馬云在云棲大會(huì)上提出的新零售是什么？

　　馬云在2016年的云棲大會(huì)上提到未來(lái)只有新零售一說(shuō)，那么什么是新零售呢?小編今天為你詳細(xì)講解下新零售的概念。

　　馬云在云棲大會(huì)的發(fā)言：“為什么電子商務(wù)是一個(gè)傳統(tǒng)的概念，我講純電子商務(wù)將會(huì)成為一個(gè)傳統(tǒng)的概念，二十多年以前，我們開始做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，其實(shí)我們并不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶，我們到2003年才意識(shí)到未來(lái)的商業(yè)將會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化，2004年我們才意識(shí)到也許我們這么做下去，金融會(huì)發(fā)生巨大的變化，所以2003年、2004年，其實(shí)我在全中國(guó)做過(guò)至少不亞于200場(chǎng)的演講，跟無(wú)數(shù)的企業(yè)交流未來(lái)新的商業(yè)模式、新的電子商務(wù)將會(huì)改變很多商業(yè)的形態(tài)。我相信那時(shí)候絕大部分企業(yè)并不把它當(dāng)一回事情。但是今天電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)了，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來(lái)。物流公司的本質(zhì)不僅僅是要做得誰(shuí)比誰(shuí)做得更快，而物流的本質(zhì)是真正消滅庫(kù)存，讓庫(kù)存管理得更好，讓企業(yè)庫(kù)存降到零，只有這個(gè)目的，才能真正達(dá)到所有的物流真正的本質(zhì)。”
 

　　新零售來(lái)了，以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑!
 

　　一位哲人講：“商業(yè)做到極致，都會(huì)上升到哲學(xué)高度”。
 

　　實(shí)體零售做電商，不一定是新零售;百貨商場(chǎng)增加生活體驗(yàn)服務(wù)，也不一定是新零售。聯(lián)商新零售顧問團(tuán)秘書長(zhǎng)云陽(yáng)子認(rèn)為：“傳統(tǒng)零售要真正走出商業(yè)困局，應(yīng)該溯源歸因，不僅僅是方法和術(shù)的層面，還要上升到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)層面，才有可能邁進(jìn)新零售。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的落地，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式;傳統(tǒng)零售與新零售的經(jīng)營(yíng)思維不同：傳統(tǒng)零售是以企業(yè)效率為中心的經(jīng)營(yíng)模式，新零售是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式。”
 

　　傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)模式，以企業(yè)效率為中心，更關(guān)注自己，有我之境。
 

　　新零售的經(jīng)營(yíng)模式，以用戶體驗(yàn)為中心，更關(guān)注他人，無(wú)我之境。
 

　　經(jīng)營(yíng)模式的不同，決定了價(jià)值導(dǎo)向不同，在方法和術(shù)的實(shí)施上，就會(huì)有差異。

　　新零售方法論：新零售=商品×人2
 

　　新零售以用戶體驗(yàn)為中心，經(jīng)營(yíng)模式的核心是人，整體方法論也是把人放到極其重要的地位。前阿里巴巴總裁衛(wèi)哲談到：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)公式：E=MC2，經(jīng)濟(jì)=商品×人2。其中的C(人)的二次方是讓商業(yè)的原子彈爆炸的關(guān)鍵。如果我們只會(huì)經(jīng)營(yíng)商品，而不會(huì)經(jīng)營(yíng)人，企業(yè)的發(fā)展就很可能被卡在這兒。”
 

　　云陽(yáng)子認(rèn)為，借用把衛(wèi)哲的觀點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，新零售方法論可以定義為：用公式表達(dá)：新零售=商品×人2。用文字表達(dá)，新零售是通過(guò)商品來(lái)經(jīng)營(yíng)人;商品是建立與人的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)人是新零售運(yùn)營(yíng)模式的核心。
 

　　經(jīng)營(yíng)人，主要是客戶與內(nèi)部員工，兼顧包括上下游的各類商業(yè)伙伴。通過(guò)商品來(lái)經(jīng)營(yíng)人，是新零售的精髓，也是整體方法論。
 

　　E=MC2
 

　　新零售=商品×人2
 

　　新零售是通過(guò)商品經(jīng)營(yíng)人
 

　　新零售是什么?新零售發(fā)展方向，就是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑，方法論就是通過(guò)商品經(jīng)營(yíng)人，進(jìn)化的路徑有3條：100%零售商家會(huì)實(shí)施線上線下融合的O2O(自建或第三方)，少數(shù)中大型零售商家會(huì)采用零售+體驗(yàn)式消費(fèi)，極少數(shù)大型零售商家會(huì)采用零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。