淘寶退換貨新規(guī) 商家處理退款時(shí)間縮至3日
2015-12-28|HiShop
導(dǎo)讀12月24日，天貓發(fā)布公告，淘寶退換貨新規(guī)出爐，擬對(duì)介入條件及商家退款響應(yīng)的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。
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12月24日，天貓發(fā)布公告，淘寶退換貨新規(guī)出爐，擬對(duì)介入條件及商家退款響應(yīng)的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。
根據(jù)公告顯示，針對(duì)不同類型的申請退款要求，除電子憑證類產(chǎn)品外，部分產(chǎn)品的商家退款時(shí)限縮短為3日。
其中，在交易成功前，買家申請退款不退貨的，除電子憑證類產(chǎn)品商家仍需在1日類完成退款，其他類商品統(tǒng)一縮短至3日內(nèi)完成退款。買家申請退貨的，除需要立即退款的理由，其他任何理由，商家均需在3日內(nèi)退款。
在交易成功后，買家申請退款不退貨的，所有商家均需要在3日內(nèi)處理，而買家申請退款退貨的，僅保留立即退款的限制。
據(jù)悉，該項(xiàng)變更將從12月31日起開始生效。以下為天貓商品交易超時(shí)規(guī)定，左欄為變更前淘寶退換貨規(guī)則，右欄為變更后的淘寶退換貨新規(guī)：
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