B2C行業(yè)相關(guān)專題
B2C行業(yè)列狀
1)網(wǎng)上零售市場規(guī)模
2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億,同比增長22%。其中網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元,較2009年近翻一番,約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。在2011年,隨著傳統(tǒng)制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商等多種角色的涉足,外資零售巨頭紛紛瞄準(zhǔn)網(wǎng)上零售市場,C2C平臺(tái)的賣家們漸成規(guī)模,由“大”C向“小B”轉(zhuǎn)變,形成一股不可小覷的網(wǎng)商群體等多重因素共同作用下。我國網(wǎng)上零售企業(yè)規(guī)模將呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的勢態(tài)。對于自主銷售類B2C購物網(wǎng)站而言,B2C巨頭們麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后上市,京東商城大規(guī)模融資并開放平臺(tái),卓越亞馬遜部署增至9大運(yùn)營中心等標(biāo)志性事件推動(dòng)了行業(yè)整體競爭環(huán)境更為激烈;而在這些行業(yè)大佬在推動(dòng)百貨化進(jìn)程的同時(shí),中小B2C企業(yè)對細(xì)分市場的發(fā)掘也不斷深入。
2)網(wǎng)上零售用戶規(guī)模
用戶群體從年輕主力消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)張至高年齡層,網(wǎng)購整體呈現(xiàn)出:用戶消費(fèi)金額從低消費(fèi)、低頻率到高消費(fèi)、多頻率演變的發(fā)展趨勢。有關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2010年國內(nèi)網(wǎng)上零售的用戶規(guī)模達(dá)1.5億人。
3)個(gè)人網(wǎng)店規(guī)模
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2010年個(gè)人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1350萬家,較去年漲幅為19.2%。
4)網(wǎng)上零售企業(yè)融資
眼下B2C的發(fā)展離不開資本的助推。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:2010年中國電子商務(wù)行業(yè)累計(jì)融資55筆,涉及40多家企業(yè),合計(jì)金額超過10.6億美元。
5)網(wǎng)上零售市場占有率
平臺(tái)類購物網(wǎng)站:市場交易規(guī)模占比中,淘寶網(wǎng)仍占絕對的領(lǐng)先份額85.4%,其次是拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng),而樂酷天托百度的巨大流量優(yōu)勢已有較好的市場表現(xiàn)。
6)機(jī)會(huì)
有關(guān)部門預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會(huì)突破10000億元,占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。而B2C將會(huì)漸入主流,而相對于百貨B2C平臺(tái)而言,垂直領(lǐng)域給創(chuàng)業(yè)者留了更多發(fā)展機(jī)會(huì)。
7)訂單量和轉(zhuǎn)化率
數(shù)據(jù)顯示,2010年第三季度中國網(wǎng)購市場訂單量達(dá)3.8億單,同比增長約50%,環(huán)比增長7.8%,增勢良好。2010年第三季度B2C轉(zhuǎn)化率為2.7%,從趨勢上看略有上升;C2C轉(zhuǎn)化率則略有下降。
8)網(wǎng)上零售的優(yōu)劣勢
劣勢:1.缺乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù)2.缺乏充足的準(zhǔn)備成本、投資成本和運(yùn)營成本3.復(fù)雜的業(yè)務(wù)和物流工作4.相對于面對面營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力較弱——很難通過氛圍進(jìn)行營銷5.較少的刺激性消費(fèi)6.傳統(tǒng)的商業(yè)街零售專長很難發(fā)揮8.銷售利潤和價(jià)格上的壓力9.售后服務(wù)的困難
9)優(yōu)勢品類
3C、服裝、箱包、珠寶、家裝、家紡、家電、食品、百貨等。
注流模板+代表企業(yè)
平臺(tái)型商城
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特點(diǎn):行業(yè)跨度廣、同類競爭對手多、商家入住為主、物流由入住商家負(fù)責(zé)、付款由商家直接收取、商家可以直接對產(chǎn)品競價(jià)排名。
代表企業(yè):淘寶商城。整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商,但入住需認(rèn)證。
優(yōu)勢:1.具有現(xiàn)成流量、2.平臺(tái)知名度高、3.物流渠道選擇空間大
劣勢:1.入住商家多、2.早期進(jìn)入者占據(jù)較大優(yōu)勢、3受限平臺(tái)功能太大、入駐商戶主控性不大,拿不到核心數(shù)據(jù)。
垂直型獨(dú)立平臺(tái)
- 特點(diǎn):1.網(wǎng)站獨(dú)立、2.專注于某垂直領(lǐng)域、3.自建物流體系。如:紅孩子商城專注于母嬰行業(yè)并結(jié)合目錄營銷為特點(diǎn),免費(fèi)送貨,并確認(rèn)24-96小時(shí)候受到貨,配送專員擁有統(tǒng)一工作服,已擁有300萬消費(fèi)會(huì)員。
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代表企業(yè):紅孩子、麥包包、凡客誠品、北斗手機(jī)網(wǎng)、綠森數(shù)碼、銳意網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、庫巴購物網(wǎng)
優(yōu)勢:1.有利于形成自己的渠道品牌影響力、2.不用受制于平臺(tái)功能,可以獨(dú)立開發(fā)平臺(tái)新功能3.更具有專業(yè)化競爭力
劣勢:開發(fā)管理運(yùn)營成本高,前期在供應(yīng)商拿不到有優(yōu)勢的價(jià)格
綜合型獨(dú)立平臺(tái)
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特點(diǎn):1.行業(yè)跨度廣2.以零售商開通為主3.開放接口4.物流由獨(dú)立平臺(tái)負(fù)責(zé)5.付款由獨(dú)立平臺(tái)代收
代表企業(yè):京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越
優(yōu)勢:1.流量較大2.專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)
劣勢:同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭激烈
團(tuán)購網(wǎng)站
- 特點(diǎn):銷售產(chǎn)品價(jià)格低,產(chǎn)品銷售周期短
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代表企業(yè):滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)
優(yōu)點(diǎn):一次銷售數(shù)量龐大,限時(shí)超低價(jià)更容易吸引人
缺點(diǎn):單價(jià)低,利潤不高,信譽(yù)度難解決,僅停留在一個(gè)促銷手段的尷尬局面
B2C行業(yè)大事件
B2C典型問題
1)與原有渠道和商品沖突,怎么辦?
線上渠道與線下渠道的沖突主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:消費(fèi)者的爭奪和價(jià)格的沖擊。線上線下的產(chǎn)品價(jià)格沖突、各地代理商的利益保障問題可能是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)后碰到的最大難關(guān)。而解決這個(gè)難題的辦法有兩個(gè):一是實(shí)行品牌區(qū)隔,二是實(shí)行產(chǎn)品區(qū)隔,采用產(chǎn)品差異化的辦法解決了線上、線下渠道沖突,線下一個(gè)分銷體系、線上一個(gè)分銷體系、產(chǎn)品區(qū)隔、品牌共享、互為補(bǔ)充、互不沖突。
2)限制B2C電子商務(wù)發(fā)展的問題都有哪些?
缺乏具有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才,尤其是中小企業(yè)在吸納人才方面有很大的阻礙。電子商務(wù)的推廣方式不同于中小企業(yè)原有的傳統(tǒng)的模式,中小企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了原有的傳統(tǒng)的銷售模式,在利用電子商務(wù)進(jìn)行推廣時(shí)需要改變原有的銷售模式。公司從戰(zhàn)略角度去配置資源、組建團(tuán)隊(duì)的意識(shí),缺失長期、獨(dú)立規(guī)劃;電商已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)時(shí)代了,除了有好的電商團(tuán)隊(duì)、好的策劃創(chuàng)意,還需要強(qiáng)大的技術(shù)系統(tǒng)支持,數(shù)據(jù)營銷支持,對于傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
基礎(chǔ)知識(shí)
2)淘品牌:這個(gè)概念最初出現(xiàn)在服裝領(lǐng)域。在淘寶網(wǎng)上匯集的很多原創(chuàng)品牌,當(dāng)初只是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的個(gè)人愛好而走上做網(wǎng)上品牌的路子,沒想到在淘寶上卻大受追捧。后來,玩具、化妝品的一些自有品牌也紛紛出現(xiàn),這些在淘寶上建立起來的品牌被稱為“淘品牌”。
3)第三方支付(工具):是指與各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過第三方支付平臺(tái)的交易中,買方選購商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買方檢驗(yàn)物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。
4)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購:是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道將有相同購買意向的消費(fèi)者組織起來,向廠商進(jìn)行大宗購買的行為。依托網(wǎng)絡(luò),能將有相同購買意向的網(wǎng)民組織起來,向廠商進(jìn)行團(tuán)體購買,將原先購買的被動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)為主動(dòng)權(quán),改變消費(fèi)行為中的弱勢地位,非但能夠最大程度的節(jié)省成本,而且在購買和服務(wù)過程中占據(jù)一個(gè)相對主動(dòng)地位,可以有更高的安全性,享受到更好的服務(wù)。
5)海外代購:是指由個(gè)人或由代購商幫國內(nèi)消費(fèi)者買到商海外品。海外代購主要分兩種,一種是私人代購,另一種則是企業(yè)代購。前者一般在淘寶等C2C網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店,為顧客提供代購服務(wù);而后者則多為專業(yè)類的海內(nèi)外購物網(wǎng)站。
6)移動(dòng)電子商務(wù):是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合,使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的線上線下購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。
- 萌芽與醞釀期(1999年)
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1999年5月,“中國電子商務(wù)第一人”王峻濤創(chuàng)辦“8848”涉水電子商務(wù),并在當(dāng)年融資260萬美元,標(biāo)志著國內(nèi)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站誕生。
1999年11月,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立,為我國早期B2C網(wǎng)站之一。
2000年5月,卓越網(wǎng)成立,為我國早期B2C網(wǎng)站之一。
2001年7月9日,中國人民銀行頒布《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》。 -
復(fù)蘇與回暖期(2003-2005年) -
2003年5月,“非典”給電子商務(wù)帶來了意外的發(fā)展機(jī)遇,各B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量迅速增加,并且部分實(shí)現(xiàn)盈利。
2003年10月,阿里巴巴推出“支付寶”,致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供基于第三方擔(dān)保的在線支付服務(wù),正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。
2004年6月,“第一屆網(wǎng)商大會(huì)”在杭州舉辦。
2004年8月,亞馬遜以7500萬美元協(xié)議收購卓越網(wǎng),并更名為卓越亞馬遜。 -
崛起與高速發(fā)展期(2006-2007年) -
2006年3月,“第一屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)”在北京舉行。
2006年6月,商務(wù)部公布了《中華人民共和國商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》
2007年3月6日,商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》。
2007年4月,PPG共獲得5000萬美元的國際風(fēng)險(xiǎn)投資,這種無店鋪、無渠道的B2C新型電子商務(wù)直銷模式,表明傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的進(jìn)一步融合。
2007年6月1日,國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,首次在國家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù),這是我國第一個(gè)國家級(jí)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
2007年8月,今日資本向京東商城投資1000萬美元,開啟國內(nèi)家電3C網(wǎng)購新時(shí)代。
2007年12月17日,國家商務(wù)信息化主管部門商務(wù)部,公布了《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》。 -
轉(zhuǎn)型與升級(jí)期(2008-2009年) -
2008年4月24日,商務(wù)部起草了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》。
2008年8月,凡客誠品已累計(jì)向啟明投資、軟銀等財(cái)團(tuán)三輪融資4000萬美元。
2008年,服裝B2C直銷熱興起投資熱,以VANCL、BONO、衣服網(wǎng)、李寧為行業(yè)代表的各類服裝網(wǎng)購平臺(tái)興起,其在線直銷模式引發(fā)了服裝銷售渠道的變革。
2008年末至2009年初,中國服裝B2C模式的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者PPG,遭遇資金困境與誠信危機(jī)。
2009年1月,今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2100萬美元,引發(fā)國內(nèi)家電B2C領(lǐng)域投資熱。
2009年5月3日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實(shí)現(xiàn)盈利,平均毛利率達(dá)20%。
2009年6月,“國家隊(duì)”銀聯(lián)支付與B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議。這是銀聯(lián)支付成立七年來,首度進(jìn)入電子商務(wù)支付領(lǐng)域,與在線第三方支付市場領(lǐng)導(dǎo)支付寶形成了正面競爭。
2009年9月,卓越亞馬遜再次推出全場免運(yùn)費(fèi),與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相持。這是兩大行業(yè)競爭者十年來首次同時(shí)免運(yùn)費(fèi),標(biāo)志著“免運(yùn)費(fèi)”將開始成為B2C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。 -
細(xì)分年代和爆發(fā)期(2010~) -
2010年1月,“京東商城”實(shí)現(xiàn)第三輪1.5億美元的融資,打破了國內(nèi)B2C的融資記錄,在業(yè)界引起很大轟動(dòng)。
2010年1月,C2C巨頭淘寶網(wǎng)的 “淘寶電器城”正式上線,低調(diào)推出“B2C+C2C”融合的模式。
2010年1月,滿座網(wǎng)上線,隨后美團(tuán)、拉手等一大批團(tuán)購網(wǎng)站涌現(xiàn)。
2010年4月,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新版首頁正式上線,其給予了百貨品類更大的權(quán)重,凸顯出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從網(wǎng)上書店向百貨商城轉(zhuǎn)型的全新定位。
2010年5月18日,由VANCL服裝電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站V+上線試運(yùn)營。
2010年7月1日,《網(wǎng)店實(shí)名制》
2010年10月19日,由百度和日本樂天聯(lián)合投資的B2C在線商城樂酷天上線。
2010年10月26日,麥考林紐交所上市,成為第一支電子商務(wù)概念股。
2010年12月8日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紐交所上市。
2010年12月底,京東商城宣布2010年銷售額102億,成為國內(nèi)首個(gè)年銷售額過百億的B2C。 -
1)轉(zhuǎn)換率:在一定時(shí)間內(nèi),真正購買了商品的購買者數(shù)量與進(jìn)入商店的購物者總數(shù)之比。商家需要通過營銷過程或營銷手段,促使這種轉(zhuǎn)換的發(fā)生,讓更多的進(jìn)店購物者成為真正的購買者。