網(wǎng)上商城顧客頻遭騙局 疑資料遭泄露
接到號(hào)稱“凡客客服”電話,對(duì)方能準(zhǔn)確報(bào)出自己上一次購物時(shí)所填寫的姓名及地址,稱要贈(zèng)送1600多元的化妝品,但要收99元“保價(jià)費(fèi)”。近日,不少在凡客網(wǎng)上商城消費(fèi)過的顧客,均遭遇了上述騙局。
“保價(jià)費(fèi)”99元
“我上星期剛在凡客買過衣服,所以對(duì)方一說是凡客的,又能報(bào)出我的名字,我就沒起疑心。”前日下午,北京師范大學(xué)的學(xué)生小楊接到了一個(gè)來自“凡客客服”的電話。
小楊回憶,隨后對(duì)方開始推銷一款“歐萊雅膠原蛋白美白補(bǔ)水保濕六件套”的化妝品,稱原價(jià)1600多元,現(xiàn)免費(fèi)贈(zèng)送給老顧客。
而接下來,對(duì)方便提出要收取99元的保價(jià)費(fèi),稱貨到付款。“一聽要收費(fèi),我這才警惕起來,便拒絕了。”小楊稱。
在海淀區(qū)某IT企業(yè)工作的蘇女士則沒有這么幸運(yùn)了。4月30日,在對(duì)方準(zhǔn)確說出蘇女士的姓名、聯(lián)系電話、收貨地址之后,蘇女士買下了這套化妝品。
“付款收貨后一打開,從包裝就能看出是假的,有些瓶子還是漏的。再打過去,對(duì)方就不接電話了。”蘇女士表示自己只在凡客上網(wǎng)購過,沒想到資料竟然會(huì)被泄露。
歐萊雅的客服人員表示,歐萊雅從未推出過上述化妝品。
被騙并非個(gè)案
接到詐騙電話的并不僅是小楊和蘇女士兩人。
她們二人接到的電話號(hào)碼分別為“010-5706****”和“010-8986****”,以這兩個(gè)號(hào)碼為關(guān)鍵詞,在網(wǎng)上搜索的結(jié)果中,有數(shù)十名凡客顧客均表示,被相同號(hào)碼以推銷化妝品的方式詐騙過。受騙者均為凡客的女性顧客。
凡客投訴部一工作人員說,自4月底以來,公司多次接到過類似詐騙的投訴,目前已經(jīng)向公安部門反映。他們不會(huì)以電話、郵件、短信等方式進(jìn)行推銷,且不會(huì)以任何方式收取費(fèi)用。“顧客的信息如果被競爭對(duì)手得知了,對(duì)我們是很大的損失,我們又怎么會(huì)去泄露顧客資料?”
凡客方面日前發(fā)表“防騙聲明”稱,“凡客誠品非常重視保護(hù)用戶隱私,絕不會(huì)將用戶資料擅自透露給第三方。”