海爾商城出招限時(shí)賠付 應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

      互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越重視，我們看到很多傳統(tǒng)企業(yè)都開(kāi)始自己的電子商務(wù)布局，無(wú)論是整合平臺(tái)，還是開(kāi)展新興業(yè)務(wù)，都是為了能夠在這場(chǎng)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)中獲得屬于自己的份額，并且繼續(xù)保持企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)而言，這種布局其實(shí)顯得更加重要。

　　這也是我們看到一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)都把自己的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的原因所在。近日，我們看到國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也越來(lái)越激烈。商家為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)先用促銷戰(zhàn)的方式拉攏消費(fèi)者；然而綜合采購(gòu)、物流等多方面的因素，各平臺(tái)之間的差價(jià)只在毫厘之間，對(duì)用戶的吸引并不大，在此基礎(chǔ)上，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)顯得尤其重要。其實(shí)，消費(fèi)體驗(yàn)是多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，單一的價(jià)格雖然能刺激一定的市場(chǎng)需求，但是并不是唯一的。綜合服務(wù)的提升才是企業(yè)迎合用戶的關(guān)鍵所在。

　　在這方面，我們看到海爾提出了賠付策略就是非常聰明的一種應(yīng)對(duì)策略，更重要的是，此舉是對(duì)消費(fèi)者的一種保護(hù)。也正是將對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)進(jìn)行到底的一種責(zé)任感和使命感才有海爾的這種措施出臺(tái)。據(jù)悉，海爾賠付策略的具體賠付內(nèi)容是：在海商城購(gòu)物送貨不及時(shí)，則該商品將直接賠付給消費(fèi)者。之所以做出這種承諾，是因?yàn)楹栍旋嫶蟮木€下實(shí)體店為保障，海爾在全國(guó)的8000家實(shí)體店構(gòu)成了完整的送貨鏈，有足夠的能力對(duì)抗那種單一型的線上B2C平臺(tái)。

　　近來(lái)，我們看到無(wú)論是淘寶，還是當(dāng)當(dāng)、京東都在強(qiáng)調(diào)物流的問(wèn)題，這也已經(jīng)成為當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中的一道不可逾越的障礙，當(dāng)大量的民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展到一個(gè)瓶頸的時(shí)候，物流的制約性以及帶來(lái)的一些不確定性，也成為商家在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)無(wú)奈的一種選擇。這也是建設(shè)物流的一個(gè)關(guān)鍵所在，傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)憑借自身的實(shí)力構(gòu)筑自己的物流體系，在未來(lái)必然會(huì)成為一種潮流，雖然不會(huì)把民營(yíng)快遞企業(yè)擠壓出去。但是當(dāng)民營(yíng)快遞公司都開(kāi)始涉足電子商務(wù)的時(shí)候，這種雙向的進(jìn)入也成為電子商務(wù)發(fā)展中的一道靚麗風(fēng)景線。