2015淘寶雙十一活動(dòng)規(guī)則變化

　　馬上臨近雙十一了，這段時(shí)間店家們都忙著做活動(dòng)預(yù)熱，下面Hishop小編要告知各位店家一則消息，2015淘寶雙十一活動(dòng)規(guī)則變化了，此次有三個(gè)改動(dòng)， 參加雙十一活動(dòng)的店家要注意了。

　　一、預(yù)售階段支持7天無理由退換貨

　　淘寶為了提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)，在今年雙十一規(guī)則中加入了這條規(guī)則，因?yàn)樵谌ツ甑碾p十一活動(dòng)，有很多淘寶店鋪在產(chǎn)品預(yù)售的時(shí)候明確注明了不支持7天無理由退換貨的服務(wù)，也有很多顧客遇到店家不退訂金的情況。所以今年雙十一活動(dòng)中為了防止再次出現(xiàn)這種情況，而專門制定了在預(yù)售階段支持7天無理由退換貨服務(wù)的規(guī)則。

　　二、贈(zèng)品可享受三包服務(wù)

　　因?yàn)樵谌ツ甑碾p十一活動(dòng)中出現(xiàn)了一個(gè)不好的用戶體驗(yàn)，所以淘寶才增加了這個(gè)規(guī)則，說個(gè)案例：去年的雙十一活動(dòng)，有位顧客在淘寶上買了一臺(tái)電視機(jī)，而且獲得贈(zèng)品洗衣機(jī);但是洗衣機(jī)在使用的過程中出現(xiàn)了一些問題，顧客就聯(lián)系店家，但是店家的回應(yīng)就是說贈(zèng)品沒有三包服務(wù)。這就導(dǎo)致了顧客的投訴。因此，今年的雙十一，為了避免再次出現(xiàn)這中情況，淘寶對(duì)這條規(guī)則有所改動(dòng)，贈(zèng)品可享受三包服務(wù)。參加雙十一活動(dòng)的店家們要注意了，要謹(jǐn)慎選擇贈(zèng)品進(jìn)行贈(zèng)送，不然后續(xù)會(huì)帶來一些不必要的麻煩的。

　　三、超售需告知

　　每年的雙十一活動(dòng)結(jié)束之后，物流公司的忙碌，大部分都是退貨和發(fā)貨造成的，淘寶店鋪幾乎每天都會(huì)收到不少的投訴，超售問題可以說是眾矢之的。今年淘寶雙十一對(duì)此做出了相應(yīng)的改動(dòng)，規(guī)則：店鋪寶貝賣完后，寶貝詳情頁或者是活動(dòng)頁面展示要及時(shí)掛上售罄通知。所以，店家要在寶貝詳情頁中對(duì)超售情況說明和告知顧客。這樣就解決了顧客因?yàn)槭詹坏截浂鴮?dǎo)致投訴等問題了。

　　以上就是2015淘寶雙十一活動(dòng)規(guī)則變化，這些規(guī)則的改動(dòng)完全是為了能讓顧客在雙十一活動(dòng)中能有好的購(gòu)物體驗(yàn)，店家們需要對(duì)這些規(guī)則了解清楚了。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)查看玩轉(zhuǎn)淘寶欄目。