平臺網(wǎng)店“侵權售假” 法律完善刻不容緩
近日，央視播出的《焦點訪談》節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、縱容商家違法銷售外貿原單貨物、消費者維權困難等問題。憑借著開放、免費的平臺策略，淘寶孕育了無數(shù)大大小小懷揣夢想的網(wǎng)商。然而，多年來圍繞假貨產(chǎn)生的欺詐、盜版、侵權等問題總是揮之不去。
盡管售假的主要是在淘寶網(wǎng)上賣貨的商家，盡管淘寶網(wǎng)聲稱，去年一年共處理侵權商品1400萬件，淘寶還與6000多個品牌商、權利人聯(lián)手，直接從網(wǎng)頁上刪除的侵權商品就達571萬件。但是，出現(xiàn)如此之多的侵權商品，淘寶網(wǎng)還是難辭其咎。
比如有專家指出，淘寶如果給那些能提供真貨憑證的商品加權(即更好的排名和展示)，自然就能將假貨打壓下去，關鍵問題是，淘寶網(wǎng)目前的商業(yè)規(guī)則是保證金交得多，競價高的商品才加權。這就在客觀上縱容了侵權商品的泛濫。
再比如長沙的消費者劉樂真在購買了參與淘寶網(wǎng)消費者保障計劃的皮包后，經(jīng)湖南省技術監(jiān)督局鑒定后為假貨，淘寶網(wǎng)卻要求消費者先退貨，拒不履行其承諾的“先行賠付”責任。
又如在衣戀公司遭受侵權一案中，淘寶公司僅應要求刪除侵權商品信息，但未對侵權者采取限制發(fā)布商品信息、扣分、直至凍結賬戶等處罰措施，致使侵權者繼續(xù)發(fā)布侵權信息。甚至，在淘寶上，相當一部分買家是“知假買假”，而淘寶網(wǎng)則對這種行為采取縱容的態(tài)度，“淘寶關心的只是買家的喜好和利益，如果買家不介意甚至喜歡購買假貨，他們也不會有意見。”難怪美國貿易代表辦公室在近日將包括淘寶網(wǎng)在內的部分中國企業(yè)列入年度“惡名市場”名單，認為這些企業(yè)助長假冒和盜版產(chǎn)品的銷售。
不過，我們更應當看到問題的另一面，淘寶網(wǎng)這些售假行為之所以能得逞，以及許多侵權商品在諸如淘寶網(wǎng)之類的網(wǎng)站上之所以能出現(xiàn)，實際上與我國電子商務法律法規(guī)不健全、對當事人權利義務規(guī)定不清有關。有專家稱“現(xiàn)實世界所有的規(guī)則，都應當適用于虛擬環(huán)境中的交易。”這種觀點恐怕并不合理。實際上，諸如淘寶網(wǎng)這樣的電子商務平臺的出現(xiàn)，正是因為其快捷、門檻低，給了無數(shù)人以創(chuàng)業(yè)的機會，如果統(tǒng)統(tǒng)適用現(xiàn)實的規(guī)則，則網(wǎng)絡交易平臺這一優(yōu)勢將喪失殆盡。
但目前對于電子商務平臺，僅見侵權責任法的規(guī)定：網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。這樣的規(guī)定太籠統(tǒng)，有太多空子可鉆。對于電子商務來說，其一，不僅涉及賣家、買家與淘寶網(wǎng)這樣的電子商務平臺，還有電子商務中介機構，如認證機構、支付擔保機構等，他們的權利義務該如何界定呢？其二，網(wǎng)絡服務提供者，如果僅僅是在接到通知后采取刪除等措施，對它的責任是否要求太輕？其三，淘寶網(wǎng)在法律上地位不清，也是諸多糾紛的根源。正如有學者所提到的，諸如淘寶網(wǎng)這樣的網(wǎng)站“其承擔的是類似房地產(chǎn)中介的經(jīng)紀、居間角色，還是類似百貨商店的銷售渠道角色，抑或僅僅是一個信息發(fā)布平臺？”因為，不同的角色所享有的權利和承擔的義務是不同的，買家可主張的權利也是不同的。如何確定諸如淘寶網(wǎng)這樣網(wǎng)站的法律地位，并根據(jù)網(wǎng)絡的特點給它設立一定的權利義務，比如在事先如何進行監(jiān)管賣家等義務，是我們面臨的一個重要問題。
電子商務平臺的出現(xiàn)是一個新生事物，但是，淘寶網(wǎng)的誕生至今有一定時間了，網(wǎng)絡購物的問題也開始不斷顯現(xiàn)，而對此相關的法律卻一直滯后，讓人感到遺憾。日前，商務部等9部門聯(lián)合下發(fā)通知，嚴打網(wǎng)絡購物領域侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品，對情節(jié)嚴重的網(wǎng)絡購物平臺將采取約談、警告、限期整改等措施，直至斷網(wǎng)。但是，僅依靠行政手段打擊網(wǎng)絡售假還不夠，因為大量的侵權糾紛要上法庭去解決，要法律事先規(guī)范，讓人有章可循，況且，行政管理本身也需要依法進行。因此，完善有關電子商務的相關法律可謂刻不容緩。
