淘寶律師靠譜嗎? 優(yōu)勢(shì)和弊端是什么?
萬(wàn)能的淘寶不僅能“淘”商品,還能“淘”律師!近日,在廣州經(jīng)營(yíng)餐飲的何小姐就借貸糾紛咨詢了淘寶上的律師,“花小錢辦大事嘛”。但她的合作伙伴擔(dān)心,淘寶律師靠譜嗎?尤其才花了8元白菜價(jià)“淘”來(lái)的法律意見(jiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),以往有法律問(wèn)題便到律師事務(wù)所面談的法律咨詢模式正悄然變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不少年輕律師既做線下業(yè)務(wù),也在網(wǎng)上“淘金”,生意還不錯(cuò)。
起價(jià)五元包月二三十
“上個(gè)月,我碰到借貸糾紛問(wèn)題,但數(shù)額不大還不至于打官司。朋友介紹說(shuō)淘寶網(wǎng)上有法律咨詢服務(wù),便花8塊錢體驗(yàn)了一把。在線用文字聊了半小時(shí),律師的分析詳細(xì)又專業(yè),一下子就解決了我的疑難。”在廣州經(jīng)營(yíng)飲品店的何小姐,以前覺(jué)得法律咨詢是很“高大上”的服務(wù),沒(méi)想到現(xiàn)在在網(wǎng)店就能享受服務(wù),價(jià)格還很親民。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多市民像何小姐那樣上網(wǎng)“淘”律師,解答生活中碰到的法律問(wèn)題。在淘寶網(wǎng)搜索“法律咨詢”,彈出了4986件“商品”,千余家“店鋪”,“發(fā)貨地”遍布全國(guó),經(jīng)營(yíng)者既有律師事務(wù)所也有法律電商平臺(tái)。銷量最高的兩間店鋪已成為皇冠賣家,最受歡迎的8元單次咨詢服務(wù)售出了4530次。縱觀全網(wǎng),單次咨詢的價(jià)格從5元到10元不等,可謂“白菜價(jià)”,包月咨詢也不過(guò)二三十元。
其中一間皇冠網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者是無(wú)錫中鎧信息咨詢有限公司,其市場(chǎng)部經(jīng)理孫先生告訴記者,低廉的價(jià)格是線上法律服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)。他介紹,以離婚案件為例,無(wú)錫當(dāng)?shù)芈蓭煹氖召M(fèi)為2500元的律師代理費(fèi)再加上案件標(biāo)的的4%~6%,耗費(fèi)至少上萬(wàn)元。而網(wǎng)店提供的“婚姻法律服務(wù)包”價(jià)格為900元,法律咨詢服務(wù)的線上線下價(jià)差約10倍。
私事網(wǎng)上問(wèn)更易開口
“線上法律服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)不是價(jià)格,是便捷。” 孫先生說(shuō)。記者留意到,網(wǎng)店提供的法律咨詢服務(wù)包括了婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承、勞務(wù)維權(quán)、交通事故、房屋買賣等,涵蓋了市民生活的方方面面。網(wǎng)店提供的不僅有咨詢,還有法律文書代寫和合同審核服務(wù),以“婚姻法律服務(wù)包”為例,包括了分居協(xié)議、離婚協(xié)議、起訴狀、答辯狀、證據(jù)清單、財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)等。
誰(shuí)在網(wǎng)上“淘”律師?最受歡迎的業(yè)務(wù)是什么?調(diào)查多家法律服務(wù)網(wǎng)店了解到,大部分的“買家”為女性,排名最高的是離婚咨詢,其次是勞動(dòng)維權(quán)、民間借貸、交通事故等。
業(yè)內(nèi)人士分析,當(dāng)女性有離婚意向但尚未明確時(shí),在網(wǎng)上匿名咨詢比如財(cái)產(chǎn)分配、撫養(yǎng)權(quán)等重點(diǎn)問(wèn)題,會(huì)比在線下與律師面對(duì)面更容易開口。
另一方面,使用淘寶網(wǎng)店法律服務(wù)的個(gè)人用戶與企業(yè)用戶的比例約在20:1。記者還了解到,從線上咨詢走到線下代理的比例在3/1000到6/1000之間,這意味著每1000宗咨詢,只有3~6宗會(huì)讓“淘”來(lái)的律師代理參與調(diào)解、談判、仲裁或訴訟。
多為年輕律師網(wǎng)上兼職攢經(jīng)驗(yàn)
白菜價(jià)淘寶律師靠譜嗎??從一家法律服務(wù)網(wǎng)店了解到,該店簽約律師500~600人,多為持證3~5年的年輕律師,他們希望積累更多經(jīng)驗(yàn),便在網(wǎng)上“兼職”。每周輪班2天,每月收入從2000元到6000元不等。
網(wǎng)上兼職的律師也需要接受資格審核,除了律師證、身份證外,還需要簽訂協(xié)議,通過(guò)業(yè)務(wù)考核再上崗。當(dāng)然,網(wǎng)上“淘”律師也有不靠譜的情況。“估計(jì)派給我的律師剛執(zhí)業(yè),回復(fù)慢,也沒(méi)解決我的疑問(wèn)。真要請(qǐng)律師還是得面對(duì)面交流,不能貪便宜到網(wǎng)上請(qǐng)啊。”曾在線上咨詢房產(chǎn)法律問(wèn)題的劉先生說(shuō)。
不少網(wǎng)店的服務(wù)流程是先下單、再服務(wù)、律師完成服務(wù)才算“交貨”收費(fèi),如果對(duì)服務(wù)不滿意,可以向客服投訴,通過(guò)錄音和文字記錄監(jiān)督律師的服務(wù)質(zhì)量,商議退費(fèi)事宜。
“但法律服務(wù)不同于商品,淘寶上的評(píng)價(jià)體系難以支撐法律服務(wù)評(píng)價(jià)。”資深電商從業(yè)人員周先生表示,首先,法律服務(wù)的周期長(zhǎng),問(wèn)題的解決需要時(shí)間驗(yàn)證;其次,非標(biāo)準(zhǔn)化的法律服務(wù)難以評(píng)價(jià),客戶是否滿意,律師是否盡職比一般商品交易更難判斷。
淘寶律師靠譜嗎? “在一宗離婚訴訟中,律師要跟當(dāng)事人見(jiàn)面協(xié)商、制訂方案、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、向法院提交材料、出庭等。這些服務(wù)很難量化成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),也不適合只通過(guò)網(wǎng)上交流。”從事離婚訴訟多年的何律師提醒道,在購(gòu)買法律服務(wù)時(shí),務(wù)必查看對(duì)方是否具有提供法律服務(wù)的資質(zhì)和條件,更好的方法是從品牌知名度的律師事務(wù)所或法律電商平臺(tái)聘請(qǐng)律師面對(duì)面交流。