C的號(hào)角。家樂福網(wǎng)上商城、國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購和百聯(lián)E城市等均悉數(shù)上線。而尤其需要指出的是，國美、蘇寧等3C賣場(chǎng)越來越傾向于將自己發(fā)展成為一個(gè)日用百貨渠道商，曾在不少公開場(chǎng)合，這兩大巨頭的高層也都不約而同地承認(rèn)這一業(yè)務(wù)拓展趨勢(shì)。這意味著，不久的將來，沃爾瑪將與更多本土企業(yè)發(fā)生正面“碰撞”。