觀念上的對(duì)比：
淘寶——
1、不希望賣家擁有客戶，它期望自己擁有客戶；
2、嘴上說(shuō)不干涉賣家出淘，更多的選擇幫助中小企業(yè)，當(dāng)中小企業(yè)大了，淘寶無(wú)法更好的服務(wù)這部分賣家客戶了，成長(zhǎng)起來(lái)的中小企業(yè)離開淘寶是合理化選擇，但是實(shí)際上，大家心知肚明淘寶是不希望大賣家出淘的（例子就不舉了）；
3、（過(guò)去and現(xiàn)在）流量制勝。在老客戶的維護(hù)上幾無(wú)作為，在新流量的引進(jìn)上不遺余力。
4、淘寶的客戶：買家、賣家。雙重服務(wù)平臺(tái)商的身份。
賣家——
1、希望提高客戶黏度，希望提高回頭率和復(fù)購(gòu)率，期望能在淘寶上細(xì)分并沉淀積累下來(lái)屬于自己的客戶群。雖然大部分賣家在這一點(diǎn)上做的比較失敗，相應(yīng)的對(duì)流量的需求過(guò)度依賴，滿嘴強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷；
2、不管是在淘寶還是在其他地方，都希望投入產(chǎn)出符合商業(yè)原則，能做成做好生意；
3、（過(guò)去and現(xiàn)在）轉(zhuǎn)化制勝。一方面沉淀老買家，一方面服務(wù)新買家；
4、賣家的客戶：買家。
不難看出，根本矛盾有且只有一個(gè)：淘寶希望買家對(duì)自己的忠誠(chéng)度大于買家對(duì)賣家的忠誠(chéng)度，本質(zhì)上對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)，只要消費(fèi)者在淘寶上花錢，到底花在哪家店，他并不關(guān)心（商城和集市的情況另當(dāng)別論，跟此處討論不屬同一范疇，個(gè)別賣家受到淘寶的扶持和幫助這是個(gè)例，暫不做討論），這個(gè)做盡天下生意的平臺(tái)，對(duì)自己的身份的定位，在“一個(gè)盡可能提供更多選擇，更多更優(yōu)性價(jià)比的商品的平臺(tái)，成為買家購(gòu)物首選”之外，還希望只要買家有的購(gòu)買需求，只要淘寶上有，就在淘寶上買的程度。多么的不甘寂寞呀。
步步為營(yíng)的淘寶很痛苦，也許這就是江湖老大所必須背負(fù)的重?fù)?dān)，希望自己成為市場(chǎng)中無(wú)往不利的那只手，因?yàn)榭傆行┦鲁隽颂詫毮苋淌芎徒邮艿牡紫蓿傆心敲炊嗟臒┬氖碌戎ソ鉀Q，無(wú)論是平臺(tái)內(nèi)部的問(wèn)題，還是外部平臺(tái)的步步緊逼。
賣家也很痛苦，現(xiàn)在的問(wèn)題，淘寶的管理和決策層不懂業(yè)務(wù)！運(yùn)營(yíng)不懂市場(chǎng)！而那些真正迫切的足以讓市場(chǎng)更加繁榮的需求和舉措，解決方案都相對(duì)明確的，往往還卡在某些人的辦公桌上，想立項(xiàng)、操作、測(cè)試、發(fā)布、實(shí)施，得一拖再拖，消耗著賣家的信心與耐心。淘寶要盈利，淘寶要上市，淘寶犯傻犯糊涂，淘寶要鋌而走險(xiǎn)，要專幫專扶專做，市場(chǎng)不再是自由公平有規(guī)律可循的市場(chǎng)，變的七零八落竟似溫水煮青蛙，在淘寶決策層卻反應(yīng)寥寥，連淘寶內(nèi)部對(duì)此都是議論紛紛……
如果說(shuō)，淘寶的發(fā)跡起于美好的理想與良好的愿望，而今，淘寶在理想和現(xiàn)實(shí)中越發(fā)的傾向于現(xiàn)實(shí)，將“如何更好的幫助賣家”“淘寶是大家的淘寶”“讓更多賣家有生意，有成交”等等僅做為口頭禪和口號(hào)出現(xiàn)，進(jìn)步的心意難以傳達(dá)到買家和賣家心中……
問(wèn)題是提出了，但這個(gè)局怎么化解？
我的想法很簡(jiǎn)單：什么事是對(duì)的，就要做什么事！
對(duì)的事，就是尊重市場(chǎng)，尊重買賣雙方，不尊重市場(chǎng)，只尊重老板（KPI），那就是錯(cuò)的，大錯(cuò)特錯(cuò)！
我不管什么大淘寶戰(zhàn)略，不管什么開放不開放，我只知道，這個(gè)市場(chǎng)，最基本的，就是買和賣的藝術(shù)！
對(duì)淘寶這個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要有買和賣的藝術(shù)，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)更是一定要有！
商品的買和賣，就是市場(chǎng)，淘寶在市場(chǎng)中是一個(gè)要素，只要有所為，有所不為，擔(dān)任好自己在市場(chǎng)中的角色，收自己應(yīng)得的利潤(rùn)，不斷的促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮，就ok了，眼睛長(zhǎng)的過(guò)高，手腳伸的過(guò)長(zhǎng)，都將對(duì)市場(chǎng)造成異變的影響，形成1個(gè)類似中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迷局！不得不遭遇一波又一波的“宏觀調(diào)控”！
賣家如果拼命的在淘寶上留住客戶在自己店里消費(fèi)，這樣的賣家越多，淘寶越繁榮~，而賣家如果自身客戶黏度低，不斷的做廣告，淘寶賺了營(yíng)銷錢，但是喪失了培育市場(chǎng)和客戶的先機(jī)，喪失了培育自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)機(jī)，陷入了UV陷阱，淪落到跟其他平臺(tái)兇猛撕殺流量的惡性競(jìng)爭(zhēng)地位。
當(dāng)然，這里也會(huì)有一部分賣家把淘寶的繁榮認(rèn)定為自己的繁榮而出淘，那就讓結(jié)果來(lái)說(shuō)話好了，不是誰(shuí)都能出淘成功的，龐大的uv成本擺在這里，大鱷們燒錢跑馬圈地，尚且不提盈利，憑什么網(wǎng)商們認(rèn)為官網(wǎng)是一機(jī)尚存的發(fā)展秘籍？不過(guò)會(huì)造就另一波龐大的挫敗潮流而已。不要說(shuō)出淘了，即使是在淘寶里，每年的洗牌也是很厲害的~畢竟，老買家，新買家，對(duì)一個(gè)店鋪，都重要，缺一條腿走路都不行，過(guò)分的看重自己的老客戶服務(wù)能力，或過(guò)份的看重自己的新客戶引進(jìn)能力，對(duì)淘寶的賣家來(lái)說(shuō)都是不智的~
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