阿里巴巴打假遭質(zhì)疑

        過(guò)去多年始終被假貨問(wèn)題困擾的阿里巴巴，曾屢次被列入假貨黑名單，即“惡名市場(chǎng)”名單之中。日前，據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)服裝和鞋類協(xié)會(huì)（AAFA）又一次呼吁美國(guó)貿(mào)易代表辦公室（USTR）將阿里巴巴及該公司旗下的淘寶等平臺(tái)列入這一名單。
假貨頑疾凸顯，阿里頻繁觸及黑名單
       實(shí)際上，從阿里巴巴誕生之日起，假貨幾乎就成了其難以擺脫的標(biāo)簽。馬云曾說(shuō)“阿里巴巴是假貨的受害者”，如其所言，因假貨難以根除，近年來(lái)阿里巴巴頻繁觸及黑名單。
       早在2015年4月，AAFA分別向美國(guó)證券交易委員會(huì)和USTR提交了投訴，指控阿里巴巴售假問(wèn)題嚴(yán)重，并提出，若售假情況未獲改善，便在2015年的報(bào)告中將淘寶列入“惡名市場(chǎng)”名單。
       該協(xié)會(huì)主席Juanita Duggan在投訴信件中稱：“阿里的淘寶是全球最大的售假平臺(tái)之一。我們的會(huì)員每天在淘寶上發(fā)現(xiàn)不計(jì)其數(shù)的假貨，由此導(dǎo)致的銷售上的損失、聲譽(yù)損害、法律成本以及資源消耗高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元。”同時(shí)指出，該協(xié)會(huì)一直在與阿里巴巴的代表合作，阿里方面也聽(tīng)取了協(xié)會(huì)的建議，但相關(guān)建議未能在實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行。
      值得注意的是，這不僅影響了資本市場(chǎng)對(duì)阿里巴巴的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致該公司股價(jià)受損，甚至還存在潛在的法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)。以法國(guó)云開(kāi)集團(tuán)為例，該集團(tuán)去年5月控訴阿里違反與商標(biāo)和詐騙有關(guān)的法律規(guī)定，認(rèn)為后者幫助造假者在全球范圍內(nèi)銷售假貨。而這已是開(kāi)云集團(tuán)一年內(nèi)第二次因同樣的原因向阿里提起訴訟。
      除此之外，阿里在去年加入國(guó)際反假聯(lián)盟IACC后僅一個(gè)月，就因該聯(lián)盟部分會(huì)員公司認(rèn)為阿里是全球最大的假貨市場(chǎng)，對(duì)其打假承諾表示擔(dān)憂而遭到了除名。這無(wú)疑令阿里陷入了一定的尷尬。
阿里打假力度遭質(zhì)疑，被指“假貨天堂”
      雖然阿里頻繁觸及黑名單，但這并非指阿里在打假方面無(wú)所作為；相反，阿里長(zhǎng)期表示激勵(lì)整頓清除假貨，并曾因取得一系列成績(jī)而“洗白”。里克·赫爾芬貝恩指出，USTR在2011年和2012年將阿里巴巴從黑名單中除名，前提是該公司對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行清理和規(guī)范。
      具體來(lái)看，2011年備受關(guān)注度的“欺詐門”事件，不僅揭露了阿里平臺(tái)存在內(nèi)外勾結(jié)欺詐買家的行為，引發(fā)集團(tuán)CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉兩大高管引咎辭職、CPO鄧康明降級(jí)，還引來(lái)了假貨集團(tuán)的反擊、導(dǎo)致淘寶遭遇圍攻。阿里這種壯士斷腕的打假態(tài)度，使其在USTR贏得了尊重，并將淘寶從黑名單中刪除。
      自2014年阿里上市后，其打假努力也未停止。據(jù)悉，阿里聘請(qǐng)高管專門負(fù)責(zé)打假，并組建了一支超過(guò)2000人的打假團(tuán)隊(duì)。通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)比，阿里每天可以發(fā)現(xiàn)數(shù)以萬(wàn)件的假貨，并對(duì)其進(jìn)行下架等處理。有數(shù)據(jù)顯示，僅2014年一年，阿里就從淘寶上下架了1億件侵權(quán)產(chǎn)品。
      無(wú)奈的是，盡管阿里在打假方面投入大量人力、資金和資源，但由于消費(fèi)者需求、售假背后的利益鏈條以及淘寶所采取的經(jīng)營(yíng)模式等因素，阿里的打假效果短期內(nèi)并不顯著，其打擊假貨的努力也依然遭到質(zhì)疑。由于阿里旗下平臺(tái)的假貨問(wèn)題長(zhǎng)期泛濫，完全不能讓品牌廠商滿意，甚至有外媒指出，阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的假貨天堂。
      在網(wǎng)購(gòu)規(guī)模日益擴(kuò)大的環(huán)境中，假貨的橫行勢(shì)必將損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，有損行業(yè)健康發(fā)展。有業(yè)內(nèi)人士指出，在整頓假貨方面，除了在行業(yè)層面提升企業(yè)整體的道德底線以外，還需淘寶等平臺(tái)高度重視消費(fèi)者權(quán)益，建立完善的消費(fèi)者投訴處理渠道和更為嚴(yán)苛的處罰機(jī)制，堅(jiān)決打擊假貨。
      正如馬云所說(shuō)，面對(duì)假貨，需要法律的完善、機(jī)制的建立，提高造假者的成本，這才是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。作為國(guó)內(nèi)電商的領(lǐng)軍企業(yè)，阿里打擊假貨的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。